刘 妍

(福建农林大学国际学院，福建 福州 350002)

习近平总书记在全国教育大会上强调，各级党委和政府要为学校办学安全托底，保护学生生命安全[1]。2019年2月召开的全国学校安全工作电视电话会议指出，要提高政治站位，要深刻认识维护学校安全、学生安全的极端重要性，准确把握当前学校安全工作面临的风险和挑战，切实把学校安全稳定各项任务落到实处。对于高校辅导员来说，绷紧安全这根弦，上好生命安全教育这一必修课，构筑学生生命安全防护网，是引导学生成长成才的基础和先决条件。

1 案例简介

金某，女。在新生入学的第一次班会上，眼神坚定，发言积极，思路清晰，想法成熟，这一切无不显露出她是个“早熟”的孩子，甚至和周遭欢闹嬉戏的新同学显得格格不入。会后，查阅了该生入学登记表和简历卡，资料显示其为浙江生源，单亲家庭。经几次谈心谈话，勾勒出其成长轨迹：出身在一个经商世家，父母常年在外地经商，从小由爷爷奶奶抚养长大，与父母牵绊不深。母亲在其十岁左右，因生意失败欠下债款，与父亲离异。在积极乐观的外表下，金某承受着很大的心理压力，对自己的家庭情况也极为敏感，从进入大学学习开始，她不断通过积极参加各种学习和课余活动来分散自己的注意力，即便是这样，晚上还是时常会因这些烦恼而失眠。从新生入学心理测试结果来看，其测试结果全线飘红，存在人际关系敏感、睡眠不佳、重度焦虑等情况，与其自述吻合，在此情况下，教师与该生做了长期的定期心理回访约定，学生在几次回访后对学习生活的焦虑感，环境适应中的不安全感以及对家庭的怨怼有所减轻。

转折发生在大二下学期开学第一天。该生母亲因欠下债款，长期外逃躲债。债主在多次去该生家里讨债未果的情况下，得知该生在我校就读。于是，开学第一天直接来学校围堵该生，将其个人情况及家庭住址、房屋外观等隐私信息印制成广告单和海报，配上令人触目惊心的“欠债还钱！”等字眼，在学校内张贴发放，企图以此作为威胁讨回其母亲所欠债务，并威胁说要让金某以身抵债。一时间，金某的人身安全受到极大威胁，该生家庭隐私被一一暴露在大众面前。事件似乎被无限放大，闹得沸沸扬扬，不仅仅是班级同学，甚至连其他学院的师生都对此事有所耳闻，私下打听。该生感到十分羞愤，第一时间报了警，去保卫处调取了监控，但却未能查到关于滋事者的相关证据，同时对于家人欠债导致对方追债至学校反应强烈，长时间痛哭并高声尖叫矛头直指母亲“不负责任！”。

2 案例分析

此次应急突发事件共有三个关注点，一是金某的个人隐私暴露，人身安全受到威胁；二是事件缘由为金某家人欠债，需要尽快了解情况；三是此次事件对学生学习生活，特别是心理产生了极大的消极影响，需要介入干预。

2.1 学生人身安全问题剖析

隐私作为个人生活的重要内容，往往是指被个人视为独有的、不愿与他人共享的信息，学生个人家庭信息、房屋外观、母亲经济状况等隐私突然暴露，势必会对其精神造成巨大的压力与伤害，同时造成了极大的安全隐患。“安全”是学生工作的红线与底线，高校学生安全管理的作用关系学生的成长成才，同时也关系着学校的教育管理质量，学生的人身安全受到极大威胁，必须举公安部门、学校相关保卫部门，学院老师、同学及家长之力，共同做好潜在安全威胁排查、处置，确保学生的正常学习生活不受影响。

2.2 家校沟通问题剖析

在这个案例中，学生受到威胁的直接原因是家庭不良的经济情况，因此与家长取得联系，告知情况并了解还原此次事件原因的真实情况显得迫在眉睫。经了解获知，滋事债主之前就曾对学生家长放言说要找金某的麻烦，然而却没有引起家长足够的重视，觉得不会有什么实质性的动作，甚至放话“你要去找麻烦你就去啊！”。日本心理学家森武夫说，“家庭是人个性的塑造场”。原生家庭对学生的影响是学校教育所难以改变的，家庭背景对学生的成长也有着至关重要的作用，家长对于学生成长缺少关心和帮助，放任事件发展以至于造成糟糕情况的发生。同时在家校沟通较少的情况下，信息的不对称让预防措施稍显落后，在事情真正发生的时候往往措手不及。此次事件中学生的问题，表面上是此次突发事件暴露出的问题，更深层次需要家校合力沟通解决。

2.3 学生心理剖析

大学生如直接卷入重大突发事件，会产生心理危机，不但干扰学生的日常学习和生活，还会使其产生生理、情绪、认知和行为等方面的不良反应，长久的不良应激状态可能会造成心理发展障碍，严重的甚至会导致终身的心理阴影，而其中的一系列心理反应如果过于强烈或持续存在，就可能导致精神疾患[2]。此外，家庭是孩子的第一所学校，父母是孩子的第一任教师。家庭是儿童思想形成、智力发展、品格塑造的起点。人的一生会接受来自家庭、学校和社会三方面的教育。但是，在这三者之中,教育时间最长、影响最深远的是家庭教育[3]。所以，家庭教育是人在一生中接触和接受的最早的教育。家庭失和，父母离异，童年被假性“遗弃”等经历必然会对孩子的一生产生深远的影响；家长相对缺少责任心，对孩子的成长中的“缺位”，很大程度上造成了孩子缺乏安全感、自卑、偏执、焦虑等不良心理。母亲欠债出逃让该生感到惶恐、不安，甚至有产生了埋怨的心理。此外，父母的离异、家庭的破裂，这些都造成了孩子心理上的创伤，从SCL-90症状自评表中可以看到，学生在人际关系敏感、抑郁、焦虑、偏执等方面存在较大困扰。隐私的暴露、大众的评判眼光、对于家庭的责备以及对于母亲和自身安危的担心，错综交织，导致学生心理压力巨大，陷入长时间的抑郁和焦虑状态，失眠情况愈加严重。

3 解决对策

针对该事件中学生和家长的具体情况，结合学生、家长、学院、学校四方面的沟通交流，为更好构筑学生安全“城墙”采取了以下相应措施。

3.1 协调统筹各方力量，搭好学生安全“城墙”主体

此次事件扰乱了学校秩序、伤害了学生身心健康。事情发生后，学院及时将此情况上报学校总值班室，学院召开专题会议讨论研究此次突发事件，跟进事件发展，统筹协调各方之力，确保当前及事后学生的人身安全。同时，及时与保卫处取得了联系，希望能够从监控录像中找寻线索，并与保卫处进行后续沟通，希望在近期内，能够加强校园安全管理，对张贴不轨海报的行为进行处置，从而保证伤害的最小化。带领学生到辖区派出所报警，了解相关法律规定，寻求法律援助。派出所立案登记后，并协助调取学校周边范围监控，大致锁定了滋事者身份，再由其家人进行联系沟通，保证了解决方式的针对性和有效性，学生的人身安全有了初步保障。

3.2 加强师生交流，夯实学生安全“城墙”根基

金某生长在一个单亲家庭，在心理上比普通人更加敏感，更加脆弱。屋漏偏逢连夜雨，母亲的债务危机尚未解决，却不想还波及自身，在学校闹得沸沸扬扬。在事件发生的第一时间联系了该生，从交流中以及前期定期心理回访的情况判断，这个突发事件给学生带来了巨大的焦虑和不安，担心同学们知道这件事以后会对她投来异样的眼光，害怕自己无法承受这些突如其来的流言蜚语……作为该生的辅导员，笔者还担心学生的人身安全，害怕债主会采取其他过激的行为。因此，在和该生的沟通交流中，主要从人身安全和心理两个方面对学生进行劝导，安抚学生情绪，引导学生乐观面对和处理该突发事件，让该生时刻铭记以下两点：第一，不管在任何情况下，都不能与滋事债主发生正面冲突，以避免人身伤害事件的发生。第二，以健康乐观的心理状态面对这一切，没有解决不了的事情，没有过不去的坎儿，希望建立起更加信任的关系，有任何问题及时主动与辅导员联系沟通。

3.3 凝聚同学力量，为学生安全“城墙”添砖加瓦

该事件的舆论发展并非一人之力可以控制，不定时出现的讨债海报并非一人之力可以解决。班级了解到此事件的同学都对金某面临的情况表示十分心疼，并对滋事者行为表示十分愤怒。在此情况下，引导班干部、宿舍同学共同牵头，做好相关解释工作，同学们与金某接触的过程中，保持正常交往，不要因此而表现出鄙夷或同情等其他非常态化态度，避免聚众讨论此事。班级同学自发轮班陪同金某上下课、吃饭及其他活动，一是帮助金某度过这段艰难的心理波动时期，二是出于安全考虑，确保金某日常活动不会落单。呼吁同学们如果有同学在校园中看到这一海报和广告单，帮忙直接撕掉，抑制舆论传播；如果看到有人在粘贴这一海报和广告单，记下滋事者体貌特征等信息，及时向辅导员报告。集众人之力，在同学们的配合与帮助下，抑制了该事件扩大。在集体的共同努力下，将事件影响控制在较小范围，极大减轻了金某的心理压力。

3.4 及时家校沟通，从源头消除学生安全“城墙”隐患

因为此次事件涉及到学生家长的个人财务问题，第一时间就该事件的来龙去脉与该生家长进行了全面沟通与交流，同时向家长了解了滋事债主的相关信息，初步判断是否会引起其他一系列后续过激行为的发生。该生家长在接到电话后，对此表示震惊，但更多的是担心女儿在学校的身心安全。由于此次事件的根源在于家长，对此，学生家长也表达了自身经济问题的无奈，表示会想办法解决债务问题，避免此类事件的再次发生，同时也希望老师能够多关注该生的学习和生活，不希望孩子因此而受到任何委屈和伤害。在沟通过程中，建议家长在平时应该多关注孩子的学习和生活，多了解孩子的心理动向，及时与老师进行沟通交流，才能更好地保护好自己的孩子。经过沟通，金某父亲选择到福州陪读一个月，待其母亲于家里处理相关债务问题后，再行返乡。

3.5 心理中心介入，补充学生安全“城墙”粘合剂

学生在事件中，出现明显伤害性事件应激心理，如放声痛苦、尖叫等，鉴于学生心理测试情况，及前期定期心理回访情况，与校大学生心理健康中心老师联系，由中心老师与学生建立长期咨询关系，减轻学生心理压力与负担，经过一段时间的咨询，其心理状态明显好转，抑郁及焦虑情绪减轻，能够转变不合理信念，将关注点重新转移至学习生活中，对家庭情况的担忧、对父母的怨怼有所缓和，积极心理引导效果良好。

4 案例点评与启示

辅导员作为学生成长道路上的指导者和引路人，是学生突发安全事件应对处置的第一责任人。思想政治教育不仅要从理论上对突发事件进行探索，更要从实践上对其思想政治教育的价值进行挖掘，任何事件都有一个逐步积累和酝酿的过程，实践上正是由于事先关注了突发事件的发生与发展，才能具有从容不迫地处置突发事件的能力与魄力[4]。这要求辅导员工作应该有前瞻性，不仅仅在学生的学习、学生工作、社会实践等显性学生工作上加以指导与建议，同时更应该深入学生群体，了解学生的生活，关注学生的心理动态，以“润物无声”的方式贴近学生的生活，进而贴近学生内心，及时发现可能潜在的校园突发事件的苗头，并加以预防。只有用心去“懂”，才能更好去“做”，才能在伤害发生前防范于未然，在伤害发生后有的放矢，不乱阵脚。立德树人是教育的根本任务，同时也是高校学生工作的重心，即通过教育、管理、服务、引导等方式促进学生成人成才。这就要求辅导员准确把握新时代学生思想政治工作存在的新情况、新特征，不断探索思想政治工作的新形式、新途径、新方法，提高自身工作本领，以一颗全心全意服务学生成长成才的心，为学生筑起安全的“城墙”。