陶 梅

（广州工商学院 广东广州 510850）

随着互联网的不断渗透和成熟，互联网人口红利逐渐消耗殆尽，包括阿里巴巴在内的传统电商企业面临着获客成本攀升、活跃用户增速下降等问题。由于传统电商发展受限，在社群经济、网红经济和自媒体经济的催生下，社交电商应运而生，其成为了互联网行业新的出路和焦点。社交电商是将社交能力嵌入电子商务从而形成的多功能的商业模式，其既能发挥沟通、互动、分享等社交优势，又能发挥传统电商的交易优势。从消费者的角度出发，在购买过程的前、中、后期，其均可通过社交电商功能进行社交活动，无论是前期的产品信息搜集、价格比较，还是中期的与商家交流互动，还是后期的评价反馈、口碑宣传，其均能方便快捷地实现。从电商企业的角度出发，社交电商就是在商业模式上嵌入了社交化工具，与社交化媒体网络合作，从而以在线交易平台为基础，完成品牌营销、产品推广以及最终销售。

社交电商的本质就是社交流量和电商交易的结合，其通过各类社交平台聚集流量，再以电商模式将流量变现。如图1所示，社交电商大致可分为B2C模式和S2B2C模式。B2C包括拼购类社交电商和内容类社交电商，如拼多多、京东拼购、小红书、蘑菇街等。S2B2C包括会员制社交电商和社区拼团类社交电商，如云集、贝店、考拉精选。S2B2C类社交电商平台不仅为商户提供流量的来源，还为其提供商品仓储、物流等一站式服务。其中，“S”指供应链端的架构，“B”指店主，“C”是消费者用户。……