段晓园

【摘要】对于企业来讲，办公室是企业机构中的重要枢纽，办公室工作的好坏直接影响到企业的运转。文中探讨了如何在新时期做好办公室工作，为办公室工作的开展提供借鉴。

【关键词】办公室工作;企业形象;办事能力

国家发展进入新时代，习近平总书记对国有企业的新要求、新期盼，进一步坚定了国有企业旗帜鲜明讲政治的底气和开拓创新促发展的勇气。作为企业组织机构中负责上传下达、内外协调、监督落实、综合服务的枢纽——企业办公室，应该在定位上有新高度、在能力上有新提升、在风气上有新境界，积极主动参与企业治理，助推企业实现高质量发展。

一、定位要有新高度

新时代的企业办公室，应该主动担当作为，提高工作站位，兼修“内外”能力。内就是当好“发展谋士”，外就是当好“形象大使”。

（一）“发展谋士”重在“谋”。一要“谋之有道”，找准出谋划策的正确路径。立足企业改革创新、转型升级、生产经营、安全稳定等重点工作，灵活开展调查研究，及时编发企业信息，全面准确反映基层工作动态和经营成果;把握领导关注和职工关心的热点、焦点、难点事项，剖析问题原因，找准问题症结，提出意见建议。二要“谋之有方”，把握出谋划策的正确方式。始终站在企业发展大局的高度，把握上级精神，领会领导意图，参与谋划企业改革、经营发展和安全稳定等工作。善于站在领导的角度来思考问题、研判形势、谋划工作，做到积极参与不干预、力度到位不越位、工作尊重不盲从。

（二）“形象大使”重在“形”。企业办公室是对外的“形象窗口”，必须保持谦虚谨慎的基本品格，在企业内外展示良好的个人形象、体现优秀的企业形象。一要待人平和。时刻摆正部门位置，放低姿态，平和待人，不卑不亢。切忌在工作中有高人一等、盛气凌人的不良心态，甚至有目空一切、借势压人的不良做派。二要行事果断。保持雷厉风行的做事风格，既要有马上办、立即做的“麻利劲”，也要有分轻重、看缓急的“统筹心”，更要有重质量、求精益的“工匠范”，切忌做事情拖泥带水、有头无尾、马虎了事。三要纪律严明。企业办公室工作“事小影响大”，一些细节上的偏差往往会对生产经营造成很大影响，一定要把纪律挺在前面，严格按规矩办事、按制度管事，做事掌握好分寸和尺度。

二、能力要有新提升

（一）强实功，练好“三把式”。一要立足“精确”，提升办文能力。牢固树立精品意识，跟踪研判行业趋势，科学分析企业形势，精准提炼思想主旨，为领导决策和指导工作提供准确、前瞻、务实的文字服务。机关行文要注意把握合法性、规范性，切实提高企业公文办理质量;严格来文接收、发文审核程序，杜绝出现不合格文件，维护企业制度规范的严肃性、权威性。二要立足“精细”，提升办会能力。坚持质量从优、筹备从简原则，强化会议管理，压縮会议规模，推行多会合一，提高会议质量，确保会议服务“零差错、零失误”。严格按照“三重一大”制度决策程序，规范召开各类办公会，及时整理会议纪要，确保“三重一大”事项有效落实，促进企业民主、科学、规范决策。三要立足“精准”，提升办事能力。无论是常规性工作还是临时性事务，既要沉着冷静、临事不乱，又要调度有序、统筹协调。在与内部业务部门沟通协调时，既要理直气壮、客观务实，又不能居高临下、颐指气使，遇事多商量，坦诚相待、团结协作，共同完成工作任务。

（二）增虚功，培实“三股劲”。一要培实“眼力劲”，锻炼看事的眼光。即使不是“身居高位”的领导者，办公室也应该具备“不畏浮云遮望眼”的战略眼光，看事看大局、看本质、看长远。工作中站在企业发展的高度，站在企业领导的高度，运用战略眼光和战略思维观察、分析、解决问题，提出的意见建议，拿出的方案措施，才会符合时代精神、符合企业实际。二要培实“心力劲”，锻炼处事的胸怀。企业办公室在内外上下协调沟通中，接触的人和事形形色色、林林总总，要从把工作做好的中心出发，以工作大局为重，正确客观地看待批评、指责和委屈，不以物喜、不以己悲，始终保持容人容事、豁达坦然的良好心态，融合各方力量，共同把工作落实到位。三要培实“脑力劲”，锻炼做事的悟性。在企业办公室工作要有悟性，要通过锻炼使自己看得见“画外之意”，听得见“弦外之音”，通过对事物细枝末节的观察和理解，练就见微知著、去伪存真、触类旁通、举一反三的本领。要主动参与、了解企业各层级业务，把自己放到具体事务中历练、感悟，细心体验身边的事、身边的人，多请教，多对照，多反思，在具体工作实践中去迷茫、晓真理。

三、风气要有新境界

企业办公室要通过加强学习和接受教育，把部门的信念之风、学习之风、清正之风提升到一个新境界，始终走在前、做表率。

（一）信念之风要正。要筑牢共产党人的信念信仰，始终忠诚于党、忠诚于组织、忠诚于人民、忠诚于企业，做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒，做政治上的清醒人、明白人。要深入学习党的十八大、十九大及习近平总书记系列重要讲话精神，不断深化对习总书记重大战略思想、重要理论观点的理解领悟，深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想精神实质和丰富内涵，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，做政治上靠得住的人。企业办公室是企业机关的核心部门、机要部门，政治上不忠诚、不可靠的人，能力再强也不适合在办公室工作。

（二）学习之风要盛。学习能力是企业办公室的基本能力之一，要一以贯之去坚持。要有“身边处处皆学问”的虚心。做好企业办公室工作，只有耳聪目明、广开言路，才能真正获得翔实可靠的信息和资料。要有善于发现的“慧眼”，向领导学、向同事学、向身边人学、向报刊学，时刻摆正心态，虚心请教，完善自我，提升能力。要有“绝知此事要躬行”的耐心。企业办公室写稿件、做事情都要遵循这个道理，在工作实践中达到学习提升的目标，边工作边学习，边学习边服务，唯有理论联系实际，才是知识转化为能力的重要途径，才是工作能力提升的正确道路。要有“少壮功夫老始成”的恒心。一个成熟合格的企业办公室人员，不是一天两天、一年两年的短时间内锻炼出来的。要系统把握学习与实践的关系，树立“终身学习”的基本理念，自觉把学习当作一种生活态度、一种精神追求，孜孜不倦地学习，持之以恒地钻研，锲而不舍地探索，在追求学习中增强综合素质，夯实“功夫”能力。

（三）清正之风要硬。一要做到身有所正。要树立“正气”，做人正直，做事正派，一身正气。在工作中敢于坚持原则，做事始终出于公心，决不看人“下菜”、拿原则做交易，做人胸怀宽广，做事光明磊落，体现出“其身正、不令则行”的境界。二要做到言有所戒。要牢记党员身份，时刻做到自重自省，讲真话、讲实话，不信谣、不传谣。同样的话别人能说，办公室的人不能说;同样的事别人能议论，办公室的人不能参与，否则容易被人误解，甚至过度解读，造成不良影响。什么该说，什么不该说，要把握场合、把握尺度，不该问的不问，不该泄露的严守秘密。三要做到行有所止。要坚守廉洁底线，不该去的地方不去，不该拿的东西不拿。办公室人员在领导身边工作，往往会被有心人“盯梢”，成为被拉拢、被围猎、被腐蚀的重点对象。要严于律己，树好家风，管好身边人，自觉净化朋友圈、生活圈、社交圈，始终保持清正廉洁的政治本色。