刘燕敏

【摘要】现在社会和时代的发展速度之快，对很多企业的管理工作是一个挑战，尤其是国有企业的办公管理工作。国有企业办公室作为企业正常运转和上传下达的关键部门，管理人员自然也面临着一些新的问题和要求。国企的转型，首先要对办公室的管理模式和理念进行转变，使之继续发挥核心的作用。本文以当前时期为背景，浅析了国企办公室管理人员面临的新挑战以及如何正确应对，是相关人员需要认真思考的主要问题。

【关键词】国企办公室;管理人员;挑战

在计划经济时代国有企业为当时的经济贡献了巨大的力量。而现在与其它类型的企业相比，在管理体制、工作方式、服务意识上存在着一些不足，在适应当前社会和经濟发展中面临着严峻的挑战。面对挑战需要国企正视现在所面临的问题并进行积极整改，制定出行之有效的对策，提高办公室管理人员的各项能力，以此适应现代企业发展的速度。

1、国企管理人员面临的挑战

1.1工作内容繁杂

虽然目前的市场经济体系得到很大程度的完善，可是由于国有企业在计划经济时代的历史性，导致了国企内部的管理理念转变较为缓慢。国企工作的核心部门就是办公室，而工作的内容又较为细琐和紧密。如行业协会、地方政府乃至国务院的工作要求;如企业内部的运营、规划及各项工作的调协等等。国有企业的办公室就像是一个信息处理和调度中心，不仅承担着上传下达、办文、办会等细琐的工作，还有统筹协调、服务各部门职责。

1.2更高的服务意识

服务性是国有企业办公室管理工作的一个重要特质。服务一词于工作中在一定程度上代表的是一个人对工作的态度。办公室的工作都是一环扣着一环，工作内容的关联性很高，一旦中间有哪个环节出现一点小问题，都会影响整体工作的进度。如果管理人员缺乏较强的服务意识，往往是对工作没有太高的热情，心态松散，做事拖拉，这样与同事间的工作配合度自然也不会好。而在一项工作的进行过程中，只有每一位参与者积极的配合，才能使工作任务顺利的完成并达到要求。另外，国企的办公室属于行政部门，而行政部门对人员的基本要求就是政治觉悟高、组织能力强、协调能力好。所以增强服务意识是对办公室工作人员的基本要求[1]。

1.3管理职能的提高

目前国有企业在办公管理中还存在一个管理职能发挥滞后的问题。例如：国企的办公室现在几乎沦为了后勤部，多是忙于一些简单重复性的琐碎事务，都快忘了自己还有制定计划、搜集信息、组织监督等职能。国企的办公职能不是仅负责日常的繁琐事务，更是企业生产、经营中的核心部门，对企业内部的具体生产情况和销售经营状况的数据都要第一时间的掌握，这样才能在企业内部做决策时，提供可行的建设性意见，而不是一个简单的执行者。

随着社会的进步、科技的创新，国有企业制度和体系也在不断的整改、完善。为了跟上新经济时代，办公室管理工作需要有更严格的要求。即要发挥好为各部门协调、服务的作用，更要发挥职能中指导、决策的重要作用，这对国企管理层领导部署工作有着积极的作用。

2、面对挑战的对策

2.1加强规章制度

一个先进的企业，需要一套与之匹配的办公管理体系作为支撑，来保证各项工作任务按照既定目标要求完成。国有企业办公室想要适应这个激烈的市场环境，就应该下决心加大整治力度，摸索出一套完善可行的管理体制。办公室各项规章制度需要制定的更加完善，强化办公室管理人员的约束力，让办公室管理真正正规化，而不只是表面形式。可以采用责任制，使办公室中每一个人员的工作内容清晰有边界，做到权责分明，奖惩分明。其次，制定工作流程。按照制定好的工作流程办公，是提高工作效率，避免拖延、推诿的现象发生。

2.2优化人员配置

每个人的能力因为受到家庭环境、教育程度及实践经验等不同因素的影响，形成了个体上差异。在工作安排上，尽可能地按个体差异来分配与之相适应的岗位，使个人能力与岗位职责的要求相匹配。

用适合的人，做适合的事。因此，以国企办公室现有人员的能力和特点进行综合评估，根据实际的评估结果，分析组织架构内人员使用的效果，根据现有人力资源的使用情况和可能造成的人员浪费，以办公事务的性质、特点，选择有相应专长的人员来完成。优化人员配置也有提高工作效率的作用，让工作人员在自己最能发挥专长的岗位上，工作效率自然就提高了。

2.3加强办公室自动化的建设

工欲善其事，必先利其器。想要做好一件事，先要让自己使用的工具锋利，为所做之事起到必要的辅助作用。一些国有企业的办公基础设备确实存在设备老化、陈旧。如有些电脑键盘的按键不灵敏，需要按三四次才会出现字来;还有的电脑主机硬盘容量太小，打开一个界面需要等好几秒的时间。用这样的设备办公，不仅工作效率低，更是拖延了工作的进度，阻碍了办公室工作的正常进行。

在所处的科技互联时代，企业有必要购置一些先进、高效的自动化办公设备及办公软件（如：OA），提高国企办公室管理工作的质量，使办公室工作变的规范化、标准化。另外，现在知识的更新速度越来越快，需要注重培养员工的学习能力。自动、精细化的办公设备和软件是否能发挥其快捷的作用，使用的工作人员是主要因素，只有工作人员熟练掌握了自动化办公设备的技能，主动学习和应用OA等办公软件，这些办公设备和软件才能真正为国企的发展发挥强大的作用[3]。

2.4管理人员综合能力的提高

企业是否有强劲的竞争力，产品的重要性是其一，其二则是为企业服务的每一个人。国企办公室的管理能力，其实就是办公室里每一个工作人员能力的整体体现。国有企业要对办公室进行改革，需要做好对管理人员综合能力的提高。综合能力是需要在具有专业知识的同时，还需具备相关技能（如：沟通能力、应变能力、创新能力等）和发展潜力以及和谐发展的个性。我们现在处在一个知识融合，学科交叉、技术集成的时代，这一时代特征决定每个人都需要从自身的知识、能力、思维等多方面提高，既要不断调整自己的心态还要变革惯有的思维，成为一名多功能人才，在岗位中发挥积极、重要的作用。

2.5鼓励创新

创新是一个企业持久发展的根本。国企想要在激烈的市场中站的更稳，自然是离不开创新这个主题。现在有些企业在提倡创新时进入到了一个非良性的状态，就是一方面企业大谈创新有多么重要，但是员工的创新意识不够;而另一方面又有意无意压制了员工创新的积极性。如，忽视员工提出的创新方案。实际上员工的创新精神是需要培养和鼓励的，领导应鼓励工作人员在工作中积极创新。如果国企没有形成创新的氛围，相关的领导可以组织一些创新的讨论活动，让大家根据工作的实际情况，提出创造性建议，大家一起进行讨论。另外，设立创新奖项，鼓励为公司提出优秀创新建议的工作者。这样也能同时提高管理人员对工作的热情和工作成就感[4]。

结语：

在新的经济时代下，国企办公室管理工作内容的复杂程度在升级，工作人员也面临诸多的挑战，以往依赖于人力的管理模式已经很难适应新型的网络信息时代。国有企业办公室管理人员应该清晰的认识到当前工作中所面临的问题，消除陈旧的管理观念，积极寻找新的工作模式和理念，不断创新，在实践中促进国企办公室管理工作质量的提升，使国企办公室的面貌焕然一新。

参考文献：

[1]王云.浅谈做好国有企业办公室行政事务管理[J].中国经贸，2016（10）：80.

[2]张珮琨.大型国企：舆情管理如何优化机制、良性互动[J].中国记者，2017（02）：116.