张沛琳

摘 要：讲解员在革命纪念馆中有着非常重要的作用。优秀的讲解员，不仅仅是可以为纪念馆树立起良好的形象，还可以更好地宣传红色文化。本文主要就如何培养一名合格的革命纪念馆讲解员进行探讨。

关键词：讲解员 革命纪念馆 基本素质

讲解是以纪念馆内陈列品为主要依据，由讲解员经过提取、加工、升华、运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性地传播知识和信息的一种宣传教育活动。革命纪念馆讲解员是纪念馆进行文化传播和宣传教育的重要角色，是纪念馆形象的代言人。讲解员个人素质、业务水平的高低及服务质量的好坏直接影响着观众参观质量和纪念馆开展宣传教育的效果，影响着纪念馆的形象。因此，如何培养一名合格的讲解员，在纪念馆工作中显得非常的重要。下面，我以从事七年革命纪念馆讲解员工作的亲身经历和体会，来谈谈如何培养一名合格的革命纪念馆讲解员这个问题。

一、讲解员应具备的基本素质

（一）政治思想素质要高

革命烈士纪念馆作为红色文化宣传的重要基地，要積极开展革命传统教育和爱国主义教育，用红色文化引领人们的价值观。革命纪念馆的讲解员是红色文化的传播者，要做好红色基因的传承和传播。作为一名革命纪念馆讲解员，首先，自身必须要有比较高的政治思想素质，要有强烈的爱国主义精神，树立正确的人生观、价值观、世界观，自觉弘扬主旋律，积极传递正能量，把党中央的精神与讲解工作自觉融合起来，大力弘扬革命传统和革命精神。此外，还要增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，切实发挥好红色基地的教育作用，引导广大党员干部、群众特别是青少年了解党的光辉历史，传承党的优良作风，真正让接受教育的观众心灵得到净化、精神得到洗礼，进而听党的话，践行初心使命。

（二）职业道德要好

其一，要培养讲解员的政治素质，坚定自己的政治立场，具有爱党、爱国的情操，能继承和发扬革命传统，明确正确的政治方向，维护国家、民族的利益和尊严。其二，要培养讲解员法律意识、规矩意识，认真学习国家的法律法规和本馆的各项规章制度，模范遵守国家法律法规和单位规章制度。其三，要培养讲解员牢固树立观众至上的服务理念，做到主动、热情、耐心细致地服务观众，做观众的贴心人，让观众在参观过程中听得满意、看得明白、深受教育。其四，要培养讲解员自觉保护展品的品质。展品是国家重要的文物，是展馆业务活动的基础，讲解员在讲解过程中，要承担起保护的职责，千方百计确保展品的安全。其五，培养讲解员的敬业奉献精神，培养他们忠于职守，爱岗敬业，树立无私奉献、勤奋努力、团结协作的精神。

（三）专业知识面要广

其一，红色讲解员要有历史素养，对中国近现代史，特别是中国共产党的历史有正确的理解和丰富的知识储备，要懂得共产党人的理想信念，懂得党的历史和光荣传统，熟练掌握英雄先烈的感人事迹。其二，要认真学习，研究史料，熟悉文物，准确无误地掌握本馆陈列内容及相关展品背后的人物、故事。其三，要有比较高的文化素养。要掌握和熟悉博物馆学、社会教育学、教育心理学、语言学、逻辑学、历史文化学以及当前社会动态及民俗风情等方面的知识。其四，要树立“终身学习”的意识。因为时代在发展，技术在更新，讲解员的知识也要与时俱进，不断更新，适应时代的要求。

（四）讲解能力要强

其一，要有比较好的语言表达能力和沟通能力，善于与观众交流。讲解时要用普通话，普通话水平应达到二级甲等以上，发音要标准，语速要得当。讲解时语言要规范，内容要准确，史物要结合，观点要鲜明，表情要自然，要有良好的“行为语言”，要声情并茂，要有较强的亲和力、吸引力、说服力、感染力。其二，讲解是需要技巧的，是需要讲解员不断学习与探索的。一方面，要研究观众群体，确定讲解内容和讲解方式，应该做到“因人而异、因才施讲”。另一方面，讲解的表达方式要多样化，要注重采用多媒体技术，观看历史影像，让参观者有一个动态的体验。还可以做适当的演示，让参观者有一个直观的感受。讲解时，根据观众不同要求，还可以作适当的延伸。其三，要有良好的心理素质和应变能力。平时要苦练讲解基本功，要不断积累工作经验，面对参观者要从容不迫，不要怯场，不要语无伦次，不能情绪化，在讲解过程中遇到问题要理智处理。讲解时遇到紧急情况或突发事件，要沉着冷静，遇事不惊，积极应变，要把观众的安全放在首位，应立即报告，并严格按照纪念馆制定的突发事故应急方案施救或处置。其四，要注意仪容仪表、礼貌礼节，上班期间，必须衣着整洁，统一着装，仪态端庄，严禁随意着便装上岗讲解。待人接物要符合礼仪规范，要给观众留下深刻的印象。

二、开展讲解员培养工作的途径

随着社会的不断进步，观众文化素质的普遍提高，因而对讲解员的职业标准和要求也在不断提高，我们应该如何培养好合格的讲解员，我认为应重视做好以下三个方面工作。

（一）选拔培养的对象要合适

根据讲解员应具备的基本素质，在选拔培养对象时，应重点考察讲解员的基本素质要求。政治思想觉悟较高，热爱纪念馆宣教工作;具有良好的服务意识，积极进取，责任心强;文化素质较高，知识面较广，对历史知识有较好的基础;要善于学习，勤于思考，勇于实践;普通话水平要好，要达到普通话水平二级以上;要有良好的形象、气质，具有亲和力，较强的组织、协调和沟通能力。

（二）培养的方法要实用

培训可以分为岗前培训、岗位培训和专业培训三种类型。其一，岗前培训。岗前培训是必修课，对讲解员今后的成长至关重要，岗前培训，不仅要培训讲解员了解工作环境、熟悉工作流程，更重要的要向他（她）们介绍要适应岗位要求应具备的基本素质，单位的各项规章制度要求、工作准则和工作行为规范，单位要重视对新任讲解员的岗前培训，要制定严格的培训制度来保障讲解员的岗前培训。岗前培训可采取由单位邀请专家或由本单位经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式培养，也可以通过“送出去”的方式参加岗前培训，通过严格的岗前培训，让新任讲解员了解纪念馆知识、掌握最基本的工作方法，适应讲解员工作。其二，岗位培训、专业培训。岗位培训是提高讲解员水平和能力的重要手段，讲解员只有通过岗位的反复磨炼，不断地总结、反思，才能提高讲解员的基本素质和讲解能力。专业培训是提高讲解员的专业基础知识、讲解技巧的重要途径，应积极安排讲解员参加各级各类的专业培训、进修班或专业技能比武，通过参加各类培训或比武活动，有利于讲解员开阔眼界、增进交流、增长知识、提高技能，更好地做好讲解工作。其三，要积极组织讲解员参加形式多样的思想教育和文体活动。通过讲解员参与思想教育和文体活动来提高讲解员的爱国主义意识、集体意识、协调意识、服务意识和应急反应等综合能力。

（三）培训的内容要全面

培训内容要涵盖前面介绍的讲解员应具备的基本素质和能力。其一，要涵盖政治思想素质教育内容，通过政治思想教育，提高讲解员的政治思想觉悟，具有对红色文化的热爱和崇仰革命精神的政治品质，保证党中央对爱国主义的教育、红色文化的革命教育能落到实处。其二，要涵盖职业道德教育培训内容。通过培训，让讲解员具有强烈的事业心和高度的责任感，能做到热爱本职工作，爱岗敬业，增强服务意识，更好服务大众。其三，要涵养专业知识和专业技能的培训内容，要让讲解员非常熟悉展陈的文物和相关的背景知识、纪念馆的基本知识以及讲解词，了解掌握中共党史知识及本馆所涉及的当地的革命斗争历史等。还要组织讲解员参加各级各类演讲、说故事，甚至文艺演出等有利于提高讲解技能的活动。还要组织他（她）们参加各类社教活动，从中让他（她）们得到锻炼，提高组织和协调能力。通过专业知识和专业技能培训，扩大讲解员的知识面，提高专业技能、讲解技巧，增强讲解的效果。

参考文献

[1]韦江丽.纪念馆讲解员的素质构成及成长路径[J].文化创新比较研究，2019，3（08）：155—156.

[2]房阳.浅析革命纪念馆讲解员如何提升讲解能力[J].传播力研究，2018，2（31）：187—188.