九如城：给予长者的关爱永远如一

2020-06-10南京九如城清荷康养中心供稿

福利中国 2020年1期

关键词：国华护理员长者

• 南京九如城（清荷）康养中心供稿

“杨爷爷,今天感觉怎么样？”

“好,都好。”

“行,那你坐着休息会啊”

“院长,我忙着呢!待会还得参加手工活动……”

以上是江苏省南京的九如城（清荷）康养中心（以下简称“九如城”）院长刘国华与一位入住长者的对话。

杨爷爷之前肾脏不太好，还有脉管炎和脑梗后遗症，刚来九如城的时候护理员需要24小时看护，在九如城住了近一年，精神状态好多了，已经能与人聊天。

其他老人看到刘国华过来，都纷纷与她打招呼，刘国华一一微笑回应，与长者们唠起家常。

打成一片，亲情化服务

“我们做院长的，就要带头和长者打成一片，融入到长者的生活点滴中，这样才能知道长者的确切需求，才能更好地为长者服务。”刘国华说。

每一位长者入住九如城之前，九如城都要请专家对老人进行评估，召开小组会议，定制个性化照护方案，在饮食上，对特殊长者采取定制餐饮的方式；在护理上，定期检测，白班夜班轮流看护。

刘国华对员工特别强调：“护理不仅仅是照顾老人的生活起居，最为重要的是要多陪长者说说话。”

九如城的亲情化服务，也获得了满满的收获，一些孤僻的老人入住不久大多会变得和善、亲切，爱与别人说话了。老人的家属对九如城的服务非常满意，有的家属为了回报九如城对老人的细心照护，还自愿成为了九如城的义工。

胡奶奶曾是一名小学教师，入住九如城之前突发脑梗，医生建议家属找一家专业的养老机构照料，胡奶奶家属经过多方考察，最终决定选择了九如城。

刘国华考虑到胡奶奶的实际情况，与家属讨论共同制订了针对性的护理方案，在刘国华和护理员的细致照料下，配合清荷院合理有效的医疗护理手段，胡奶奶的身心得到了良好的恢复。九如城员工的辛勤付出感动了胡奶奶的家属韩今，韩今自愿成为九如城的一名义工，不时邀请朋友到九如城演出，为院里长者的生活增添了更多的丰富性和趣味性。

医疗护理，专业养老

有着近30年医疗从业经验的刘国华，在医疗护理方面有着丰富的经验。目前，九如城不仅开设了具有医疗资质的医务室和药房，还开通了南京市医保，大大减轻了长者医疗负担。院里特聘了一位全科医生，为长者提供如插鼻管、插尿管、生命体征检测、心脏监护、吸氧、测血糖、打胰岛素等一系列医疗服务，全方位满足长者的医疗护理需求。

精神关爱，活动丰富

“除了医疗服务，针对长者的精神关爱也不能少。”刘国华经常对员工说。为了丰富长者的精神生活，九如城组织开展了各式各样的特色活动，如每日的晨间活动、涂鸦创作、户外活动、长者生日会等。不仅如此，九如城每周还举办一次“民主生活会”。在每一次民主生活会上，刘国华都耐心听取每位长者的意见并认真记录，对长者提出的合理建议都会在管理工作中逐一落实。

以身作则，给予长者家的温暖

刘国华始终认为，一家优秀的养老机构应该提供家的温暖。

九如城自成立以来，一直秉承做一家有温度的养老机构的理念。护理员王阿姨说：“我到九如城两年来，刘院长始终奋斗在岗位一线，不仅和护理员同吃同住，将九如城当做自己的第二个家，更是时常下厨，手工制作水饺、馄饨、烙饼和生煎包等丰富多样的食品，并鼓励长者加入其中，锻炼长者的手、眼、耳等感官的综合运用，缓解阿尔茨海默症长者的病症，拉近员工与长者的距离。同时，院长还利用空余时间手把手为工作人员进行护理技能培训，不断提升工作技能。”

在九如城，如刘国华这样的大爱之人还有许多，在刘国华的带动下，每一位九如城人都把为长者提供晚年幸福生活当成自觉行动。

“给予长者的关爱，永远如一，是我和九如城的追求与梦想。”刘国华信心满满地说。