田茂

摘要：线损是电力企业重要指标之一。本文在介绍了线损管理的意义，并在充分调查的基础上对现有线损管理工作中存在的重视程度不足、制度不完善、人员素质低和技术支撑不够的问题提出了如加大教育力度、完善管理制度、加大技术投入等优化建议，旨在促进我国线损管理工作更好地进行，为电力企业发展做出贡献。

关键词：供电所;线损管理;

引言

当前供电所管理存在基础薄弱、服务水平不强，在实际工作中存在业务繁杂、缺乏创新且衔接不通畅、专业划分过于细致、信息化应用水平较低等问题。如何改变传统的思维习惯和工作方式，建立智能、便捷、精准、高效的供电服务新体系具有很强的紧迫性。

1线损管理的概念

线损率可以直观的反应出供电过程中的电能损耗，与电力企业的经济效益直接挂钩。线损率过高表明供电企业的经济效益较差、输电技术不完善。管理制度存在问题，企业短时间内发展受限。线损管理可以提升电力企业的经济效益，为企业的发展提供了新的动力。同时线损管理也避免了资源浪費，为可持续发展事业做出贡献。

2问题

2.1新时期背景下企业缺乏先进的理念和风险意识

新时期背景下需要供电企业考虑新的市场环境，引进新的营销理念培养出新的风险意识。但是在目前情况下，供电企业的营销理念相对落后加上风险意识不强，对于未来发展的预测不准确，妨碍了企业的发展速度。在我国，电力企业一般为国家经营，在电力市场通常占据垄断地位。供电企业的竞争压力较小，基本上不存在外部竞争。这使得供电企业的领导者和基层员工出现麻痹大意心理，没有去改变营销管理的积极性，也缺乏追求高效的营销管理活动。在我国发展进入新时期的背景下，市场经济结构不断优化，各企业必须不断更新自身的营销理念，积极与国际接轨，才能保证企业的效益一直增长。供电企业对于电力营销管理理念的不重视，易导致供电服务较差，失去消费者的信任，不利于企业的长久发展。此外供电企业的外部竞争压力小，对于市场的风险意识较差。新时期背景下我国的新能源技术发展的越来越好，新能源企业正在不断努力着替代传统能源企业。面对未来的市场竞争，供电企业不居安思危、对未来能源技术发展预测不到位，将会失去大量的市场份额降低企业收益[1]。

2.2服务意识薄弱，效率低

新时期背景下社会各阶层需要供电企业调整服务意识提升服务效率。供电企业在电力市场上占据着主导地位，缺少市场竞争导致供电企业的服务水平不高。供电企业员工一般认为即使本身的服务能力不高，也不会缺少客户进行消费。因此在他们的潜意识下，就不会主动提高服务质量，甚至出现欺辱消费者的现象。供电企业的服务效率较低缺少新的增值服务。供电企业的节能减排服务缺少，对于绿色新兴的环保技术推广也不到位，与新时期发展的要求不相符。此外，供电企业现代化服务手段较少服务平台的质量不高。现阶段由于通信技术的不断发展，人们越来越依靠手机来实现各种业务的办理。但是供电企业在这方面做的不到位，所研发的手机客户端的使用能力不高，服务渠道狭窄。

2.3电力营销团队业务能力较差

在新时期的背景下供电企业缺乏有力的营销团队。电力企业在我国一直是垄断企业，竞争对手的缺乏也让供电企业没有意识到营销团队的重要性，以至于现阶段我国电力企业的营销团队的能力素质不高，业务水平较差。电力企业更看重电力技术的发展，在企业内部对市场部门的管理活动少于技术研发部门。因此，电力企业内部的营销团队整体实力不强，本身的待遇相对较低，考核方式也存在一定问题。导致了很多有能力的营销人才转换门庭，致使企业的人才流失。面对新兴的市场环境，电力企业的营销团队水平有待提高[2]。

3提升电力营销管理和优化供电服务的对策

3.1稳固供电所市场地位

供电所在实行营销精细化管理的过程中，生产经营环节都得到了进一步的细化，供电所的管理体制也得到了进一步的优化，在电力市场的竞争中，供电所就能够对自身的地位进行巩固。并且精细化管理还能对一些抄表不及时、断电通知不规范等问题进行解决，维护了供电所的良好形象，进一步强化了供电所的市场地位。

3.2更新电力营销观念，提升风险意识

新时期背景下经济发展要求供电企业不断更新电力营销观念，提升风险意识。供电企业电力营销管理的主要目标是不断开拓新的用户市场，扩大企业市场份额，增加企业收益，为客户提供更好的电力服务。因此供电企业应从领导到基层员工不断转变营销意识，通过企业的定期培训和市场调研，不断完善营销方式，拓展营销渠道，保证企业的供电服务满足人们的各项需求。供电企业应制定营销管理相关制度，完善奖惩机制以及薪酬考核指标，促进员工的意识转变。此外，企业领导者要积极学习新的营销理念，提升风险意识。要从内心意识到，未来多种能源技术的竞争。在未来的社会发展中，电力企业很难再一家独大，占据完全垄断的地位。因此，供电企业要提升电力营销管理活动的质量，提高电力的营销活动的高效性。

3.3统筹规划各个环节的工作

领导人员在确定乡镇供电所的工作之后，需要将各个岗位的职责进行明确，然后制定出科学有效的风险管理措施，在制定管理措施时，需要将管理方法、管理目标、管理责任以及管理流程等进行明确，这样可以使各个部门以及各个工作人员明确自身的责任，在工作中相互协调、相互支持，从而使各项工作得到有效落实，使各项工作有效衔接[3]。

3.4加大培训力度

高素质执行人员是线损管理工作能够展开的基础。要加大企业员工的培训力度，定期举办讲座提高企业员工电力知识储备，并在企业内部组织电力知识竞赛或电力问题辩论，激励员工自主学习，积极思考。各部门员工对相关操作内容要作出硬性要求，并进行不定期考核。例如：对电路管理人员要不定期、不提前通知举行电网运行知识与突发事件应对的考核。企业管理者要主动接触先进技术成果与管理经验并传递给下属员工，提升企业整体的线损管理意识与自主学习意识。

3.5移动视频为主、固定视频为辅原则

供电企业基层供电所和一线班组营销作业点多面广，单个作业点施工作业时间较短，一般1～2h即可完成施工作业。因此，如按照常规变电站、输电设备和智慧工地等已安装的固定视频设备接入智慧系统的方式，难以匹配营销作业施工要求，会给基层人员带来不便。故应大量配置移动视频终端进行灵活多点作业视频接入，但大规模的集中改造、台区电表轮换、低压集抄改造、低压电表表箱轮换等项目，可以使用固定视频进行驻点监控[4]。

结束语

围绕创建世界一流省网企业发展目标和供电所建设工作要求，智慧安全营销作业管理模式仍需不断优化，通过大力推动智慧监督系统“智能化”转型工作，包括建设智能安全工器具房、开展视频数据智能分析研发和应用、开展违章行为自动识别、智能预警技术和设备的研发应用、开展语音远程交互终端的研发应用等功能模块，加快推进系统智能化升级。

参考文献：

[1]张华.基层供电所的建设与管理探讨[J/OL].中国高新技术企业，2017（12）：312-313[2020-04-05].http：//doi-org-s.wvpn.ncu.edu.cn/10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.12.159.

[2]徐建国.荆门：推出基层安全管理新模式[J].湖北电力，2015（11）：55-57.

[3]吴文俊，吴林洋，毛正回，郭春琳，范旭杰.以“五化四全”管理提升“大所制”建设成效[J].大众用电，2015（S1）：127-132.

[4]刘晓飞.荆门：标准化“程序包”推进新链式管理[J].湖北电力，2015（07）：29-31.