许淑佳

(山东师范大学 山东 济南 250014)

一、引言

“职场冷遇”是指上司或群体在非生理方面刺激对方，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。其主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上压抑、郁闷，在这个过程，施行者不与受害者发生直接的肢体冲突。职场排斥就是其中之一，职场排斥行为包括：故意截留有用的信息、将受害员工打入“冷宫”、“雪藏”以及漠视等。

职场排斥和员工沉默行为都是职场中司空见惯的事情。任何工作类型和职位的员工都与可能发现一些与工作和组织相关的潜在的问题和改进方法，但研究却表明，无论是对于自己的观点意见(Bowen & Blackmon,2003)、不良的工作遭遇(Cortina & Ma-gley,2003)，还是对于医院的护理安全(Edmondson,2003)、企业的运营绩效问题(Detert & Trevino,2010)，员工都经常会故意选择用沉默的方式来应对[1]。

普通员工往往更容易发现在日常生活中高层管理者难以发现的问题，因此想要组织拥有更多的信息量，就需要员工们做到知无不言，为高层管理人员提出组织中存在的问题，提出合理的建议。然而多数员工都会因为各种因素选择不同程度的沉默。职场排斥就为其中一个因素，对于这个因素我们将进行调查与分析。

二、文献综述与研究假设

(一)职场排斥与员工沉默行为

职场排斥是员工在职场中所知觉到的来自他人对自己的排挤、忽视和漠视对待等的程度[2]，该定义被普遍认同。在中国情景下的对领导成员交换理论的拓展—“圈内人和圈外人”概念中，圈外人会受到更多的职场排斥进而选择在面对问题时保持沉默，这是因为职场排斥使得员工感知到的组织公平氛围较差，从而导致员工可能会有较低的心理安全感，不利于建言行为[3]；……