张炫 蒋良骏 焦世奇

近年来人工智能发展迅速，目前已在很多行业展开应用，尤其是电子商务行业。2016年人工智能AlphaGo以总比分4比1战胜顶级围棋手李世石，将人工智能推至热门话题，在全球范围内获得密切关注。这一波人工智能热潮迅速席卷中国乃至全球，并开始广泛在诸多行业及领域应用，如移动社交、搜索引擎、工业制造自动化、电子商务平台、人工智能教育等，展现出巨大的市场潜力。专家预计到2025年人工智能的应用在全球市场的总值将会达到1270亿美元。在认识到了人工智能巨大潜力后，各国纷纷出台了人工智能产业政策，对于人工智能的研发和相关产业应用领域进行了布局。中国也充分立足于自身的国情，出台了《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》（2016）、《新一代人工智能发展规划》（2017）、《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020年）》（2018）等一系列的文件。目前，在我国电子商务领域人工智能技术也已经获得广泛应用，为我国电子商务的快速发展拓展了新思路和方向，但同时人工智能对电子商务人才及岗位要求产生了极大的影响，提出了新的挑战。

一、人工智能

人工智能（Artificial Intelli-gence），簡称为“AI”，最早于1956年出现在英国达特茅斯学院。目前各界对人工智能还没一个明确的定义，但内核和本质都是一样的。艾瑞咨询在中国人工智能行业研究报告里认为，广义的人工智能是指运用计算机技术模拟完成人类大脑思维方式和过程，形成一个能从外界获得感知、认知、思维并能够执行的智能体，达到与人类思考及行为相同的效果。……