梁煜钒

随着消费市场的不断变化，传统零售逐渐无法满足消费者的需求，新零售的出现，给传统零售企业带来了变革的方向。新零售作为一种全新的零售模式，颠覆了传统零售模式，运用大数据，云计算等技术手段，以全新的营销模式对消费者进行精准服务。汽车销售行业作为传统销售的代表，已经向着更深层次的产业生态构建方向发展。汽车新零售还在起步阶段，不管是传统企业还是互联网企业，都在不断试错中，逐步调整着自己的方向。能否紧跟时代步伐，在新零售的浪潮中谋求变革，还要看能否得到消费者的认可，服务体验是否真正超越传统营销模式。因此，新零售，将成为汽车行业销售转型的一个“利器”。

一、什么是新零售

2016年10月，马云在阿里云栖大会上首提“新零售”这一新概念，打破了传统零售的局限性和固有思维，使零售迈入一个全新的阶段。马云认为，在未来的很长一段时间，新零售会是许多企业的“风向标”。随着新零售时代的到来，许多谋求向新零售转型企业将会迎来全新的机遇和挑战。

新零售的概念被马云提出后，在行业内掀起了巨大的波澜，商业巨头们纷纷对新零售有了自己的解读和理解。目前，新零售被广泛认可的概念为：新零售即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术，对商品的生产、流通与销售进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。……