宁书林

河北是京畿要地，做好信访工作至关重要。党的十九大以来，我们深入贯彻习近平总书记重要指示批示，坚持事要解决，强化领导包联，加强源头治理，切实履职尽责，勇于担当，在化解矛盾、调解纠纷，维护稳定，构建和谐等方面，认真开展工作，坚持从讲政治和全局的高度深化认识，进一步增强做好信访工作的思想自觉和行动自觉。增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实把思想和行动高度统一到党中央决策部署上来，抓紧抓实各项工作，以实际工作成效坚决当好首都政治“护城河”。

一、强化责任落实，倾情办事解忧

我们坚持加强组织领导和狠抓工作落实，扎实推动信访工作，层层压实责任，充分发挥领导干部示范带头作用、党组织战斗堡垒作用、信访干部队伍中坚骨干作用，把信访工作做深入、做细致、做到位。做到全年有安排、有部署。月度有考核、有讲评。节假日、政治敏感期有方案、有布控，确保执行到位。畅通信访渠道，领导轮流值守，实现零距离接待职工群众，听取心声诉求，着力解决问题。坚持群众利益无小事的原则，认真落实“办实事、解实忧”工作标准，着力规范“双实”活动，各级领导干部坚持结对帮扶，对困难职工做到了“四必访”即：逢年过节必访，子女上大学必访，家有特殊困难必访，家遇重大变故必访。坚持到家庭、到病房、到单位走访职工群众，采取困难职工申请低保、公司协助跑办、推进各类政策疏导等方法和手段，着力解决问题，密切党群干群关系，为职工群众倾情帮扶解忧，及时处置解决信访矛盾。……