杜耀辉

摘要：随着现代网络技术飞速发展，越来越多的酒店管理者意识到多媒体信息系统对酒店长久发展的重要性，并借助多媒体信息系统提升酒店服务标准，及时满足住客的各种需求，继而提升自身服务档次，使其在激烈的市场竞争中得以长久发展。该系统方案极大提升了酒店综合信息交互能力，充分满足住客休闲、娱乐和信息化的需求。其中方案中的点播功能是基于数字视频的，很好地满足了电视数字化的发展潮流，为酒店长久稳定发展保驾护航。

关键词：酒店;多媒体信息系统;安装方案

中图分类号：TP311 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）12-0030-02

随着全球经济一体化的到来，旅游事业的蓬勃发展也带动了酒店业的经济发展，为了不断完善服务项目，许多酒店根据实际发展需求都安装了多媒体信息系统，以提升酒店综合信息交互能力，满足住客娱乐、休闲、上网等需求，为住客提供最为优质的服务。本文对酒店多媒体信息系统安装方案进行浅显研究，希望能为同行业带来一些帮助，进而推动整个行业的快速发展。

1媒体管理子系统

酒店的多媒体管理系统在日常管理过程中，必须由专门人员进行负责管理，并在媒体管理系统的登录环节设置分级管理权限，既能保证该系统在日常管理中的层次性，同时还能保证酒店多媒体系统不被不法分子利用，确保酒店多媒体系统的安全性。酒店管理人员依照密码登录酒店多媒体管理系统后，还要根据本酒店的基本情况设置各项管理功能，这样能够有效帮助运营者随时随地调整各项配置活动。

除此之外，多媒体管理系统还能对电视节目进行管理，管理人员可在维护服务器时根据酒店需求安装媒体文件，这些文件还可以分为电影和电视剧。由于电视剧集数较多，如果每部电视剧都是零散安放，则会占用较大内存，这时就需要管理人员将每部电视剧进行压缩。为了满足不同年龄阶段住宿客人的需求，酒店管理人员还可以在媒体管理系统中，对当前存在的电视节目信息进行统一管理，并根据住客观影喜好添加点播版面，通过服务器上传当前最为流行的电影影片供住客点播观赏。

2编码/服务器子系统

2.1借助编码与内容制作子系统

酒店多媒体管理人员在媒体制作过程中，可以应用编码内容制作系统，该系统主要包括两个部分：一个是媒体转码工具，另一个则是实现新闻打点以及广告片生成的媒体剪辑功能。其中媒体转码工具能够将制定的目标文件予以格式化转码，这样转码形式可以将不同格式源文件依照要求进行文件转换，同时媒体转码工具还支持手机、平板电脑等多种输入格式，管理人员可以根据文件要求进行转码。与此同时，媒体转码工具还支持大批量的转码操作，也就是在同一时间内对多个文件实施转码。这些文件在大批量的转码操作过程中，管理人员可以对不同的媒体文件设置不同的文件格式、码流、分辨率等。

而媒体剪辑主要是管理人员通过运用该项剪辑功能制作成广告宣传片以及新闻打点。该程序制作方法主要是在源文件中抽取一段影片片段，然后将其生成一段新媒体文件。在制作过程中，管理人员可以对源文件、广告起始时间、广告时间长度以及目标文件等相关内容设置好各项参数。另外，媒体剪辑还支持大批量操作，并借助脚本对多个文件进行同时处理，这样既能减少人工工作量，又能提升工作效率。为了保证所有剪辑的文件符合当前配置，管理人员还可以设置不同的参数数值。

2.2流媒体服务器子系统

流媒体服务器子系统的主要功能就是对负载均衡、内容分发以及认证管理等相关内容进行管理，确保管理人员发布的管理内容和负载均衡系统保持一致。内容分发系统是由流媒体服务控制器以及内容服务网关一同构成，其中流媒体服务引擎主要是将流传输服务器进行集中优化管理，酒店可以将该系统应用到大规模电信运营商宽带流媒体当中。而内容服务网关则是通过设定导向策略，依照用户具体内容需求对其进行导向，通过内容引擎完成住客的具体要求，继而为住客提供最为优质的服务。

2.3机顶盒系统

双模机顶盒是当前酒店多媒体服务系统的终端服务，这种服务方式在为酒店提供优质的多媒体服务的同时，还能为其提供数字电视服务。酒店管理人员应在机顶盒系统中配置加密卡，这样酒店客房的部分电视节目就是收费数字电视节目。当前，双模机顶盒应用的是DVB质量的解码器，这种解码器可以让电视图像高度清晰。除此之外，双模机顶盒不仅有DVB接口，还有网络接口，这样酒店客房就可以为住客提供数字电视业务、网络浏览器业务以及流媒体业务等。除此之外，双模机顶盒还具有增值服务，可以让住客根据自己的喜好进行点播、浏览网站、观看BBS等。酒店在编辑流动广告时，可以将本酒店各种餐饮服务时间、餐饮地点以及消费价格等相关内容编辑到广告内，方便住客第一时间观看掌握，满足住客用餐需求。

3影视点播

酒店影视视频点播，主要是通过多媒体服务器中储存的大量影视剧节目内容进行点播。住客在使用影视视频点播系统后，该指令通过IP网络中获取住客提出的点播指令，多媒体网络系统就会将点播内容发送到IPQAM系统设备当中，通过射频信号借助多媒体网络返送到酒店电视机中予以接收。由于酒店电视机都属于一体电视机，该机器中的智能画面能够展现多媒体平台服务，并在平台服务页对网络服务系统实施个性化设置，同时在影视点播主页面上设置个性化页面服务，填写本酒店各项服务信息。一旦住客有相关服务需求，就可以通过点播内容进行设置。同时还满足酒店分级授权管理需求，方便住客对其他频道花费点播的影视内容进行授权点播。

酒店客房内部的影视点播频道在设置时，管理人员应为住客提供个性化界面内容以及各种各样的影片资讯，方便住客可以在预览时能够详细了解影片内容。管理人员设置媒体管理子系统后，所有输入的影片都能够自动分类，同时还能自动生成节目信息列表。倘若顾客要选择观看收费节目，待住客通过扫码付费以后，所付费节目就能自动予以播放，方便住客随时随地进行观赏。视频点播与数字电视最大的区别在于，住客可以在电视网络上随时选取喜欢电影内容，这种操作方法就像在家操作电视一样简单方便，同时还可以根据客戶需求进行快进、暂停或者是倒退等。因为每一个住客需求不同对点播影片的级别也各有不同，这样酒店内部不同级的影片设定不同的价格。

4电视节目

对于与国际接轨的星级酒店，酒店为了满足各个国家住客的应用需求，酒店内部还可以借用卫星系统接收个性化节目。这样卫星电视节目就可以通过IP网络予以接收，同时以直播形式传送到IPQAM设备上，酒店管理人员只需要将该设备调整成射频信号，然后利用网络接收器将其发送到酒店双模机顶盒当中，这样画面质量清晰的卫星电视节目就呈现在住客面前。与此同时，经过授权卫星电视可以利用多媒体服务平台展示节目丰富多彩的卫星电视节目，该节目功能同样具有二级授权，以便酒店在日常管理中实现其点播功能。这样既满足住户观看需求，又为酒店创收经济效益，提升酒店服务等级。

5呼叫服务

当前，酒店客房都可以利用遥控器向酒店人员发送服务信息，继而实施预约预定。由于每个酒店服务特色不同，每个酒店前台提供的各种服务内容也大不相同，其中较为常见的呼叫服务有送餐、叫醒、医护、洗衣、退房等多种服务。这些呼叫服务能够体现人性化，又能体现特色化，应根据酒店实际情况予以制定，继而提高酒店服务质量。

多媒体系统与酒店其他各项服务平台中的网络端口数据予以有效连接后，待住客人住酒店客房时，倘若有任何服务需求，不必像以往那样给前台打电話，或者是呼喊本楼层的服务人员，而是打开酒店客房内部的一体电视机，进入多媒体服务平台首页部分，然后用遥控器点击智能化服务一栏，这时住客可以根据自己的实际需求进行点播早餐服务、洗浴汗蒸服务以及健身服务等项目。住客在一体电视机上点播的内容，都会通过双向机顶盒返回到多媒体信息系统实施信息处理。由于酒店客房众多，每个酒店客房房间都同本房间内的一体电视机内部系统码予以相互捆绑，且每个酒店客房的内部系统码各不相同，这样多媒体系统就会根据绑定的内部码告知酒店服务人员，确保酒店服务人员能够第一时间了解住客提出的各种服务需求，从而为其提供更加优质的客房服务。

6综合性技术

酒店管理人员在设计开发个性化直播软件系统以及点播系统时，可以借助该系统软件实施个性媒体内容，并将传统数字电视中枢信号进行改良，以便让互动服务传送到播放页面终端。酒店管理人员借助系统功能进行虚拟化授权设计管理，以便更好地对所有客房系统进行点播或者是直播等相关管理，保证酒店中的所有系统都能进行有效服务管理，将所有系统实现多元化交互管理。与此同时，多媒体系统包含各种各样的实施功能，使得住客客房的一体电视机不仅可以收看数字电视，又能利用多媒体系统收看卫星电视节目，继而提供客房个性化服务。

当前，许多酒店都使用个性化EPG技术，这种技术服务可以将当地传统有线数字业务与酒店个性化服务业务相结合。这样结合方式不但保留传统有线数字电视的应用特点，还能满足酒店实际发展需求，具有良好的稳定性与灵活性。同时酒店管理人员还可以借助虚拟电视频道，有效解决传统电视节目与酒店个性化服务需求存在的诸多矛盾，这样能够缩减技术建设维护成本，有效控制各个授权节目管理机制。酒店应根据自身实际发展需求制定标准化信息数据接口，使得酒店内部推广内容具有一定的便利性，方便随时更改替换，同时保证该酒店所有客房内的一体电视机播放内容都予以统一。为此，酒店多媒体管理人员应使用Web Service信息化网络接收端口，以便更加快捷的接收酒店各个客房发出的指令要求。

7结语

综上所述，酒店采用多媒体信息系统安装方案以后，不但可以提高酒店自身竞争力，还可以优化酒店传统管理模式中存在的诸多漏洞，提升酒店服务质量，依照住客需求提供更加优质的点播服务，让住客有种宾至如归的感觉。在多媒体管理系统日常管理过程中，管理人员可根据酒店需求在维护服务器制定点播服务、电视节目以及呼叫服务等，从而更好地满足客户服务需求。