文/姚秦川

图/东方IC

在日本东京，有一家名为Yellow Hat的汽车服务公司。在经过半个多世纪的发展后，他们从最初一家不起眼的小公司，发展成为目前全日本最有名的品牌汽车服务连锁企业。探究他们的成功奥秘，竟然是从不起眼的打扫卫生做起。

Yellow Hat的创始人名叫键山秀三郎，1933年出生于日本东京。28岁那年，从小便对汽车修理感兴趣的他放弃稳定的工作，最后通过银行贷款，创立了这家汽车服务公司。公司在创立之初，包括键山秀三郎在内，满打满算总共才9个人。这样一家不起眼的小公司，想要在强手如林的东京站稳脚跟，是一件非常不易的事情，键山秀三郎当然对此心知肚明。

当时，公司有5名员工专门负责外出联系业务，连续跑了两个星期，竟然没有联系到一单业务。时间一长，他们难免失望泄气，有时回到办公室后，他们把包随意地往桌上一扔，便翘着二郎腿开始抽烟，办公室被他们搞得乌烟瘴气。

键山秀三郎将一切看在眼里，不过他并没有去批评这些员工，因为他知道，虽然他们暂时还没有取得业绩上的突破，但他们却一直都在努力地工作。面对员工们出现的浮躁心态，键山秀三郎知道不能操之过急，但到底怎样做才能帮助他们呢？经过几天的思考，键山秀三郎觉得，如果公司整个环境变得干净整洁了，也许大家浮躁的心态便会慢慢消减，工作也会重新步入正轨。

于是，从第二天起，键山秀三郎便开始对公司进行彻底的清扫，从厕所到楼道，从办公室到大厅。……