丁梧桐 李登明

摘要：随着互联网技术的进步，电子商务得以迅速发展，而与之相配套的物流模式也应该顺应新的时代发展趋势，进行优化创新。文章分析了电子商务环境下对物流管理模式进行创新的必要性，以及电商环境下物流发展的新特点，并提出了物流管理体系化，培养物流管理人才以及物流管理智能化等创新措施，以期为新的时代背景下电子商务和物流的进一步完善发展提供理论支持。

关键词：电子商务；物流管理；智能化

★基金项目：南京林业大学大学生创新训练项目“我国森林旅游产业营销优化策略研究”阶段性研究成果（编号：2019NFUSPITP0920）。

引言

随着电子计算机技术的迅速发展以及人们对于交易便捷性需求的不断提升，线上购物这种新型购物方式逐渐在人群中普及。相较于传统的购物形式而言，通过电商平台进行交易，极大地实现了交易过程的简化，使人们足不出户即可阅遍全国各地的网上商店及相应的商品，交易过程不受空间和时间限制，而各种电子商务平台也在这个大环境下应运而生。电商平台购物的便捷性是基于发达的物流体系所实现的，因此对电子商务环境下物流管理体系进行研究显得尤为必要[1]。本文针对物流管理创新问题进行了重点研究，并提出了电商环境下物流管理创新的主要方法措施，从而实现物流覆盖范围的扩展以及物流运输效率的提升，满足当前社会对于物流质量和速度的双重需求。这在满足买方对于交易效率要求的同时，也为卖家更快回款提供了帮助。

1、电子商务环境下创新物流管理的必要性

电子商务平台是基于计算机网络和信息化技术建立的平台。在电商平台中，卖家通过注册店铺等形式来对商品进行详细介绍和说明，买方在登录电子商务平台之后即可通过搜索关键词来查找相应的商品，买方可将心仪的产品加入购物车并通过网银、支付宝和微信等第三方支付平台来完成交易，由此实现贸易往来。

电子商务环境下的物流管理创新是基于网络化技术和计算机技术来实现的物流管理体系化，在提升物流效率的同时保证物流服务的质量，为电商物流提供科学有效的管理制度。除此之外，电商环境下物流管理创新研究需要利用先进的技术，如大数据、人工智能等来提升物流管理智能化和自动化程度，从而促进物流管理体系的全面发展，实现物流管理体系与电子商务环境和模式相适应，从而保证电子商务的发展具有相对稳定的基础[2]。同样，电商环境下物流管理创新研究也有助于促进物流行业的整体发展，两者之间相辅相成，相互促进。

电子商务的便捷性是基于发达的物流体系所实现的，在电商平台中进行交易的双方需要依赖发达的物流体系来完成货物的快速运送和签收，对于物流管理的要求也相对较高，因此传统的物流管理体系显然已经不能满足现代电子商务快速发展的需求，两者难以实现良好配合。物流管理体系和制度的发展滞后于电子商务的发展，这无疑会对电子商务业务的展开起到阻碍作用，也不利于当前环境下物流行业的进步，因此对电子商务环境下物流管理体系进行创新显得尤为必要。

2、电子商务环境下物流新特点

2.1 信息化

在电子商务迅速发展的时代背景下，要想提高运营效率，物流企业必须要拥有良好的信息处理传输系统。大型的物流配送公司往往会建立ECR和JIT系统。ECR，即有效客户信息反馈，是将供给推动式系统转变成效率更高的需求拉式系统。通过这种转变，仓库商品的周转次数可以大大提高，客户的要求也能够得到有效满足。而JIT系统，即零库存系统，是精益思想的一种表现，能够在原材料和产成品保持最低库存的情况下，连续保持大批量生产。这在降低成本、提高竞争力的同时，还大大提高了物流企业的服务水平。

2.2 自动化

早在上个世纪，自动化的概念就已经被提出。信息化时代到来以后，自动化更是被广泛运用于工业、农业、交通运输、商业、军事、科学研究等各个领域。物流自动化的核心是无人化，主要表现为物流作业差错减少、物流运营效率提高、物流作业能力扩大等。目前较为普遍的物流自动化设施包括自动分拣系统、自动存取系统、货车跟踪系统以及条码自动识别系统等。这些便利的智能设施已经被物流行业普遍应用，也十分顺应当前电子商务蓬勃发展的时代背景，但由于我国电商行业以及物流行业起步较晚，因此要想在我国普及自动化技术还需要一定的时间。

2.3 服务化

在电子商务时代，物流企业是介于购货方和供货方之间的第三方，因此提供高质量的服务便成为物流企业的第一宗旨。专注于电商物流的物流公司，其所提供的服务不应当仅仅是简单的运输服务，更应该站在电商平台的角度，为提升客户体验、促进电商销量提供帮助。物流企业除了完成仓储保管、流通加工、分装包装、运输配送等业务，还應该扩大丰富业务范围，在完成基本业务要求的同时，寻求能够提升服务质量的突破口和创新点。在这种情况下，送货上门等业务便成为了附加值极高的服务增值业务。信息化、自动化以及服务化，是新形势下物流模式的发展特点，也是电子商务环境下的物流企业应当追求的目标。

3、电子商务环境下的物流管理创新研究

3.1 物流管理体系化

要想物流模式能够较好地与电子商务相匹配，首先需要实现物流管理体系化。物流管理体系化是指结合计算机技术、信息技术以及计算机编程技术，将企业所有的物流网点相互连接起来，从而实现不同物流部门之间的联系，构成一个庞大的物流管理网络。每个物流管理网络中都有对应的物流点，物流企业通过不同的物流点将所有的数据传送到对应的部门进行整理，最后再将信息进行汇总并传输到管理部门[3]。而物流管理部门通过计算机程序将数据信息进行初步处理和归纳，最后进行整理和总结，并根据得出的结果对存在的问题予以标注，最终将所有的数据汇总传递到总部，由总部进行分析和研究之后对物流点进行调整，最终改进存在的问题，实现物流体系的稳定。这种物流管理体系将所有问题无论大小一一呈现出来，可有效保证所有的信息在传输和交互过程中不会出现遗漏或错误，从而实现物流管理体系的完整性与高效性，并逐步提升物流管理质量，降低物流管理的工作量，实现物流管理的全面化。此外，这个方式也有助于逐渐提升物流运输效率，有效保证物流管理发挥预期的作用。从这一层面而言，物流管理体系化对于物流行业的发展具有积极的促进作用，同时，物流管理体系化也符合电商环境下对物流模式提出的新要求。

3.2 物流管理人才培养

各行业之间的竞争归根结底是人才之间的竞争，因此物流管理人才的培养对于促进电商物流长远健康的发展具有重要作用。除了积极吸收引进外部人才，物流企业还可以加强对现有员工的培训。实现内部人才培养的重要方式之一就是对相关员工进行专业技能培训，如计算机网络知识培训、先进的物流工程管理知识培训等[4]。通过培训，物流企业可以帮助从业人员掌握网络化物流管理技术，并促进物流管理人才综合能力的提升，这对于物流管理技术的全面化、整体化发展大有裨益。此外，技能培训也能够保证物流相关工作人员及时掌握物流行业的相关资讯，与行业前沿接轨，实现物流与电商的同步化发展。此外，电商环境下物流管理创新还要保证物流管理人才及时掌握市场变动信息，与时俱进，提升工作的敏感性。企业的物流管理人才应当根据市场变动情况，及时地对物流运输策略和线路进行调整，从而在有效保证物流运输效率不受市场变动影响的情况下，实现企业成本的最小化。除此之外，要想快速提升物流管理人才的综合素养，还需对物流管理人才进行客户关系课程培训，让他们能够及时解读客户的心理诉求，了解客户的真实需求，从而保证客户关系网络的维持，进一步提升物流服务质量。这对于物流企业良好形象的建立具有积极意义，也有助于促进物流业务的进一步完善。

3.3 物流管理智能化

电商环境下对物流管理的创新，需要建立更为智能化和现代化的管理体系。智能化和现代化的物流管理体系要求物流企业使用网络信息技术，实现数据的大批量、自动化处理，即采用相同的程序对所有的数据信息进行统一处理，从而保证数据精确有效，保证管理体系达到预期效率。通过计算机与相关设备的连接可实现物流的智能化和自动化操作，实现物流传输过程的实时显示，从而极大地提升了物流传输的安全性。对于客户而言，客户可以在电商平台上实时查询当前交易物品的输送状态，从而提升了客户体验以及顾客的信任度，这对于物流企业信誉的维护极为重要。而对于物流管理企业而言，物流管理智能化和现代化降低了人力资源成本。由于计算机数据分析具有高度的准确性，因此相较于传统的物流管理方式而言，智能化的物流管理体系极大地减少了由于人为因素导致的操作失误。不仅如此，物流管理的智能化、现代化也有助于改善过去的物流业务中难以涉及的部分，例如交易商品在输送过程中的密封性安全性等[5]。这方面问题的解决，在提升物流运输效率的同时，也保障了运输的安全性和稳定性，从而提升了客户的使用感与满意度。这不仅促进了物流技术的进步，也刺激着电子商务朝着更好的方向不断发展[6]。物流管理与电子商务的相互促进，对于物流行业和电商平台而言均有一定积极意义。

4、结语

在电子商务行业迅速发展的时代背景下，物流企业只有不断创新物流管理模式，使之适应电商平台和广大客户的需求，才能在新的环境下不被淘汰，实现企业的进一步发展。物流企业对物流管理模式进行创新，不仅为企业未来能够获得更好的发展前景提供了积极帮助，也将进一步促进电子商务行业的健康发展。

参考文献：

[1] 陈健.高管离职视角下的股权激励研究综述[J].经济研究导刊， 2018（34）：91-93.

[2] 刘坤，周玉新.環境责任履行对企业价值的影响研究——基于造纸行业上市公司的实证研究[J].中国集体经济，2018（28）：62-63.

[3] 向文婷，冉文春.百货零售行业上市公司财务报表的分析探究——以中央商场、南京新百为例[J].经济研究导刊，2018（21）： 107-110.

[4] 张晖，吴霜，杨海俊.农户化肥施用对环境影响研究——以南通市如东县岔河镇振兴村为例[J].经济研究导刊，2018（34）： 25-26+146.

[5] 刘同山，郭铖.农业共营制：小农户生产与现代农业有机衔接的崇州试验[J].新疆农垦经济，2018（11）：34-43.

[6] 濮丹枫，李登明.万科集团轻资产运营模式及其绩效分析[J].经济研究导刊，2018（31）：104-106.

作者简介：

丁梧桐，南京林业大学在读，研究方向会计学；

李登明，副教授，现就职于南京林业大学经济管理学院，研究方向为财务会计，审计，税收理论与企业税务管理。