马真

中图分类号：D632.8 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）03-116-02

摘 要 现阶段，企业深化改革不断推进，在改革过程中社会矛盾逐渐突出，信访维稳工作面临着新的挑战，为了更好地完善信访工作，缓解社会矛盾，要加大对信访维稳工作的重视，结合企业发展实际情况，积极面对新问题和新变化，抓好信访维稳工作重点，从而为构建和谐社会创造良好的社会环境。本文首先分析了新常态下企业信访工作的变化情况，剖析了该情况下企业要面临的各种挑战，并针对各项工作困境提出了相应的解决方法和途径。

关键词 新常态 企业 信访维稳

新常态是指经过社会变化后，形成的一个新的常规状态。在国家发展建设中，社会生活的各个方面都在发展中变化，变化中会产生矛盾，必然会打乱一部分人的生活节奏。这些没能很好适应新常态的人，会对企业产生不满，要求企业对兑现其新常态之前的政策，保护其自身利益。此时，就要发挥信访维稳工作优势，及时解决群众反映的情况和问题，化解和排解纠纷，提高信访工作质量和效率，促进企业稳定发展。

一、新常态背景下企业信访工作的变化

新常态下，社会环境变化，企业不断进行转型升级，在改革的过程中面临着新的发展压力，内外部环境都发生了一定的变化。其中，信访工作的主体已由企业在职职工、各种纠纷当事人，慢慢地扩大到离退休人员、医疗（工伤）纠纷、企业改制人员、最低生活保障对象及其他群体等。……