苏文力

有时IT团队很努力地在工作，投入了大量的热情和精力，项目所表现出的最终效果却很一般。究其原因，很可能是忽视了项目的最终目标，陷入了单纯追求在某些技术局部上取得成果的误区。长此以往， IT团队很难赢得企业领导的充分信任，造成自身影响力受限。

思维中的局限

大学毕业设计时，老师让我负责开发田径运动会信息系统。项目都到了测试阶段，老师对最后计算形成参赛各团队总得分成绩单的速度不满意。就找我讨论，有什么方法可以更快地获得计算结果。当时的计算机性能很差，通过增加计算资源的方式无法解决问题。

很快想到用存储空间换计算时间的方法，但会引起一系列副作用。首先相应的数据结构设计看上去很笨重，完全不符合教科书上的完美要求；其次配套操作流程也要改变，带来很多人工操作环节；三是要调整现有系统，增加大量开发工作量。

原设计虽然计算时间周期较长，但出结果的速度肯定比手工计算速度快得多。只要在最后一个单项比赛完成后，我们操作的动作迅速一些，最终应用效果应该还是不错的。当然新方案明显更能确保快速拿到最终团体总分成绩。一想到新设计方案的笨重繁琐，就实在不想采用。

老师非常耐心地从工程角度给我做工作，而我却怎么也听不进去。最后总算达成妥协。新方案所涉及增加的工作部分由另外一位同学负责，我还是继续按原方案工作，但要配合新方案提供接口数据。这次与老师的激烈争论，还在同学间传开了。让我在同学中很有了一些不畏惧权威的名声，自己一度还有些自鸣得意。

投产验证的时刻到了，在北京市高校田径运动会上，我们开发系统的编排秩序册、检录和单项成绩公告等功能都运行得十分顺利。最后一个比赛项目完成后，赶快操作计算总分，一切都在按设计要求顺利地进行着。不一会儿，负责新方案的同学拿出了总分成绩单，交给了组委会领导。我所坚持方案的程序还在运行中，听着计算机咔嚓咔嚓的运转声音，自己既焦急又无奈。

随着主席台宣布完团体总分成绩，运动会圆满结束。我的方案计算结果终于也出来了。的确比过去手工计算快，但显然还是不够快。组委会对我们这套系统给予了充分的肯定。特别表扬了递交团体总分成绩结果的速度，让运动会有了一个非常完美的结尾。看到组委会领导兴奋的神情，终于明白了老师为什么坚持一定要不惜代价尽可能快地拿到结果。

自己关注点一直放在项目功能的实现上，而没有从用户角度思考其体验要求。让体育场内众多运动员和观众持续等待，即便是多几分钟，也是感觉十分煎熬的事情。能够提前出结果，恰恰就是我们系统最需要表现出的亮点。自己曾经的想法太狭隘了！

另一件让我印象深刻的教训是在老东家建设全行网络系统的项目中。在方案前期研究论证阶段，我提出用微型机联网的设计思路。从技术上看，完全符合工程要求，施工难度比较小，投入成本也非常低，还可以快速实施见效。领导却认为该思路存在局限，这件事后来交由其他同事负责了。

很快最终方案确定下来了，与自己曾经的思路完全不同。方案采用国外最新款小型机在各省和地市分行部署联网，所需费用成倍上升。由于涉及到新设备和配套系统的学习掌握，还需要安排出国培训，还要安排一系列开发和试点验证工作，工程难度和周期都大幅增加。这让我有些想不通，为什么要采用如此大动干戈的方案呢？

工程实施过程中，各分行的领导，以及IT部门人员表现出非常高的参与热情，进展十分顺利。让我没有想到是该项目除搭建了高质量的主干网络系统外，还带来特别有价值的附加效应。各级领导对于全行网络建设给予了积极的关注，全行上下达成要全面启动业务应用网络化的共识，为全行IT应用迈上网络化台阶奠定了基础。

这让我反思，如果采用我提出的方案去开展该工程会怎样。很可能各级领导看到如此少的经费投入，这么小的工程规模，就不会有如此的重视程度。若方案没有太多新技术内容，具体工程人员也就不会有太多参与的热情。估计工程也可以正常完成，但很可能也就在不温不火中结束。很难推动后续全行IT网络化应用的全面开展。

站在系统全局看问题

IT人员做项目时很容易站在技术角度考虑问题，更多关心的是项目本身问题和解决问题的技术细节。若眼睛里没有整体观念，对于到底要达成什么目标缺乏认识，很可能就会显得不合时宜，甚至成为绊脚石。要思考为什么要启动这个项目，其将带给企業什么价值，最终完成后究竟是什么样的状况。要以终为始去思考，看清楚未来目标，再回到当下，确定自己应该做些什么才能更好地达成目标。

项目中所采用的各种技术手段，都只是起到辅助作用。自我陶醉于技术本身，会让我们忽略掉企业的最终目标，给项目带来失败的后果。一定要放下自己单纯的技术追求，面向实现企业的目标，发挥自己的技术优势，提升自己的专业能力，扮演更加积极的角色。

领导和业务部门往往需要对最终经营结果负责，因此对于目标的理解更清晰准确。IT人员站在技术的角度，受自身角色的局限，有可能对业务目标缺乏深入了解。应充分相信领导和业务部门，耐心倾听理解，了解其所要达成目标的最后结果究竟是什么，为什么这么重要。这样一般就能够比较好地掌握该事情的目标。

技术有其专业性，某种程度上也表现为一种权力。领导和业务部门不太明白其中的门道，又非常依赖技术的帮助，有时处于比较被动的位置。他们特别希望搞清楚技术方面到底在想什么和做什么，怎么才能充分发挥技术的作用为提升企业竞争力服务。在此过程中，特别需要技术与业务之间建立起充分的相互信任。

技术方面不能滥用所掌握的技术权力，一味方便自己或追求自己在技术专业上有所斩获。必须首先将企业的最终目标放在第一位，一切从大局出发。领导和业务方面也应理解技术方面对于技术专业的追求，支持其在满足最终目标要求的过程中，有自己专业上的学习探索。