陈丹丹，葛建彬

（江苏省南通市第二人民医院，江苏 南通 226002）

药剂科是医院的重要组成部门，对医院各项工作的开展有着直接的影响。但是值得注意的是，现阶段，我国医院药剂科管理工作开展情况并不理想，不良事件时有出现，药品管理的质量得不到必要的保障。因此，对安全质量管理理念用于医院药剂科管理实践与分析是十分必要的。本次实验选取2018年1月～2018年6月期间本院就诊患者200例（甲组），选取2018年7月～12月期间本院就诊患者200例（乙组），在2018年7月初在医院药剂科管理中采用安全质量管理理念，并取得了一些成绩，具体内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次实验选取2018年1月～2018年6月期间本院就诊患者200例（甲组），选取2018年7月～12月期间本院就诊患者200例（乙组）。所选患者及其亲属对本次实验的内容及可能导致的后果有着充分的了解，并自愿参与本次实验。

1.2 方法

在实际工作中，医院应对安全质量管理理念在药剂科管理中的应用进行严格的规范，积极抽取人员建立管理小组，并对小组人员的职责进行划分。而且医院应制定和实施科学合理的规章制度，从制度层面对药品管理进行规范，以确保人员能够严格按照既定流程开展管理工作，使人员在管理过程中保持严谨认真的工作态度。而且医院应对管理工作开展情况进行审核，并根据实际情况对人员进行奖惩，以确保药品管理工作的高效有序开展。药剂科工作人员应积极转变自身的思想观念，在工作中学习和应用安全质量管理理念，切实提高自身的业务能力，确保自身能够满足现阶段工作的要求。而且医院应加强对人员的培训，帮助人员熟悉相关理念及设备操作技巧，进而提高工作开展的质量及效率。

1.3 判断标准

统计和记录两组不良事件出现情况及患者满意情况。计算不良事件出现几率，并将患者满意情况分为十分满意、比较满意及不满意三种情况，其中十分满意及比较满意人数占总人数的比重为护理满意度。以此作为判断标准开展本次实验。

1.4 统计学处理

2 结 果

2.1 两组不良事件出现情况

研究结果显示，相比甲组，乙组不良事件出现几率较低，甲组不良事件出现几率为8.00%及1.00%，两组之间存在明显差异，具有统计学意义（p＜0.05）。

2.2 两组患者满意情况

研究结果显示，相比甲组患者，乙组患者满意度较高，两组之间差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。具体内容见表1。

表1 两组患者满意情况（%）

3 讨 论

随着社会经济的发展，民众的物质生活水平得到了较大的提升，民众对医疗服务也提出了更高的要求。这种情况下，医院药剂科管理人员的工作量大幅增加，人员在工作中承受着较大的压力。本次实验选取2018年1月-2018年6月期间本院就诊患者200例（甲组），选取2018年7月-12月期间本院就诊患者200例（乙组），在2018年7月初在医院药剂科管理中采用安全质量管理理念，意在对医院药剂科管理中安全质量管理理念的应用效果进行研究[2]。研究结果显示，相比甲组，乙组不良事件出现几率较低，甲组不良事件出现几率为8.00%及1.00%，两组之间存在明显差异，具有统计学意义（P＜0.05）；相比甲组患者，乙组患者满意度较高，两组患者满意度分别为69.50%及96.00%，两组之间差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。

本次研究表明，安全质量管理理念在减少不良事件的出现、促进患者满意度的提升方面有着不容忽视的作用，有关人员应给予足够的关注。