内容摘要：新冠肺炎期间，各高校积极响应国家号召，大力推动网络在线教学，以期在“停课不停学”下保障教学质量。本文通过数据调查与统计对留学生线上教学模式、学习环境和心理适应情况等做了分析，发现来华留学生线上学习过程中存在平台繁多、网速不稳定、学习进度难以跟上和学习消极情绪等问题。本文就造成以上问题的原因进行分析后提出相应对策，并展望了疫情结束后来华留学生在线教学的发展趋势。

关键词：疫情期间 留学生 线上学习 适应调查

一.研究背景

2020年1月20日国家宣布将新型冠状病毒感染的肺炎按甲类进行管理。随着疫情的蔓延，世界卫生组织将新型冠状病毒感染的肺炎定为国际关注的突发公共卫生事件。①全国启动重大突发公共卫生事件一级响应，各高校延期开学。由于疫情暴发的时间是中国农历春节前后，正是学生放寒假期间，部分来华留学生都已经离开了中国。在开学之际，疫情还未得到完全缓解之时，教育部在1月29日发布《疫情防控期间做好高校在线教学组织与管理工作》的指导意见，要求各高校应充分利用网络平台，积极开展线上授课和线上学习等在线教学活动，保证疫情防控期间教学进度和教学质量。各高校积极响应教育部的号召，在疫情防控期间帮助学生居家学习，充分利用信息化手段进行远程网上教学，这既是国家战役期间的应急之举，也是各大高校、教师、学生对防控疫情应做的贡献。

二.对象和方法

（一）研究对象

本文的调查对象为某高校部分来华留学生，采取问卷抽样调查的方法，共发放问卷60份，回收有效问卷57份，回收率95%，其中男生28人，占比49.12%，女生29人，占比50.88%。19～22岁年龄段学生居多，占比75.12%。专业主要来自医药类专业与经济管理类专业两大方面，以本科生为主。

（二）研究方法

本次调查主要通过问卷调查和微信访谈两种途径进行调研。问卷调查内容主要包括基础信息统计和线上学习适应状况调查表。基础信息包括性别、年龄、学习阶段、专业和居住地几个方面;适应度调查表内容包括线上课堂教学内容、教学方式、学习环境及个人心理等四个方面的适应情况。笔者采用5点式计分方法和多重响应度比较方法来判断来华留学生线上学习适应程。5点式计分方法的判断范围是适应程度平均值≤1为“非常不适应”，1<适应程度平均值≤2为“有点不适应”，2<适应程度平均值≤3为“一般”，3<适应程度平均值≤4为“比较适应”，4<适应程度平均值≤5为“非常适应”，从数据响应率和普及率比例分析线上学习平台与教学方式的适应差异。微信访谈作为问卷调查的补充，通过意见性的提问，更深入地了解到留学生对线上教学的评价和期待。访谈的内容主要包括疫情对学习的具体影响及学生对线上学习的评价两方面，共计访谈28人。

三.研究结果及分析

调查结果显示，受试的来华留学生在疫情期间线上学习总体适应平均值为3.0025，表现为“比较适应”。其中学生对线上教学方式和学习环境的适应度为“比较适应”，分值分别是3.49和3.46，对线上教学内容和个人心理适应度相对较低，分值分别是2.36和2.7。本次研究结果显示疫情期间学生对线上学习的适应问题具有倾向性和集中性的特点，遇到的问题主要在学习内容和个人心理适应两方面，而对教学方式和学习环境适应优势也显而易见。

（一）来华留学生线上学习适应优势

1.线上教学方法的适应情况

在学习平台适应层面，腾讯课堂、雨课堂、腾讯会议和唐风汉语平台这4项的响应率和普及率明显较高;在教学法适应层面，学生更倾向于对展示法、讲授法和讨论法的选择，说明教师线上教学通过展示ppt、视频来讲解知识点的方法，学生更容易接受，且适应度普遍较好。从学生角度看，学生对平台与教学法的响应率随着其普及率的增长而增加，对线上教学方式方法的好感只增不减，足见教师线上教学已初有成效。

2.教学内容与环境适应情况

在教学内容适应方面，“有问题会通过微信或QQ直接问相关授课老师”一项的平均分高达4.12分，适应程度表现为“非常适应”;其他如“按试听直播课”“学习态度认真且上进”“按时高质量完成课后作业”等选项分值为3.44，3.88和3.81，适应程度均表现为“比较适应”;整体适应度呈现稳步上升并保持高值稳定的过程。通过访谈了解到，来华留学生普遍认可中国教师的上课态度，充分肯定教师对自己学业上的帮助。由此可见，疫情期间来华留学生对线上课堂内容整体适应良好，能基本保证线上学习的量与质。

在学习环境适应方面，总体适应平均分为3.46，高于教学内容方面的适应值。说明疫情期间，来华留学生虽在学校或家中学习，但对周围环境的变化并不存在明显的不适应问题。此外，在“疫情期间学校所在宿舍的防控管理”“教师线上教学方式方法的灵活选择”“方便与老师随时沟通和交流”等方面的适应值稳步提升，分值为3.77，3.81和3.93。在访谈中，来华留学生对疫情期间中国的防控管理给予高度评价，对学校和教师提供的帮助表示十分感谢。特别是每天都有志愿者为他们测量体温和送食物，这令他们感到十分感动。

综上所述，疫情期间线上课程为来华留学生学习提供了多方面、深層次的学习条件，但同时也给他们学习带来了不小的挑战：平台操作的繁琐性、课堂呈现懒散现象、学生个人情绪起伏大等具体问题严重阻碍了来华留学生正常的生活与学习。所以如何整合线上线下资源，提高学生线上学习热情与课堂参与度是当下亟须解决的问题。

（二）来华留学生线上学习适应困难

1.线上学习内容适应困难

表1反应了来华留学生疫情期间对线上学习内容的具体适应情况。学生对学习内容的整体适应平均值为2.36，平均值越高，适应程度越好，说明来华留学生在线上学习内容具体适应过程中并不顺利。其中学生对“跟上老师的教学进度”“课堂提出的问题积极发言和探讨”“随时老师提问学习上的问题”这三项的适应最为不好，分值偏低。通过访谈了解到，来华留学生在线上学习过程中遇到的问题主要有很难跟上老师的语速和所讲内容、网速不好，时常卡顿、长时间盯着手机或电脑产生疲倦感以及上课有时差等。如何有效解决以上问题，保证来华留学生线上学习有序展开，需要我们整合网络优质资源，充分发挥学校、教师及个人的积极作用。

2.个人身心适应困难

在疫情期间，由于正值学校放寒假，很多来华留学生选择回国。这就造成了严重的时差和网络的问题，对在学校宿舍或在家学习的他们是巨大的挑战。根据量表适应平均分越低，身心适应情况越不好的原则，就调查数据来看，来华留学生的整体适应平均分为2.7，说明此次疫情对来华留学生的身心影响颇深。如表2所示，除了最高适应值3.12分，其他适应项的平均值都在3分以下。其中在“安排和落实学习工作”“常常会应考试而担心，怕考不上”“疫情导致自己的作息不正常”几个方面的问题尤为突出，说明疫情带给来华留学生的不仅有学习方面的问题，还有心理健康问题，这就需要校方和老师及时发现并做好沟通疏解，以确保学生学习的稳定条件。

（三）来华留学生线上学习适应困难影响因素

线上教学平台繁多增加了学生学习过程的复杂性。腾讯课堂、雨课堂、腾讯会议等近10种教学平台的同时应用，使来华留学生疲于平台切换、知识重复学习、作业提交等问题的应对。所以，如何有效地整合教学资源，充分发挥网络教学的优质作用，是我们提高教学质量的关键。

缺乏稳定的网络环境和活跃的学习氛围。疫情期间，网络质量的好坏是学生网上学习硬性要求。由于来华留学生放假回家，网络和时差问题最为突出，有些学生在半夜时分上課，有些由于网络信号问题，听课听到一半被迫线下自学。也正是由于网络不流畅，导致学生课堂学习氛围低迷，上课互动不积极等。因此，如何提高学生学习兴趣与自主学习能力，打破地域与时间的局限性是提高线上学习效果的重要举措。

知识讲授的重复和快慢影响学生学习效果。来华留学生的线上教学不同于中国本土学生的教学，其线上课堂教学的复杂性和差异性需要评估预测后方可施行。本研究中最低适应选项仅有1.79分。其原因一是课堂教师语速过快或网络卡断阻断了学生学习的连贯性，二是在教师录播—学生根据录播视频自学—教师直播答疑的学习过程中，知识点的重合度很高，致使教师教学的无针对性和学生抓不住重难点进行学习，从而拖慢整体教学进度。

线上教学管理体系的不完善造成学习适应差异化。目前，我国普遍采用“趋同化管理模式”对来华留学生的学习和生活进行管理。而在线上教学管理体系建设方面，各大高校还处于探索阶段。在疫情期间，来华留学生线上教学管理体系不同程度的存在内容不连贯、时差不统一、平台不完备、防疫知识宣传不到位等问题，造成不同阶段的来华留学生适应差异化问题越来越明显。因此，此次疫情既是对留学生线上教学管理一体化建设的指引，也是对高校公共卫生应急管理系统的一次检测。

四.提高高校来华留学生线上学习效率的对策

针对以上分析结果和存在的问题，提出如下对策建议，以期发挥学校的统筹作用、教师的主导作用、学生的主体作用，合力攻克疫情期间线上教学和学习问题。

（一）高校发挥统筹作用，有效提高留学生线上学习效率

新冠肺炎防疫期间，来华留学生线上教学是一项系统工程，需要各高校与网络教育平台协同合作。一是高校开展线上教学与网络平台的一对一合作，以确保课前在线预习，课中网络稳定、视频音质和画质高，互动功能齐全，课后完备的在线题库和评价体系一条龙服务。二是建立线上心理咨询平台，实现防疫知识和心理疏导的有效融合、及时推送。以期在关键时期帮助留学生克服不良情绪，保持心理健康，从而有效提升留学生线上学习效率。三是提升高校公共卫生事件的应急能力，着重开发线上教学管理体系，形成在线学习平台与教务管理系统协作模式，构建远程教育教学督导质量评估体系，从而实现教学管理的“中介”地位，以期为线上线下混合式教学实践提供切实可行的支持。

（二）教师发挥主导作用，构建“一机三翼”线上教学模式

针对高校来华留学生线上学习存在的问题，需要各学科教师积极充当学生学习的指导者和线上互动交流的参与者，充分发挥其主导作用。根据留学生线上学习特点与教师教学特殊性，特构建“一机三翼”留学生线上教学模型（见图3），即教师线上教学六步骤和学生学习四步骤同时进行，基于教学科学性与实践性统一的基础上，配合教学内容、教学方法、教学考核这“三翼”，以促进来华留学生线上学习效果和质量的提升。

（三）留学生发挥主体地位，调整学习状态

营造良好的线上学习氛围，除了学校统筹安排和教师发挥指导作用外，还需要高校来华留学生自身发挥作用。尤其在突发疫情下，学校和教师能否有序、高效地完成教学任务，学生的参与、支持和配合度显得尤为重要。留学生不仅要自我调节情绪状态，加强学习的自律性;还需积极配合中国政府和学校的防疫举措，一方面做好自身和家人的防护，另一方面以积极、乐观的态度投入线上课程的学习，不断提升自己的专业能力。

疫情期间，各高校实施的在线教学工作将会对教育教学产生极大影响，尤其考虑到来华留学生所在地生活状况以及网络环境的特殊性，推动各大高校来华留学生线上教学虽有实践考验，但也有助于完善线上线下混合教学体系。疫情结束后，线上教学和学习将会引来建设高峰期，来华留学生在线课程建设的全面普及与推广，对提高我国来华留学生教育质量和国家形象宣传具有重要意义。

参考文献

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注 释

①World Health Organization. Novel Coronavirus （2019-n Co V） Situation Report–12. （Accessed 2nd Feb 2020）[EB/OL]https：//www.who.int/docs/defaultsource/coronaviruse/situation-reports/20200201-sitrep-12-ncov.pdf？sfvrsn=273c5d35-2.

（作者介绍：袁胡萍，江苏大学硕士在读，汉语国际教育专业）