李春晓

摘    要：随着中国网络爆发式的发展，信息技术的广泛渗透和深入应用，信息化实施带来的优越性、重要性越来越得到各行业的重视。随着信息化工作的推进，使企业工作效率和发展速度都大大加快。论文分析了齐鲁石化通讯企业信息化建设重要作用，并提出了信息化建设的策略。

关键词：企业;信息化;网络安全

一、引言

当今是信息时代，计算机技术、网络技术、通讯技术等现代信息技术迅猛发展。信息技术的发展，信息化的推进，已不仅是一次技术革命，正逐步演变成一次产业革命和社会革命。信息技术逐步成为推动生产力进步的决定性因素。信息化、网络化使信息技术迅速渗透到社会经济的各个领域，在提高国民经济整体水平的发展中，起着至关重要作用，因而加快企业信息化的建设就显得十分关键。

二、信息化建设的重要作用

近年来，信息化建设在企业的发展中起到了重要作用，信息化对企业的推动作用巨大：提高了企业管理工作的规范化程度和工作效率，实现了数据共享，可提供实时、动态的数据信息查询、实现了信息流的集成。大数据建设已被广泛应用在各级政府职能部门，零售、制造等企业中。

十九大提出，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。当前，新一轮科技革命和产业变革孕育兴起，大数据的积聚、理论算法的革新、计算能力的提升及网络设施的演进，驱动人工智能发展进入新阶段，人工智能正加快与经济社会各领域渗透融合，带动技术进步、推动产业升级、助力经济转型、促进社会进步。只有把握有利的时机，用先进的管理理念、先进的技术实现手段武装自己，面对大的国际市场，走科技之路、技术之路、市场之路，才能在激烈的国际竞争中站稳脚跟，实现我国的工业化进程，并在新世纪的竞争中处于不败之地。

三、齐鲁石化通讯企业信息化建设实施策略

（1）企业信息化建设必须体现以客户服务为中心，对通信运营支撑管理系统进行合理的功能调整归并、重组改造和规划建设。随着国内通信业竞争形势的不断演变，通信客户服务的观念发生了根本性的变化，被动的服务已不能满足要求，主动服务、争取客户、展示实力才能使经营者立于不败之地。电信运营商只有在建立了新的經营服务理念的前提下，不断挖掘客户的需求，提高服务质量，加强与客户的沟通，树立起客户信赖的企业形象，才能提升客户满意度。在进行企业信息化建设的进程中，必须始终将“以客户服务为中心”的管理理念贯穿于当前通信运营支撑管理系统的建设中，一切系统的功能调整、归并、改造和建设都是为了提升客户服务的质量和效率。

（2）企业信息化必须结合企业流程重组同步推进，建设先进高效的管理信息系统并形成新的企业文化。信息技术的发展意味着对信息收集、分析、传播的方式以及更新速度、方便程度都发生剧变，以往的信息系统建设之所以没有达到应有的目标（甚至是失败），在很大程度上是忽视了企业流程重组（BPR）变革，不与BPR结合的信息化是低效或无效的。因此，实施企业信息化必须结合BPR，两者同步推进。BPR是信息系统实施的基础，通过BPR使企业业务管理流程规范化和科学化;通过信息技术固化适合正确的企业业务流程，建设规范高效、流程透明的管理信息系统。另外，通过企业内部流程的整合和企业信息化建设，从而建设并形成新的企业文化。

（3）信息化建设是一个长期渐进、不断优化的系统工程，需要事先进行充分的系统整体规划，并在实施过程中加强项目管理企业信息化建设是一个长期发展、循序渐进的过程，必须事先进行企业信息化的统一规划和整体设计，依据企业统一的业务技术规划和标准，统一建立灵活可伸缩的平台。做到有计划、有步骤、分系统地实施建设，并确保企业信息化的整体推进。企业信息化建设也是一个系统复杂、实施难度大、应用周期长的系统工程，因此，企业在信息化工程实施过程中，还必须从系统工程和科学管理的角度出发，建立健全工程项目管理规范体系和运作机制，加强项目管理，实行项目监理制和实行项目评价制，确保企业信息化建设的具体目标与总体目标相结合、近期目标与远期目标相结合，使企业信息化建设符合整体规划和设计的要求。

（4）加强企业IT部门的建设和全体员工的信息化培训，稳步推进企业信息化进程。企业IT部门建设是企业信息化建设的一项重要内容，IT部门的工作职能不仅是提出企业信息化的规划目标和建设任务，对信息系统的建设和运行进行指导、协调和监管，而且还要组织落实对企业员工的信息化培训和管理信息化的推进。由于企业员工信息化素质相对较低可能会成为实施企业信息化的瓶颈，所以必须把全体员工的信息化培训工作视为一项重要内容，不仅操作层的员工需要培训，而且管理层和决策层的员工也需要培训。只有提高企业全员利用信息管理系统的能力，真正将企业信息化融人到企业日常经营管理活动中，才能提高企业的管理效率，稳步推进企业信息化进程。

（5）适应市场竞争需要，充分利用现代信息技术和现代管理方法，加快企业经营决策支持系统的建设。信息技术的迅速发展，使原来必须依靠手工作业方式完成的经营分析和发展预测工作逐步可以利用信息技术来实现。结合现代管理方法对信息系统中存储的大量数据进行数据挖掘和数据分析，将客户资料数据、客户消费数据、网络资源数据、人力资源数据、财务管理数据等各类数据统一集中分析和综合利用，最大限度地提升企业价值。但是，目前我们需要的各类数据有各种各样的来源，有的分布在各个业务系统中，有的甚至还未进入计算机系统。因此，我们必须加快系统建设步伐，尽早建立具有较高数据完整性、可靠性、一致性和安全性的企业经营决策支持系统。

总之，企业信息化建设是齐鲁石化通讯企业发展的重要战略之一，随着企业的发展，必将加快企业信息化进程，结合自己的实际，选准突破口，以信息技术整合自己的资源，使企业资源达到最合理的配置，企业也将因之脱胎换骨。

参考文献：

[1]蔡伯峰.企业信息化与通信工程实训平台建设研究[J].福建电脑，2017，33（06）：50-52.

[2]孟倩.企业信息化与知识管理[J].科学管理研究，2004（06）：80-83.