李皓 支付宝泰国分公司

引言：销售主要是为客户提供相应的商品，进而满足客户某种需求，属于成本朝利润跨越的过程。在信息时代中，销售逐渐分为传统销售与网络销售两种分支，在激烈竞争下，销售技巧逐渐成为赢得销售战争中的关键，为此需要充分掌握销售技巧，并结合实际状况进行灵活应用。

一、时间要素

通常消费者都拥有自身的时间安排，客户群体的购物时间也存在固定规律，以某商场调查状况分析，在一天里，客流量最大的是在下午或晚上，而上午的客流量最小，在一周当中，客流量最大的时间是在周末，而周一到周五的客流量相对较小。顾客能够为某种商品等待多长的时间也是一种值得思考的问题，经常可以发现，人们为了某种商品而排起数十米长的队伍。消费者是否愿意针对某种商品耗费一定的时间，主要是由商品的稀缺性、独特性以及竞争性等特征所影响的，华为手机、小米手机曾经在某段时间盛行的饥饿营销逐渐降温，而顾客针对特定商品所能等待的时间相对有限，为此需要商家能够深入研究，亲自试水。

针对不同商品特性，应该对时间这一销售要素进行灵活把握，比如针对各种手机应用，需要结合不同目标群体的时间特征进行合理设计和推广，找准推广渠道[1]。支付宝在当地推广的过程中，在黄金周等中国人出游的高峰期向商户推广应用是最佳时期。商户为了抓住中国游客的流量，都会同意接入支付宝，为中国游客消费提供便利。一种新型手机应用业务的推出，想要被用户接受，需要花费一定的时间进行培育和引导，为此需要相关销售人员花费相应的精力和时间。如果初期培育市场成功，则会呈现出一种大规模发展模式。为此需要充分结合客户需求特征，合理设计营销方案，灵活利用销售技巧，实现预期目标。

二、地点要素

从宏观角度分析，在传统销售模式下，地点要素需要找准营销地址，从微观层面分析，相关推广人员和消费者之间需要维持合理的距离空间，能够找准位置进行销售。销售人员和客户之间的距离能够进行灵活变化，通常情况下，交际距离空间主要包括公众距离、私人距离以及亲密距离、社交距离。其中亲密距离主要指父母子女、情侣等亲密距离，空间为0到45厘米间隔。这也是一种较为敏感的区域，为此在交往中需要注意不要随意进入。销售人员怎样对客户之间的距离进行合理把握，需要结合两者的交流程度和关系程度进行合理调控，为此销售人员需要具备良好观察力。

传统销售模式下，店址选择主要是以目标客户数量进行选择，在商户拓展的过程中，可以针对目标商户划分为从头部商户、重要商户以及三级商圈。再进行合理选择，其中级别不同的商圈内，其人流量也存在一定差异，店铺成本也各不相同。同时还要考虑到目标用户的便利性，看其能否轻易、方便地发现店铺，某些会选择同行密集区域，而有的则是会选择三岔路口道路拐角等位置。

推广人员和商户户主之间也需要维持适合的空间距离，即以私人距离为准。商户和推广人员尽管并非属于一般朋友，但却是一种和朋友相似的特殊的关系。推广人员应该为相关客户提供较为全面细致的服务，同时推广人员还应该准确发现户主的任何细节动作、会话和眼神，满足其在各个微细节上的要求。推广人员和商户户主两者的服务关系以及需求关系决定了其彼此距离空间不能过远，维持在45到120厘米之间的距离即可。如果距离过远，推广人员便无法在第一时间接受商户户主所发送的信息，在服务延时条件下，会存在一种怠慢的感觉。但假如距离过短，并入侵私人领域，还会提高人们的敏感性，形成一种侵犯的感觉，假如推销过度，还会引发消费者的反感。推广人员需要和商户户主之间维持多远的空间距离，同时站在哪一位置进行销售，需要进行灵活变通，审时度势，联系实际状况来决定。

三、人员要素

推广过程中，除了有实质的商品之外，同时还是推广服务与人员。即推广中如果只有商品，通常不会达到业绩目标。手机应用的推广不仅仅是产品的推广，更重要的是后续的用户粘性以及使用率。为此需要结合推广人员服务方式，由此能够看出推广人员所发挥的重要作用。推广人员因其内涵和外在方面的差异，所提供的推广服务也存在较大差异。从外部因素层面来说，恰当的妆容和职业服装以及适合的表情都是营销中的重要元素。在线下商拓的过程中，推广人员会穿戴统一企业颜色的文化衫，具有一定的辨识度，商户心中也更容易接受。与商户维持相应的空间距离，为商户提供合理的服务。专业性的产品知识，像是手机终端的应用性能、材质以及应用方法等也是推广人员的制胜法宝。在营销环节中，相关推广人员需要保持冷静的态度，能够为客户提供专业、周到的推广服务。推广过程其实也是沟通的过程。进行强制推销和急切交易，通常会影响交易的达成。在推广中，相关服务人员应该针对商户基础商品知识提供有效建议，不需要催促商户做出相应的决定，其中客户才是决策者。如果推广人员当时凭借自身口才说服了商户，后期也容易出现使用粘性低等问题。为此，推广人员想要进一步提升业绩，便需要提高重视，为消费者提供热情服务，同时做好各项准备，促进自身推广技能和专业素养的不断提升。

结语：综上所述，销售技巧三要素在实践操作中成本低廉、简单易操作，只要相关企业能够敢于投入，进行全面的市场调查，加强推广人员培养，便能够发挥出理想的效果，和当下的价格战与销售战比起来更加有效。