吴红兵

摘 要：经济发展的不断加快，导致工业生产和人类生活用电量需求逐年提升，而电力营销作为电力企业主营业务之一，却暴露出诸多现实性问题。基于此，笔者展开以下分析，从电力营销的基本概述入手，分析电费风险管理的现实瓶颈，并给出其在全过程管理中的具体应用措施，为广大的电力企业部门和技术人员提供参考性建议。

关键词：电力营销;全过程;电费风险管理;瓶颈;应用

电力营销从本质上讲就是指为使用者（用户）提供优质服务，为电力单元提供经济效益，保证其能够长期运营，从而实现回收电力成本，提升业界服务口碑的最终目的。因此电力营销在正式实施过程中将会面临一定的风险因素，这样的风險主要来源于两个方面，一方面是电力系统运营中本身存在的技术风险和使用风险，另一方面就是相关技术人员和管理人员的能力不足，容易引发操作风险和管理风险。

1电费风险管理存在的现实瓶颈

1.1电费风险

电费风险主要体现在以下几个方面：1. 用电报装问题。在电力营销过程中，有用电需求的用户一般会向供电企业提出申请，企业根据实地考察结果给出适宜的供电方案，与客户达成协议，在验收合格后直接进行相关设备的安装和调置，比如火线安装等。但是在这一环节中，客户资信评级将直接影响电力回收的质量和效果，在今后费用收取的过程中容易出现拖欠、漏交等行为，甚至出现窃电风险等。2. 电能计量问题。在现代化管理方式中，抄核收管理模式将直接影响到电能计量的准确度，决定了电能计量的公平性和科学性[1]。

1.2操作风险

操作风险主要体现在人员层面[2]。当前部分电力企业在营销过程中，不够重视风险管理，并且仍然采用传统的工作方法和模式进行集中用电记录，尤其是农村地区、偏远地区，只是定期进行数据抄写，难以做到精准统计和审计，用电风险管理体系亟需完善，管理形式亟需创新。再加之，风险管理人员能力仍需提升，人才队伍建设不够科学，人员数量不足，尤其在电价管理、费用计算、风险评估等方面的技术能力和专业素质亟需提高。

2电力营销全过程电费风险管理的具体措施

2.1重视抄核收，加大电费风险管理力度

笔者认为要想提升电费风险管理效果，必须重视抄核收环节，加大对电费账单风险管理的重视程度，并对电力营销的各个环节进行强有力的风险管控。降低电费风险，从根本上解决电费回收难度大问题，增加单位收入，电源单元必须紧跟时代发展步伐，创新电费支付方式，与各个互联网、第三方平台展开合作，拓宽缴费渠道。一方面，方便用户支付相应费用，另一方面，多数平台之间可以通过大数据联网系统，对用户资信、资质进行评级和信息公开，如果用户在将来发生可能拖欠、拒交、抗交等行为，可以申请相应程序，利用司法仲裁方式，维护电力营销企业的合法权益，降低电费回收困难性，保证电力营销企业可以正常运作。其次还应该加大电费催缴力度，按照国家相关法律法规，采用合理方式对用户进行催费提醒，妥善保存催缴证据，避免不必要的纷争。

2.2完善管理策略，规整管理制度

要想降低电费风险，笔者认为电力营销企业和相关管理决策层应该落实电费内控责任制，完善风险管理责任，有效提高风险管理人员的工作积极性和参与性。将具体责任落实到人，加强内控管理机制[3]。在垂直管理体系中加入薪酬考核体系和绩效考核体系，端正管理者、技术人员的工作态度，提升其岗位责任感和职业素养。建立科学的业绩评估机制，如果工作人员出现组织失误、管理失误、操作失误，将根据风险大小和造成结果的恶劣程度，制定相应惩罚等级，提升电费管理的风险发生率。其次笔者认为，电力营销企业在必要时可以建立专门化的电力风险管理部门，处理日常生产和经营中出现的成本风险、电源管理风险等问题，以单元策略管理为划分依据，加强各个部门之间的沟通和联系，建立互通机制，提升内部管理效率。

2.3创新技术手段，提升信息化防范效率

在信息化技术不断普及和应用的时代背景下，“互联网+”技术已经与多个行业实现融合发展，电力行业也是如此。因此笔者建议电力营销部门应该加大信息化投入，从硬件和软件这两个层面提高电费管理质量，降低电费风险发生率。其中硬件管理就是指电力企业应该积极引进风险防范技术，创新技术手段，实现用户数据共享，加强信息化建设，改善设备配置，提升电费信息管理透明度。在国家电网SC186营销系统的支持下，实现电费业务全网和异地办理，为电费催缴和回收的全过程管理提供便利，积极推进电费银行代扣、快易营业点等代收代缴模式，在一定程度上降低了现金流动引发的电费资金风险，降低电费损失，提高电费代收率的社会化，减小柜台压。在软件层面，笔者认为，电力企业管理者和技术人员应该创新思维理念，学会用互联网思维看问题，积极引进信息化人才，做好风险管理信息系统的定期调取和维护，构建完善的科学管理系统，从而确保电力企业均衡发展。

结束语：综上所述，当前电费风险管理仍然存在现实瓶颈。因此笔者认为应该重视抄核收，加大电费风险管理力度，完善管理策略，规整管理制度，创新技术手段，提升信息化防范效率，加强各个部门之间的沟通和联系，建立互通机制，从而实现电力营销全过程电费风险管理的现代化、科学化。

参考文献：

[1]陈佩莉， 钱毅慧， 潘勤，等. 基于交费大数据的电力用户欠费风险等级研究[J]. 自动化技术与应用， 2019， 38（01）：50-53.

[2]张凌、田珂、张巍、孙玉明. 智能电网环境下电力营销管理系统的优化设计[J]. 计算技术与自动化， 2020， 39;156（04）：143-146.

[3]ZHANG Yanli， WANG Yujun， SHI Lei，等. 电力营销服务移动作业终端融合的研究与探讨[J]. 电力需求侧管理， 2019， 021（001）：70-72，80.

（重庆市电力公司铜梁区供电分公司，重庆 402560）