杨 毅

（沈阳市第四人民医院，辽宁 沈阳 110031）

药学服务由美国Minnesota大学教授所提出的初始概念，经过多年来不断演绎最终将其定义为医院药师为患者提供用药服务，以保证药物发挥其应用的效果，改善患者临床预后并提升其生活质量，同时承担药物治疗相关责任[1]。风险管理在现代管理学中具有重要地位，自2002年9月1日开始实施《医疗事故处理条例》后，医疗风险管理已成为医院管理中的重要组成部分，其中药学服务是风险管理的最终环节，随着患者健康意识的苏醒医院对药学风险管理的重视程度越来越高，通过有效措施的实施改善患者生存质量[2]。本次针对我院药学服务中风险管理的实施情况进行如下分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料：我院于2017年4月开始在药学服务中实施风险管理，随机抽取2016年3月至2018年4月药学服务中开具的600张处方，同时随机抽取在2016年3月至2018年4月期间内在我院药方购药患者各100例调查其对药学服务满意度，其中包括男性患者64例，女性患者36例，年龄18～64岁，平均（42.5±2.6）岁。

1.2 方法：回顾性分析并统计2016年3月至2017年3月期间我院实施常规药学服务管理时开具的300张处方中发生的用药错误或风险事件，另随机抽取2017年4月至2018年4月实施药学服务风险管理后开具的300张处方中发生的药学错误或风险事件。对药学服务满意度通过问卷调查法获取数据，调查结果分为满意、一般和不满意，总满意度需记录满意度与一般满意度之和。

1.3 统计学方法：本次研究收集的计数资料通过（%）表达，在统计学软件（SPSS17.0）中进行组间χ2检验，若P＜0.05确认组间数据有统计学意义。……