孙浩宇

随着供给侧结构性调整的深入推进，消费已经成为我国GDP增长的第一引擎。据商务部统计，消费支出对经济发展的贡献率在2018年为76.2%，高于2017年同期18.6个百分点。 2019年前三季度全国实现社会消费品零售总额29.7万亿元，同比增长8.2%，消费对经济增长的持续拉动作用继续强化。国内数量庞大的潜在和现有数字消费群体的存在对零售业的变革和创新提出了很高的要求，随着线上线下加速融合发展，传统零售模式在数字技术的不断应用下被颠覆，原有的零售思维逐渐难以再适应新环境。

2016年阿里创始人马云提出“新零售”一词时指明今后十年会是新零售时代。2017年被称为中国新零售元年，阿里巴巴、京东、苏宁易购等龙头企业积极布局新零售。2018年电商头部企业进一步展开新零售市场份额争霸，到2019年交锋愈演愈烈。2019年9月，京东起诉天猫滥用市场支配地位。很快，唯品会联合拼多多向北京市高级人民法院院递交以第三人身份加入诉讼。可见，新零售业态受关注度之高、市场竞争和顾客争夺的局面之激烈。

一、新零售的分类

阿里研究院较早对新零售这一概念进行解释，认为零售的核心是为顾客创造更高的满意度、提供超过期望的感知价值。根据IDC（International Data Corporation，国际数据公司）对市场中的新零售业态的梳理，将其归纳为两大类传统零售门店的数字化改造与数字化技术运用所孵化的新兴业态两大类。

1.传统零售的数字化革新。数字化技术席卷传统零售商的经营模式的过程中，线下大型商超、便利店等门店的业务逐渐向线上拓展，原本的线下消费群体作为第一顾客资源从线下端口到达线上引流平台，数字化消费体验焕然一新。……