宁静儿

疫情防控期间，市民居家隔离主要活动是什么？疫情给实体商业带来哪些影响？疫情后市民消费信心如何？

“新冠肺炎疫情对公众的影响”大型公益调查，共收集到来自全国一二三线城市的2841个样本。根据调查结果形成以下报告：

疫情居家期间大家都做了啥？

随着春节假期延长至2月2日，全国大部分省份复工时间推迟至2月10日，市民居家隔离时间远超14天。在这期间，市民宅家的主要休闲方式如何？

●“追剧、亲子、读书充电、居家办公”四不误

数据显示，超过六成市民的休闲方式为追剧或看电影，另有2成市民选择玩手游，市民在家度过最多的是“屏幕时光”，尤其是未婚客群，选择追剧/看电影的比例达到77.1%。

这个“假期”，你是否把收藏夹里来不及看的剧通通煲了一遍？看来，即使是宅家，大家的精神世界也不会空虚。

●一二三线城市客群宅家模式差异大

今年，你遠程办公了吗？陪孩子上网课了吗？在家运动了吗？考证考研学习安排上了吗？

进一步数据分析发现，除了共性的“追剧、亲子”宅家活动外，一线城市客群“居家办公”，二线城市客群“读书充电+健身”，三线城市客群“陪孩子+电子游戏”。一线城市客群隔离在家仍心系工作，居家办公比例达到34.2%，高于二三线城市客群比例;二线城市客群选择“读书充电”（46.5%）和“健身”（24.8%）的比例相对较高;三线城市客群则忙着陪孩子（54.2%）和居家玩电子游戏（22.3%）。

●买啥？抢啥？米油菜肉、口罩消毒水是刚需

一场疫情，让大家的消费模式出现了惊人的“趋同”，非常时期，需求都变得出奇地一致。

购买日常必需品的钱当然要花，87.0%的市民表示疫情期间主要支出为购买日常必需品（米油菜肉等）。米油菜肉如果你想买，想买就能买。疫情期间日常必需品开销总体保持疫情前的消费态势，居民花销下降6.6%。今年过年不收红包，要收就收口罩。有57.8%的市民表示主要支出为购买口罩、酒精和消毒水，防疫用品的支出平均提升了56.8%。

疫情对你的生活产生了哪些影响？

2020年伊始，大家本来准备欢欢喜喜过大年，吃吃喝喝好好玩，但开年突降的第一只“黑天鹅”，直接打乱了人们的计划，79.2%的市民表示疫情对现有生活产生了非常大的影响。

●餐饮外卖花销支出下降58.0%

数据显示，近六成市民表示疫情期间外出餐饮支出下降超过80%。整体来看，一二三线城市的市民在餐饮（含外卖）花销的降幅较为一致，平均下降比例均在55%～58%之间。

●服饰和化妆品零售支出下降24.9%

春节一直是服饰和化妆品销售的高峰，本来打算美美地过年，犒劳一下辛苦一年的自己，但受到疫情影响，穿着睡衣宅家成为大家的常态，衣服不买了，妆也不化了，素颜+拖鞋，真香。

此外，服装和化妆品方面，很多品牌关闭了中国内地部分门店以减少成本，并逐步将重心转至线上。数据显示，由于服饰和化妆品仍可从线上渠道购买，31%的市民表示支出整体维持不变，但是由于快递停运、物流周期过长等原因，整体购物体验并不好，55%的市民表示支出有所下降，其中下降超过80%的占比达到18%。

●全民“下单”热，一线城市VS二三线城市有差别

通过调查发现，线上电商在不同年龄层消费者中的影响已经显现，全民“下单”热。线上电商（叮咚买菜、每日优鲜、盒马、美团等）的消费热度：一线远远好于二三线城市。一线城市选择线上电商消费的比例为41%，二线城市为30%，三线城市为21%。值得一提的是，社区/业主微信群团购业务在三线城市的表现（16.3%）远好于一二线城市（8.6%），说明社群经济已在三线城市不断下沉。

疫情结束后你会如何花钱？

●实体商业或将在疫情结束后1个月内恢复正常秩序

综合来看，疫情结束后预计1个月内会前往商场的比例达到49.0%，其中立刻前往的占比为6.0%，观望半个月的比例为21.0%。其中，25岁以下客群最为乐观，希望立刻就去买买买的比例达11%。

疫情宅家期间，催生了一大批无师自通的朋友圈有不少 “美食博主”，但是 “灵魂厨师”同样不少，超过五成的市民表示，疫情结束后最想去商场消费的业态是餐饮。海底捞、重庆火锅、粤式点心……一颗颗想念美食的心蠢蠢欲动，数据显示，尤其是25岁年轻客群，最想在疫情结束后来一场“拯救灵魂”的大餐，比例达到69.3%。同时，有小孩家庭将带着孩子一同去商场购物，进行儿童消费。

●一场疫情折射出不同年龄段人群的的消费观

通过分析发现，35岁以下客群表示“生命可贵、该买就买”占比明显高于35岁以上客群。尤其是25岁以下客群，半数表示疫情后一个月内即可恢复正常生活秩序，渴望社交聚会的比例达到36.9%，远高于其他年龄段客群（12.1%），

●共同诉求：期待健康安全的购物环境

疫情之后，健康安全问题是市民最为关注的问题之一，结合调查来看，超过八成市民希望商场加强卫生清洁消毒工作，并且有72.9%的市民希望在公共区域提供医用级别的便捷洗手液。对商场而言，提供健康安全的购物环境是后疫情时代的重中之重，同时也需要在宣传方面加大力度，减少市民前往线下商场购物的担忧。一场疫情，提高了大家的卫生意识。