郭令文 神华销售集团有限公司

随着我国经济的高速发展和国际地位的不断提升，越来越多的国内企业以建设世界一流企业作为自己的发展目标。对标管理是企业管理提升、提质增效，通过管理创新从而实现竞争优势的管理手段。对标管理能为企业带来很多发展优势：通过不断追求卓越，对企业管理各工作流程予以改造，重视企业的发展过程，建立“立标、对标、达标、创标”的对标管理循环，从而实现企业管理的持续发展和提高。因此，对于国内企业而言，开展对标管理，选取行业标杆企业甚至世界一流企业，学习借鉴其成功实践，对于建设世界一流企业具有重要意义。

一、世界一流企业和对标管理的概念

（一）世界一流企业的内涵

所谓世界一流企业，一般是指企业具有国际知名度或在世界范围内拥有较大影响力的品牌，能够具备杰出的创新能力，经济规模较大，主营收入较高，能够实现国际化特征。

德勤等世界知名研究机构概括了世界一流企业的“要素”，即经营业绩领先和八个战略性管理方面。这八个方面包括：战略决策、领导力建设、公司治理、运营与控制、国际化、人才管理、创新管理、品牌与客户。其中，战略决策、领导力建设、公司治理、运营与控制是企业经营管理的基础环节，国际化、人才管理、创新管理、品牌与客户则是获取核心竞争力的重点。企业要在经营管理中实现这八个战略性管理方面的有机融合，从而实现经营业绩领先，以达到建设世界一流企业这一战略目标。……