在互联网诊疗平台，患者成了买家，医患关系在表现方式上有了一定变化，而且这种变化使得医疗服务的意义和价值也发生了变化。不过，医患关系不是一种买卖关系，无论到医院看病还是网上看病，医生和患者都应回到医疗服务的本来价值上。

阿里健康2020年4月1日发布数据显示，过去10天，支付宝平台上医疗健康类服务的交易量增长了16倍。显然，线上问诊的发展正在受疫情影响而提速。根据易观千帆监测数据，今年春节期间，互联网医疗在线问诊领域独立APP日活跃量最高峰达671.2万人，较去年同期最大涨幅接近160万人，涨幅31.28%。

线上问诊并非新事物，国家卫健委、国家中医药管理局2018年就印发过《互联网医院管理办法（试行）》。那么，实践中，“云看病”有哪些优势和不足？

营造无接触诊疗环境

半年前，为方便患者诊后随访，北京某著名医院肝胆外科的主治医师、讲师唐医生，注册了一款在线诊疗平台。凭借扎实的专业指导和细致耐心的解答，他很快收获了98%的五星好评。在他看来，线上诊疗对医生专业素养的要求并不比线下低：“看病讲究的是问诊、查体、检验检查报告解读后综合信息的分析;但线上诊疗时，无法进行体格检查，只能通过既有的一些检查报告来推测。”

现在，他平均每天在线上接诊五六位患者，这是他疫情前大约一周的线上接诊量。他说：“线上诊疗提供了一个无接触式的诊疗环境，能满足一定的问诊需要，第一时间得到医疗指导建议，在疫情期间是一个非常好的尝试。……