路丁

（满洲里市人民医院，内蒙古 呼伦贝尔）

0 引言

自我国改革开放以来人们的物质生活有了显著提升，已经满足了最基本的生存需求且逐渐向着更高的层次前进[1]，在此背景下人们对自己的身体健康、生活质量有更高的要求。本体检中心在充分考虑到体检者的反馈以及自身资源后，采取人性化护理服务引导，取得了令人满意的效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从笔者所在体检中心2017～2019年接受体检群体相关数据进行分析，在其中随机抽取100例。纳入对象中男性51例，女性49例；年龄23～76岁，平均（46.12±2.11）岁。纳入标准[2]：具备有初中或者以上的文化程度；听力无异常；能够顺利进行语言交流；表示愿意配合检查。排除标准：合并恶性肿瘤；存在精神病史；合并有重要脏器严重疾病；行动不便。数字编序后对其进行随机均等分组，分别为对照组与观察组，各组有50例，为确保组间基线数据并不会影响后续研究所得数据的公正性，应用统计学软件分析，检验所得数据提示P＞0.05，具有可比性。

1.2 护理方法

对照组接受常规体检护理，在接受体检前详细告知各个项目的目的、步骤流程、注意事项等，对于体检前后受检者存在的疑问耐心解答，同时告知体检所得数据以及所代表意思，帮助受检者顺利完成各个流程[3]。

观察组接受人性化护理配合，结合整体体检流程制定步骤如下：（1）组织策划。实施人性化护理之前先组织体检中心护理工作人员进行培训，主要内容是交流沟通方式、进一步理解人性化护理内涵、完成以往被动服务向主动服务理念的转型。……