吴晓慧 李钰莹 邹颖欣 黄宝铃

广东培正学院

一、调查目的与设计

随着互联网技术的发展，第三方支付方式不断涌现，以支付宝为例的支付方式影响着人们的消费观念。大学生作为支付宝的主要使用群体，因而具有研究价值。此次调研主要研究支付宝的功能特点与大学生消费的关系，基于支付宝的延伸功能，对当代大学生的超前消费及诈骗情况深入了解。本次调研采用问卷调查法，目标对象为花都高校的大学生。为更深入探究支付宝对大学生的消费影响，问卷通过对大学生自身的消费能力、支付宝与其他支付方式的对比、支付宝的延伸功能以及诈骗现象四大维度考察。最后根据调查情况分析和总结，提出建议。

二、调查分析

为研究支付宝的功能特点与大学生消费的关系，了解支付宝的延伸功能是否对当代大学生的超前消费产生影响及诈骗现象。我们在问卷星中设置了20道问题，其中，共设置11道题了解大学生生活费，生活费用于支付宝及使用支付宝的情况；3道题研究使用支付宝和微信支付的频率；5道题研究大学生使用支付宝支付时的受诈骗情况；最后一题研究大学生对支付宝的看法。该问卷采用随机发放的形式，向花都高校大学生发放。共发放问卷291份，收回有效问卷291份，回收率100%。最后，我们运用了描述性分析方法、交叉分析方法对数据进行分析。

（一）花都高校大学生的生活费，生活费用于支付宝及使用支付宝的情况

为了解大学生生活费、生活费用于支付宝及使用支付宝的情况，我们设置了相关问题。数据显示，在接受调查的291名大学生中，其生活费金额主要在1000元以下及1000-2000元，且1000-2000元的占72.85%。他们的生活费主要源于父母，其次是兼职。在生活费的使用上，他们平均每月用在支付宝的费用大多在400元以下或400-800元，超过800元占18.21%。就使用支付宝的因素而言，影响大学生使用支付宝支付的因素是线上购物仅支持支付宝支付、需要用到花呗、红包返利以及使用支付宝支付可以增加社会价值，如蚂蚁森林和蚂蚁庄园助力公益事业。在支付宝与大学生消费观关系上，69.42%的大学生能理性消费，22.34%的大学生受花呗、借呗的影响而冲动消费。由此可见，尽管大学生在生活中经常使用支付宝支付，但并未过多引起他们冲动消费。另外，支付宝的支出主要在日常吃喝、娱乐、生活用品和生活缴费。大学生除了使用支付宝的支付功能外，还会用到其他延伸功能，如花呗、余额宝、蚂蚁森林、蚂蚁庄园、外卖、投资、运动，这反映了大学生超前消费和附加增值的需求。

（二）花都高校大学生使用支付宝和微信支付的频率以及原因分析

为了解当代大学生使用支付宝和微信支付的频率，我们设置了有关的问题。调查结果显示，在支付时，65.64%的大学生更偏向于微信，而只有32.65%的大学生使用支付宝。该三分之二的大学生更喜欢用微信支付，其原因是，大学生的手机页面常是微信，支付时不需切换页面，即可直接用微信支付。相比支付宝，微信余额较多，另外，微信的页面比较简洁。三分之一的大学生使用支付宝支付，不仅提现无需手续费，在确认对方信息后转账时可直接入账，而且转账也不会过期。同时，蚂蚁森林、优惠红包也增加了支付宝的使用率。

总的来说，相比于支付宝，微信支付的便利性使大学生偏向使用微信支付，但支付宝的功能及优惠红包也吸引着大学生。

（三）花都高校大学生使用支付宝借贷功能的原因分析

据数据显示，有62.2%的大学生使用过支付宝中的花呗和借呗借贷功能。而其中有81.21%的大学生每月在花呗或借呗使用的金额在500元以下。他们选择使用花呗或借呗的原因大多为资金短缺，现金红包也是吸引他们使用花呗或借呗的一个重要原因。对于花呗或借呗是否对大学生生活带来影响的问题上，每月都为还款焦虑并造成负债的人只在少数；而80%以上的人认为花呗或借呗一定程度上解决了资金问题并且无还款压力。即使大多数的人没有还款压力，但是不支持使用借贷功能的大学生仍比支持的人多。

由此得知，支付宝借贷功能的推出虽然一定程度上解决了大学生们的燃眉之急，但这属于超前消费，借款的不可逆性促使他们认为大学生还是不要使用借贷功能比较好。

（四）花都高校大学生使用支付宝支付的受诈骗情况研究

调查前，由于我们了解到很多诈骗案例源于支付宝支付，所以我们认为大学生使用支付宝支付时的受骗率也会很高。调查结果表明，大学生在使用支付宝的过程中的确存在受骗的经历，但受骗率只占20%。在有受骗经历的58名大学生中，她们部分因为刷陌生人二维码导致支付宝的金额不断被扣，部分因为淘宝刷单导致受骗，还有因为点击支付红包返现被骗。根据受骗学生所在地进行研究，我们发现离市区较近的高校学生受骗率较高，离市区较远的高校学生受骗率较低。但总体而言，80%的花都高校大学生具有较强的防范意识，没有受骗经历。

（五）花都高校大学生对支付宝改进的看法

调查结果显示，部分大学生认为打开支付宝界面和支付跳转反应慢，在超市或者小商店买东西打开支付宝到付款费时比微信支付长、功能过多导致界面不够简洁、多广告推送消息、付款总是默认优先使用花呗，容易使大学生过度依赖花呗等等。部分大学生建议提高余额宝收益率、降低大学生花呗额度、延长花呗还款期限、增加红包返现金额、优化理财产品、实现支付宝与微信余额互转、加强用户信息保密工作和提高风险防范管理等。

三、对于大学生使用支付宝的建议

（一）高校加强教育力度。由于支付宝的功能衍生，花呗、借呗等功能使得部分大学生生活产生焦虑和压力，还存在负债等现象。高校在注重科学文化知识的教学同时，应开展消费观等价值观培养活动，通过讲座，宣传等方式，提醒大学生树立正确的消费观念，同时开展防诈骗知识科普活动，让大学生合理消费，减少无法偿还借贷的负担心理和避免上当受骗。

（二）大学生树立合理健康的消费观念。一要增强自控能力，坚持理性消费。二要培养理财能力，学会合理规划生活费。三要克服依赖心理，尝试通过正当途径帮补自己的生活费，如参加学科竞赛获得奖金。四要多参与学校或社会实践，丰富自身经历。

（三）家长正确引导大学生合理消费。家长的消费观会影响子女消费理念。多与子女交谈并从中了解子女的消费观，在他们产生错误的消费观时，要及时纠正，引导并且帮助子女建立健康的消费理念。同时，家长也要时刻关注子女的消费情况，结合他们自身的需求，按照他们的消费情况提供生活费。

（四）企业推行创新与改革。因为使用借呗和花呗属于超前消费，而大学生还是消费者，并没有足够的能力去偿还贷款，且学生之间容易产生攀比心理和冲动消费。企业推出学生认证功能，以便监控和控制大学生的花呗和借呗的额度，一定程度上抑制他们的超前消费和冲动消费。由于大学生使用支付宝中存在受骗案例，企业需加强用户信息保密工作，提高安全性。

四、结论

如今各种支付方式涌现，支付宝支付作为现代大学生线上支付的方式之一，对大学生的消费观念产生影响。因此，在使用支付宝支付时，大学生需要时刻保持清醒的消费头脑，追求理性消费。高校和家长应根据现实情况对大学生教育与指导，企业也需创新与改革。（指导老师：王艳）