王培刚　郑晨

传统礼仪要消失了吗

我国素有“礼仪之邦”之称，礼仪文明是中国传统文化的一个重要部分。握手礼仪、餐桌礼仪、饮酒礼仪等，也是中国传统文化中非常重要的一部分。

日常生活中，譬如看病就医，人们习惯于到医院挂号，然后再当面问诊，而远程医疗、线上问诊等方式，只在部分城市被少数患者认可，应用范围有限。购买生活用品方面，早有集市，晚有超市，人们习惯于三五成群相约出门采购生活物品。餐饮方面，中国人历来喜欢聚餐，不论喜事还是丧事，都喜欢聚在一起吃吃喝喝。娱乐方面，互联网技术的快速发展，人们的娱乐社交行为越来越多样化，各式娱乐项目，如到电影院观看电影、到游戏厅玩网络游戏、电子竞技游戏等，给人们的生活增添了不少色彩。

你能接受“云端生活”吗

此次新冠肺炎疫情来势凶猛，传染性极强。为控制疫情，我国不少城市采取了严控交通、延迟开工复产等做法，很多城镇、农村也不得不暂时阻断进出通道，严格控制人员和车辆的流动。这些措施对人们的社交行为产生了巨大的影响。

最严重的时候，连外出购买生活用品、食物等，都受到了管控。传统服务业几乎完全关门，酒店旅游业几乎全部停业，交通运输业也几乎停摆。政府出台了一些解决生活物资采买的措施，如建立社区微信群由社区人员采购物资后集中发放、每家每户在规定时间段内由一人出门采购物资等，而后提倡鼓励“分餐制”，同时掀起一股“云端生活”之风，开始了“云聚餐”“云喝酒”“云旅游”等。在当今飞速发展的时代，“云端生活”不失为一种可以增进彼此关系的交友行为方式。

“回到从前”几无可能了吗

疫情下的一些防控措施，在不知不觉中改变着我们以往的日常习惯。当疫情结束后，我们的社交行为会不会已经无法“回到从前”？未来，握手礼仪会不会成为一种很少使用的行为，而作揖、鞠躬等老式见面问候礼会不会再次兴起？未来，工作学习中为节约时间，减少接触成本，传统意义上的办公室集中办公、学生到课堂听课、集体召开大会等交流方式，会不会逐渐改为网络会议、电话会议、家中办公、网络授课等形式？

实际上，疫情既让我们面临挑战，也带来了机遇，如社交电商模式就大火起来。新冠肺炎疫情发生以来，大多数人居家不出门，通过电商平台购物的需求日益增加，电商网红商业模式的好处日益凸显。各种社交平台巨大的流量也给不少商家带来了利益。更多新的跨平台的经济现象，将有助于尽快恢复我国因疫情造成的经济损失，还可能成为未来人们的一种购物习惯和商业模式。

挑战与机遇

畅想后疫情时代，人们的社交行为模式可能會呈现以下显著特点。

第一，社会交往的虚拟化、数字化。随着互联网技术的日益成熟和广泛应用，人们的社交模式逐渐由传统的面对面交流转变为虚拟的符号互动。而且此次疫情的不断蔓延，已经让人们的生活和工作模式发生革命性改变，线上学习、线上交易已经变成新的“习惯”。这种新的互动“场域”正在进一步改变社会结构，推动由“垂直性交往”向“扁平化交往”转变，大大节省了时间，传播信息的速度超越了任何传统工具。

第二，社会互动的符号化、去场化。从传统的社会交往理论来看，如果实践的主体只是抽象、单一、同质的主体，就无法完成社会交往过程。拟剧理论也强调个体的交往往往是一种理想化色彩，对外呈现一种与他自己理想的形象相一致的行动表达。随着疫情期间大面积的区域管制和封闭，人们只能在虚拟的网上完成各类虚拟交往，而且很多时候是抽象和无声的。这就导致人们很难以共同价值为标准遵守调解规范，造成舆论导向一度混乱，网上造谣事件此起彼伏，互相攻击现象多有发生。未来，建立一个干净、友好、宽容的网络环境是大势所趋。

第三，社会生活的内核化、同质化。由于疫情，人们史无前例地长时间跟家人呆在一起，和亲朋好友畅谈讨论的时间变得多了起来，各类社会应酬几乎消减为零。这种生活方式使得人们的交往生活更加聚焦、更加压缩、更加同质。以前一个家庭的各种分工都是通过社会外包实现的，这次疫情使得人们自己动手完成家庭生活的各项工作，是一种对社会分工的良性修补。这种家庭内核化的社会分工有助于增强家庭关系，有助于家庭内部的和谐运转。但社会大单元的社会分工却是社会进步的标志，这次疫情使得全球贸易链条出现局部中断，从这点上又是不利的。

新冠疫情下的防控措施，对我们以往的社交行为模式产生了一定的影响。但我们仍应以一种客观积极的态度应对，慢慢适应环境的改变，变挑战为机遇。 （编辑 余运西）