吴成玉

中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）03-139-01

摘 要 思想政治工作者如何为员工把脉诊疗，帮助员工缓解压力、释放压力，从而轻松投入工作，创造更高的劳动价值，是当前摆在思想政治工作者面前的一项重要课题。

关键词 重视 员工压力 缓解

近年来，不断出现在各种媒体的事件引发了人们对精神压力的空前重视，这也对企业的思想政治工作者提出了一个非常重要的课题：针对员工压力问题，思想政治工作者如何为员工把脉诊疗，帮助员工缓解压力、释放压力，从而轻松投入工作，创造更高的劳动价值，是当前思想政治工作面临的一项重要课题。

一、企业员工产生压力的成因

所谓压力，是指个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应。压力会产生两方面的反应，即积极的反应和消极的反应。压力的积极反应可以催人奋进，增强个人自信心和创造力，犹如注入一针兴奋剂；而消极的反应则使人停滞不前，不思进取，犹如注入一针镇静剂。针对员工压力问题，企业要引起高度重视，一方面注重分析员工个体及其组成团队的压力，对于积极的压力反应给予正确的引导，为企业创造更大价值；另一方面对于消极的压力问题，要采取一定的解压手段和缓压措施予以排解，使其朝着正常的导向发展。

结合我处的发展现状，笔者认为目前员工面临的精神压力主要来源于工作压力、社会压力、环境压力等三个方面：

1.工作压力。随着矿区煤炭运量的不断增长，各工作环节的任务相应加重，一些重要岗位、关键岗位员工的工作压力和安全压力也随之增加。员工压力大除了会反映在生理疾病、生活质量下降上，还会表现为积极性降低，没有工作热情，感到自己的处于极度疲劳的状态；有些人会“愤世嫉俗”，觉得做什么事情都没有意思，认为工作不但不能发挥自己的才能，反而是枯燥乏味的事情，不过是混口饭吃；还有的人会产生一些怪异的个人行为。

2.社会压力。面对子女上学、就业、住房、生活必需品物价过高等现实问题，虽有稳定工作，但工资不高、支出加大等都是导致员工压力的因素。从我处员工的年龄结构看，40-45岁左右的占相当大的比例，正是“上有老下有小”，充当家庭“顶梁柱”时期，上述问题在部分员工中非常突出。

3.环境压力。铁路运输的行业特性，决定了工作场所不易集中的现状。我处站点分布在矿区百里铁路沿线，一些岗点偏远，“前不着村后不着店”，工作环境相对艰苦，特别是独立执守的人员，更容易在寂寞枯燥的环境下产生压力。

二、思想政治工作者如何掌握治疗“心病”的技能

针对员工压力增加的实际，思想政治工作必须立足企业的生产经营，针对新形势下员工的思想特点，努力探索思想政治工作的新方法，树立为大局服务、为企业服务、为员工服务的思想，走出思想政治工作的固定模式，不仅能为员工开出解压的良方，同时也要不断提高自身的业务素质。在员工面临压力时，主动承担“诊疗”的重任，做他们的心理医生、心理咨询师，切实帮助他们走出困惑、释放压力，从而提升思想政治工作的价值。

思想政治工作的主体是人，客体是人，出发点和归宿点都是人。思想政治工作者要适应事物发展规律、与时俱进，就要充当员工的心理医生。首要条件即是思想政治工作者要具有较高的情商，保持自身健康积极的心态，具有敏锐的洞察力，懂得换位思考，理解他人的感受，以融洽的人际关系发挥职业作用，实现职业价值。

三、企业思想政治工作者帮助员工缓解压力的药方

“现在干工作真没意思”“我很想提前退休”这些含有浓郁消极情绪的话语随着工作压力持续上升，在员工中抱怨的频次也越来越高。针对压力问题，企业的思想政治工作者不可坐而听之任之，如何帮助员工冲出压力重围，成为迫在眉睫解决的问题。

1.打造优良的企业文化，形成良好的团队精神。思想政治工作者要不断开拓企业文化建设之路，充分发挥企业文化的凝聚功能、激励功能、导向功能和协调功能，以优良的企业文化和团队精神来促进员工压力的正向积极反应，克服员工压力的负向消极反应，最终实现将企业管理由现阶段的科学管理过渡到文化管理的更高层次。

2.开展员工和管理人员心理知识培训。现在我们企业的培训计划中很大程度上侧重于业务知识、技术专业等方面，往往忽视对员工“心理知识”方面的培训，而这块无人问津的“处女地”滋生出的问题却日益困扰着我们的员工和管理者。所以通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等一系列培训，能幫助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理人员掌握员工心理管理的技术，也能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。

3.进行职业心理健康宣传。应该利用企业内一切可以利用的工具和媒介，如报纸、宣传栏、互联网、知识讲座等，大力宣传教育员工正确认识心理健康，提高员工心理知识的认知度，鼓励他们遇到心理问题时积极寻求帮助，而思想政治工作者最好能够成为他们寻求帮助的首选对象。

4.组织多种形式的员工心理咨询。思想政治工作者的工作原则既然是以人为本，工作的目的是帮助解决人们思想中的问题，稳定员工队伍为企业的发展保驾护航，那么思想政治工作者完全有必要掌握一定的“心理学”知识，成为企业和员工的“心理医生”，为员工提供多种形式的心理咨询服务，充分解决员工心理困扰问题。

5.设计健康向上的活动项目。对员工过度的要求以及施以工作上的高压，并无益于提高工作的效率。反之，有张有弛的工作节奏，有助于员工放松心情，为下一个工作目标养精蓄锐，迸发工作热情。企业应当多组织健康向上的活动，通过活动项目，增进员工之间的交流，强化员工相互帮助的意识，从而有利于改善员工的人际关系。各种健康项目的实施有助于事故、缺勤、迟到的减少，更有助于员工满意与整体绩效的提高。