王 萍

（建湖县人民医院肿瘤科，江苏 盐城 224700）

肿瘤科为临床医学二级学科，主要可分成肿瘤内科、肿瘤放射治疗科，以及肿瘤外科等。常见疾病包括：胃癌、结直肠癌、卵巢癌、淋巴瘤等[1]。随着我国国民经济水平的不断提高，人们对于护理工作质量的要求越来越高，为此需要提高肿瘤科护理工作质量。本研究重点评判全程无缝隙护理模式、常规护理模式的实施，对肿瘤科护理工作质量的作用。

1 资料情况和方法

1.1 临床资料情况

挑选我院2017年9月～2018年9月的72例肿瘤科患者，按患者入院先后顺序作以分组处理，分为了研究组、参照组，各36例。研究组男性（n=21）、女性（n=15）；年龄的范围在44～68岁之间，中位年龄(56.7±5.4)岁。参照组男性（n=20）、女性（n=16）；年龄的范围在44～69岁之间，中位年龄(56.5±5.2)岁。研究组参照组临床资料对比未发现显著差异（P＞0.05）。

纳入标准：接受病理诊断确诊[2]；语言功能正常；签订知情协议。

排除标准：精神疾病；并发严重心肝肾疾病；临床资料不全。

1.2 护理方法

1.2.1 参照组

接受常规护理干预，为患者、患者家属普及疾病、临床治疗相关内容。

1.2.2 研究组

接受全程无缝隙护理模式，①无缝隙护理模式的制定，组织护理人员参与到护理理论知识学习中，对全程无缝隙护理模式加以了解，不断提高肿瘤科护理人员的沟通能力、临床处置能力、病区管理能力等。规范护理人员各项操作，对护理工作加以质控，并落实岗位责任机制、奖惩机制，定期以考核方式对护理人员工作情况加以评估，不断完善护理工作。②无缝隙护理排班，结合患者具体情况、需求分配护理人员、排班，每班工作时间为8h、3班倒，保证各班无缝对接，每班需安排≥1名经验丰富护理人员带班，从而实现24h全程护理管理的效果[3]。③明确全程无缝隙护理工作流程，确保操作达到相关要求下，护理人员可以秉持一切以患者为主的原则开展临床护理工作，重视和患者、患者家属间的沟通交流，为患者提供个体化心理疏导、健康教育的服务，使患者正确看待自身疾病，更好的配合治疗。

1.3 观察指标与评价标准

1.3.1 比较研究组、参照组①住院时间；②护理满意度。

1.3.2 采用医院方面编制的护理满意度量表，对患者对于护理人员工作能力、沟通交流、服务态度，以及病区管理、健康教育方面加以判定，以此明确患者对护理服务的满意度。

1.4 统计学处理分析

本文涉及的所有数据信息输入统计学软件SPSS26.0中，计数资料两组在护理满意度方面的对比，率%表示、x2检验；计量资料两组在住院时间方面的对比，均数差±s体现、t检验。组间对比结果为P＜0.05，能评判有统计学的意义。

2 结 果

2.1 组间住院时间的比较

研究组的住院时间为（9.73±1.55）d，参照组的住院时间为（11.64±2.14）d，组间比较差异显著，P＜0.05，t=4.3370。

2.2 组间护理满意度的比较

两组患者护理满意度情况组间比较差异存在，P＜0.05，如表1。

表1 组间护理满意度的比较[n=36（%）]

3 讨 论

肿瘤科，属于临床方面比较重要的科室，该科室患者的病情复杂、危急。为此，本次研究在肿瘤科中实施了全程无缝隙护理，该护理模式能合理分配护理人员、明确护理人员工作任务及职责，保证护理工作为全程无缝隙对接的状态。与此同时，全程无缝隙护理的实施可联系患者具体情况、临床需求，有针对性的进行护理干预，使得患者身心保持最理想的状态，并和患者、患者家属建立良好的关系，尽可能满足患者的实际需求。本文经制定无缝隙护理模式，定期组织护理人员参与到护理理论知识学习中，以此持续提高护理人员的综合能力、专业水平，编制相应的奖惩机制和责任机制[4]。然后进行无缝隙排班，执行3班倒、无缝隙护理对接工作。此外，应明确全程无缝隙护理工作流程，加强对患者心态变化的观察，以及和患者、患者家属间的沟通交流。如此一来，利于促使护理人员做好日常护理工作、明确职责，有效调动护理人员工作的热情。

综上，全程无缝隙护理应用于肿瘤科，有助于提高肿瘤科护理工作质量，和患者、患者家属建立良好的关系，更好的为患者提供临床护理服务。