□ 本刊记者 吕星

办公室还能任性滑滑梯？这个在知乎可以有。

知乎的办公区更像艺术区，一改写字楼的拥挤封闭，给了你更多自由和发挥的空间。抬头仰望，空间无限，知乎里到底有多少问题和回答，是什么吸引了用户？走进知乎，你会发现，创业10年，经过了无数版本升级和功能迭代后，知乎的核心仍然是最初的问答，和这群热爱提问和思考的人。

知乎的创造文化——热爱和需要

“在知识的海洋里遨游”是刻在80后脑海里的一句话。知乎，让多少青年实现了这个梦。知乎的办公区，就像海洋，蓝白互相映衬。零食柜、抓娃娃机、咖啡厅，还有一棵棵树一样的门，没有什么理由不爱上这里。

知乎并没有标志性的大厅，一面精致的LOGO墙，跨过两步，就是办公区。墙上的海报和打印出来的设计图，很有媒体编辑部的感觉。挑高的空间让人心旷神怡。

知乎创始人、CEO周源的办公室，风格简约，最突出的就是一个站立在中间的书架，保持阅读和写作，是周源给知乎最重要、且长期不变的价值。从创办知乎至今，10年过去了。回看那些与周源同期的创业者，在最好的创业时代，成就了多少投资人和市值神话。知乎仍然在自己的领域内深耕，没有变的是初心和理念。

就像艾青诗里写的那份挚爱，在企业文化里，这种挚爱是稳固发展的基础，是前进的方向。知乎从邀请制到全面开放注册，在不断开放的路上一直保持对知识价值的认可。有人说这世界上最幸福的事，就是把兴趣变成事业。

知乎实现了不少人的梦想，其中之一就是程序员的滑滑梯。知乎办公区的滑梯被磨得锃亮，显然不是装饰摆设。程序员们觉得上下楼梯可以有新的方式，就呼吁在办公区装了这个滑梯，需求启发了创意，创意带来了用户体验，体验带来了使用率。滑梯成了创意，也成了知乎以需求为导向给员工和用户提供创意空间的代表。

知乎的员工里，很多人原本就是知乎的用户，每天在自己喜欢的领域参与提问与回答，也有人还是业内专业人士，他们不断引领和校对着话题的讨论深度和方向。

热爱和需要是知乎发展中不断创新的关键，“知乎的发展不是规划出来的，是时代和用户共同创造的”。周源在接受采访时这样描述知乎的发展。时代在变、用户需求在变，知乎选择升级换代的方式没有变，对高质量内容的追求没有变。以亲身体验和深刻热爱，在用户使用前，自己就是试金石，这是知乎和用户互相渗透的文化。

互联网发展快速，图文表达是否会被视频替代？这些围绕时代变化的问题，在知乎似乎都有了答案。周源介绍，现在知乎Live功能的前身，是一对一的语音咨询，当前功能的实现，也是基于用户一对多沟通需要所创造出来的。目前，知乎也支持用户将优质内容制作为视频，还可以为用户提供相应的帮助。

图文表达依旧是当下知乎用户浏览量最高的内容。就像文字经过千年洗礼，人们依旧需要这种工具一样，如果用户不需要用文字表达了，知乎自然也就会有新的社区内容呈现方式。即便如此，知乎与用户共同成长、为用户创造价值的理念似乎依旧合理。

走过知乎所有的办公区，你看到的价值理念都是一致的。2019年知乎盐选会员上线，“盐选”这个名字，也与知乎的文化有关。我们常说“知识的海洋”，盐是海洋的结晶体，是精华。这与知乎和用户对高质量内容认真、专业的分享始终保持着一致性。

知乎的用户文化——开放与价值

保持开放、为用户创造价值，是在知乎看到最多的文化理念，也是知乎文化坚定的内核。

有问题、上知乎。知乎一下，世界尽在眼前。知乎的话题从一开始的互联网、创业，到现在涵盖几乎所有品类。这里融合了2.2亿用户释放的知识能量。开放，给知乎不断注入力量，保持开放自然也成为知乎最重要的态度。

▲ 知乎办公区的滑梯锃亮，看来使用率不低。

▲ 5月20日，本刊记者在知乎总部采访。

▲ 知乎办公区一角。

在知乎的创业过程中，“不断开放”是被践行的口号。2013年3月，知乎正式由封闭邀请制转为开放注册制，平台对所有用户开放了，这是知乎的第一次开放，带来的是用户规模攀升至400万。2016到2017年间，知乎把延展空间面向“更广泛的知识消费者和合作伙伴”，开设机构号，吸引专业内容生产者加入，这次开放帮助知乎成长为“覆盖各领域专业知识的大型平台”。走到这里，知乎已经覆盖了个人和机构用户，还能向哪里开放？天花板是不是就停留在这里？2018年，知乎将再次开放的领域和重点放在了智能社区构建，知识、经验的高质量内容构建了知乎的智慧锦囊。智能化时代，这些知识又会激发何种可能？

在知乎，有长度有内容的帖子更受欢迎。我们经常能在社区里面看到一个问题下面有上万个有效回答，有的回答多达几千字甚至上万字，这些丰富的内容是知乎最重要的价值。有人说，知乎的内容越来越水了，也有人说知乎的内容越来越丰富了。18-35岁是知乎用户的主力，因为专业问题和长文表达，给知乎的用户设定了天然门槛，用户受教育水平相对较高。在知乎，国际问题的分析会延展至军事、经济、房产、文化等，因为用户教育背景的差异给问题带来很多新视角，一些有价值的问题和专业回答足以集纳成著作。开放为知乎带来了更多用户，用户也为知乎创造了有价值的内容，知乎通过运营不断实现为用户创造更多价值的理念。这就是知乎的追求，不断创新，为用户提供价值展示平台的同时，也激发着用户不断发现自身的价值。

在知乎上经常看到奇怪的提问、交叉领域的问题，运营和驾驭海量内容的专业社区，就需要更专业的人。知乎员工参与平台问答的比例是很高的，他们与用户有共同的爱好和价值取向。这群热爱知识的人，通过自己的工作，把有价值的内容不断升华和转化，帮助作者出书，组织专业话题讨论，保护作者的著作权等。

2019年，北京市海淀法院一起知识产权案件的判决结果受到多方关注。原告辛先生2016年11月在知乎的一个问题下，发表了以自己真实经历为内容的文字回答，获得了较多的关注。2017年，辛先生发现某公司在视频平台上传的一个播放量超过1400万次的视频，在人物设置、台词、故事情节等方面都与自己的作品一致。

辛先生诉至法院，知乎也帮助取证。法院审理认为，辛先生在知乎创作的内容虽然篇幅较短，但享有著作权，2019年7月，最终判决被告赔偿辛先生经济损失5万元及合理开支13709元。

这对知乎的用户来说，无疑是一个好消息。知乎对价值的守护和认知，是创造知乎平台价值、品牌价值、市场价值的基础，也是知乎与用户最大的共鸣。

开放与价值，既是知乎文化的灵魂，也是为知乎提供开放与价值的动力源泉。稳稳的挚爱，回看知乎10年，最古老的提问、回答在互联网时代迎来了自己和用户的存在方式。与用户共成长，愿初心不改，热爱与价值并存。