王喆

【摘要】商业银行核心员工了解信贷政策，熟练掌握银行内部核心产品，是商业银行创新力与市场竞争力提升的关键，核心员工在很大程度上影响着商业银行的经营与发展。所以，商业银行应注重培训激励核心员工，为其提供更多的提升增值机会，并在员工培训中不断提升其对银行的服务忠诚度，进一步巩固商业银行的核心队伍。本研究主要就商业银行核心员工培训中存在的问题展开探讨，并提出有效的核心员工培训激励策略。

【关键词】商业银行;核心员工;培训;激励对策

作为高价值和高素质的一类员工群体，核心员工是商业银行竞争的根本，因为核心员工拥有银行核心技术，且具备一定的创新能力，所以对商业银行在激烈市场中的发展极具重要作用。但当前我国很多商业银行并没有核心员工培训管理 作为必要手段，由此就导致核心员工培训过程中存在诸多问题。本研究主要就商业银行核心员工培训中存在的问题展开探讨，并提出有效的核心员工培训激励策略。

一、商业银行培训核心员工中存在的问题

（一）核心员工识别不足

当前很多商业银行认为，核心员工就是银行的技术人员与高层管理人员，还有些商业银行甚至在相当长一段时间仅关注银行的销售人员和管理人员，错误的认为这些员工才是银行发展的核心，并将其当做商业银行获利来源。

（二）核心员工培训缺乏规划

商业银行在核心员工培训方面，并未依照核心员工职业规划与发展目标制定对其发展有利的培训内容，也没有创建针对核心员工的培训管理制度，相应培训指导教材与规范极为缺乏。而且商业银行中的很多核心员工培训行为并不连贯，无法形成固定培训体系，由此就无法达到理想培训目的。

（三）培训与核心员工职业发展脱节

国内一些商业银行员工培训工作比较完善，而且也提升了核心员工的综合能力。然而，商业银行并未制定关于核心员工个人发展的职业生涯规划，也未在核心员工职业生涯发展中贯穿培训激励，虽然商业银行培训在很大程度上提升了核心员工的整体能力，然而却未应用于实际，甚至导致核心人才的流失。

（四）核心员工培训效果评估不足

现阶段，很多商业银行在评估核心员工培训方面只在学习层次、反应层次上停留，基于核心员工综合素养分析，只考核核心员工的反应与学习能力是远远不够的，无法对核心员工形成挑战。但一些商业银行错误的认为结果层次、行为层次难以做到，就算考核也很难实现量化，成本与收益不成正比。所以很少有商业银行重视核心员工培训后期跟进管理工作，由此就导致银行耗资培训缺乏达不到预期培训效果。

二、商业银行对核心员工的培训激励策略

对于商业银行来说，应将重视核心员工培训演变成商业银行、社会以及核心员工的共同行为，才有助于实现核心员工培训激励的良性循环。

（一）正确识别核心员工

商业银行在培训前应做好核心员工盘点工作，对核心员工进行正确识别。 精准识别商业银行核心员工后，应制定针对性核心员工培训激励方案，保证培训激励以核心员工需求为基础，在把握核心员工实际需求基础上，对其展开新观念、新知识的培训，以提升核心员工的综合素养与自我意识[2]。比方说，商业银行派专人观察核心员工，以发放问卷方式了解核心员工的技能和职业期望，在全面掌握核心员工需求后，基于商业银行发展视角设计符合核心人员发展需求的培训激励模式。

（二）明确核心员工培训激励要素和效果

核心员工培训要素对培训效果具有决定性影响，只有培训要素明确方可制定有效的核心员工培训激励内容、方式和时间。商业银行核心员工培训激励要素应依照核心员工发展需要展开，将培训重点放在核心员工工作效率、管理能力、团队精神和创新能力等领域。比方说，商业银行可创建核心员工培训体系，通过团队培训确保核心员工取得最佳工作成绩。该培训激励模式的关键是培养核心员工协调能力，培训期间的核心员工不能单独整合商业银行内部资源，所以无法在短期内提升其其績效水平，由此就能避免核心员工发生短期流动风险。此外，商业银行还应定期评估核心员工培训激励效果，以掌握培训激励效果，便于后期对核心员工激励培训工作的调整。

（三）合理规划核心员工的职业生涯

商业银行应对核心员工培训激励体系不断完善，合理规划核心员工的职业生涯，密切结合员工培训和职业生涯，在核心员工职业生涯规划中充分发挥培训激励的作用。首先，应以核心员工职业规划为基础，从核心员工能力、岗位特征和兴趣等领域制定培训激励方案;其次，商业银行在培训期间应依照核心员工潜能与特征相应调整培训计划，以充分发掘核心员工的潜能为培训重点，确保核心员工能够吸收更多有助于银行发展的知识，从而实现核心员工的成长和提升，使核心员工自我实现需求得到满足。比方说，商业银行可根据核心员工需求，基于员工能力水平、岗位特征等制定有效的培训计划，重点培养核心员工的营销能力。

（四）有效预防核心员工流动风险

商业银行来在核心员工培训激励中投入物力、财力以及人力，如果核心员工培训后跳槽，则会直接影响到商业银行的发展。所以，为预防核心员工工流动，应加强关于银行文化的培训和熏陶，以提升商业银行核心员工的工作忠诚度。比方说，商业银行应保证价值观、文化以及愿景的统一性，将银行内核心员工责任感与归属感激发出来，由此才能提升核心员工对银行的忠诚度。

三、总结

互联网与知识经济大环境下，人才竞争越来越激烈，对于商业银行来说，吸引与留住优秀人才的关键在于培训激励，解决核心员工培训激励问题对提升商业银行竞争力具有重要作用。因此，在注重银行全体员工培训前提下，要将核心员工培训激励工作做好，由此才能够实现商业银行的健康、可持续发展。

参考文献：

[1]孙涛.金融科技变革对商业银行柜员转岗培训的挑战与延展思考[J].北京金融评论，2018（4）：125-136.

[2]李银香，欧阳飞.农村商业银行风险监管存在的问题与对策分析[J].内蒙古煤炭经济，2018（1）：88-89.

[3]赵熙平.基层商业银行业务转型中员工思想现状调查[J]. 工会信息，2019（3）：34-35.