汪有胜　黄利军

摘要：在近些年中，由于经济的快速发展，突发事件的发生率有所提高，而伴随着媒体的发展和公民意识的逐渐觉醒，突发事件被大范围地进行评论。那么针对于重大公共卫生事件的舆论导向以及舆论控制，已经成为了未来媒体发展过程中需要关注的一大难题。

关键词：重大公共卫生事件;舆情处理;危机处理

（一）突发性公共卫生事件

在广义的定义中，突发性公共卫生事件主要是指突然发现或者突然发生的具有重大传染性的疾病，这类疾病传播速度快、传播范围广、发病原因不明，同时这种传染性疾病还应该具有一定的危害性，可以直接影响到患者的生命安全。这类疾病在医学中被定义成为了突发性公共卫生事件。

在我国的发展过程中，2003年暴发的非典病毒以及2020年暴发的新型冠状病毒肺炎都属于严重的突发性公共卫生事件。

（二）网络舆情

所谓的网络舆情，定义范围较广，需要将针对于不同事件所产生的情绪进行分解。对于突发性的公共卫生事件来说，网络中的人群主要产生的情绪有：恐慌、愤怒、惶恐等。针对于公共卫生事件的网络舆情，主要有三点特征。

首先是公共卫生事件属于突发性质，并没有任何先兆和預警，其次是公共卫生事件具有持续性，例如正在传染。最后则是公共卫生事件能够对每个人的生命产生威胁。

所谓的网络舆情，其实就是每个人在网络上对公共卫生事件的态度表达。和舆论不同的是，舆情属于还未表达出来但已经存在于网民内心中的想法，在网络的传播条件中，网民的想法会迅速表达并得到传播。……