【摘要】近年来，招投标活动中招标代理机构成为重要参与者，发挥着重要的作用，不仅能够起到规范招投标活动的作用，还有助于降低工程成本，推动市场专业化发展。目前来说，市场化改革持续推进，使得招标代理工作迎来新挑战，提升工程招标代理服务质量，成为研究的重点。现结合研究总结提升策略。

【关键词】工程招标代理;服务质量;信息化

随着招标代理市场的发展，在低门槛的市场准入背景下，越来越多的中小型招标代理机构进入市场，增加市场竞争。对于企业来说，若想获得更多的市场空间，走专业化发展道路，提升工程招标代理服务质量，有着重要的意义。

1、工程招标代理服务实践

目前来说，越来越多的工程，引入工程招标代理机制，为工程项目服务，获得了不错的成效。对于代理企业而言，经过不断地锻炼，自身的能力水平不断提高。以某代理企业为例，参与A城市轨道交通1号线工程、2号线工程、3号线工程等，提供招标代理服务。在项目开始阶段，成立项目工作小组，确定项目目标，细化分解招标代理任务，制定完善的招标计划，进行利益相关分析，围绕人员管理和合同管理等，落实各项工作，不断优化和完善服务，进而提升服务质量。

2、工程招标代理服务质量的优化

2.1 响应招投标发展

从工程招投标的发展前沿分析，电子招标为主要方向。使企业积极响应电子招标的开发，积极进行自主研发，打造面向招标的电子交易平台。结合招投标市场发展变革以及工程采购环节的多样化电子交易需求，积极进行电子招标平台的开发。通过投入开发资金和技术等，结合自身服务的特色，搭建电子交易平台。根据《电子招标投标交易平台技术规范》，结合房建工程、市政工程以及交通工程等的特点，搭建招投标交易平台，系统架构的组成，包括基层设施层和数据层等。实际应用中，依托电子交易平台，提供项目审批服务模块、招标公告发布模块、投标单位报名模块等，支撑电子招标工作的开展。

2.2 加强和代理业务的对接

结合工程招标代理行业发展现状，面向PPP模式的推广应用，积极引入新技术，优化代理业务，进而获得更多的发展空间。介入PPP咨询业务，结合PPP项目特点，围绕项目的采购任务，进行业务的拓展，通过提供采购代理服务，实现对服务的延伸。对于工程招标代理机构来说，拓展业务领域，参与PPP项目和其他项目，要结合项目的特点，考虑好复杂性和风险性，做好全面把控。依旧围绕PPP项目分析，采购作业前，要进行项目实施方案的编制，进行物有所值和财政承受能力论证等，同时录入信息平台。通过招标代理机构的提前介入，能够加深对项目方案的理解，精准把握资本方的资质以及条件，发挥自身的专业优势，提供优质的代理服务[1]。

除了PPP项目外，工程领域还出现装配式建筑和总承包模式等，为工程招标代理机构，带来了新的机会和挑战。若能够精准把握发展方向，实现对自身业务能力的提升，获得更多的市场空间。目前来说，工程招标代理机构的业务能力水平差异较大，很多机构的服务能力不强，难以适应市场发展变化，需重视服务质量的优化和提升，切实提高自身的业务能力，推动招标工作的高效运转[2]。

3、工程招标代理服务质量提升的策略

3.1 引入BIM技术

目前来说，各类新技术和AI技术等的发展，使得数据处理以及分析研判等工作的智能化水平不断提高，释放了更多的评标人力资源，为其他工作的开展，提供了人力资源支持。从招投标行业发展前沿分析，BIM技术的应用日益广泛。根据BIM技术早期在招投标中的应用探索实践分析，面对各类招标项目和招投标主体等，技术的应用，面临着数据标准不统一以及数据交换等问题。隨着技术应用标准的提出和实践，为BIM技术的应用助力，实现技术优化与完善，同时涌现出各类基于BIM的招投标软件，为此项工作的开展提供支持与帮助。其基于常规电子招标系统，结合三维模型、成本以及进度，打造5D模型，集成大数据结果，实现与GIS的对接，形成BIM+大数据+GIS项目招投标模式，实现了信息的有效共享，提高了招标工作的效率和科学化水平。

3.2 转变人员的思想

工程招标代理服务质量的提高，保障代理业务高效率落实和完成，推动此项工作朝向精细化以及科学化方向发展，要结合当前存在的问题，采取完善和优化措施，要从转变工作人员的思想意识和工作作风入手，进而提高代理服务的效率。只有思想意识提升，才能有效驱动服务人员创新和创造。增强代理服务人员“想干事”的意识，激发其工作激情，企业方面要从完善人力资源管理入手，给予人员福利待遇和其他激励，使其能够积极参与创新和优化。根据业务特点和服务现状，对标其他代理企业，明确自身的不足，正视差距与困难，坚持从实际出发的原则，采取完善和优化的措施。营造良好的工作氛围，增强人员“肯干事”的意识，保障各项工作能够高质量落实，得到业主方的满意，获得更多的合作机会[3]。

3.3 加大服务队伍的建设

目前来说，招标代理市场快速发展，同时受到工程领域的发展变化，迎来很多新机会和挑战，若想抓住发展机会，加大服务队伍的建设，有着重要的意义。实践中，根据工程招标代理服务对象和业务特点，分析其对服务人员的要求和需求，从理论和技能等多个方面，对服务人员进行业务培训，使其能够达到要求。面向BIM技术和PPP项目代理业务等，进行技能培训，不断提高人员的业务能力，使其能够适应工程招标代理服务的发展[4]。

结语：

综上所述，工程招标代理服务质量的提升，要面向发展实际，结合当前的工作形势变化，围绕企业业务拓展需求，加大服务投入力度，优化工程招标代理服务，获得更多的效益。文中结合实例，总结了优化工程招标代理服务的策略和措施，比如引入新技术、搭建电子化招标平台等。

参考文献：

[1]鲁永华.工程项目招标代理咨询服务质量评价体系的构建[J].中国招标，2018（45）：19-20.

[2]刘勇.关于建设工程招标代理服务等费用支付主体的讨论[J].招标与投标，2018，6（09）：51-53.

[3].新形势下招标代理机构的创新转型——立足自身，创新发展，打造全过程工程咨询服务提供商[J].中国工程咨询，2018（01）：93-98.

[4]梁峰.招标代理机构应积极探索全过程工程咨询服务[J].中国招标，2017（40）：20-21.

作者简介：

杨程林（1985-），男，本科，工程师，汉族，湖南长沙人，主要从事工程招标代理工作。