加油站便利店要转变“坐商”传统思路，紧紧围绕“人、车、生活”，消除消费者不愿意下车购物的痛点，培养他们在加油站消费非油品的习惯。

安徽宿州石油引进当地砀山梨、九里脆萝卜、五谷杂粮等扶贫产品进入易捷店，受到顾客青睐。图为顾客在易捷选购扶贫产品。胡庆明 摄

随着国内成品油经营竞争日趋激烈，油品销售将从一个利润丰厚的行业转变成一个低利润的自由竞争行业，因此经营好便利店是加油站经营发展的关键，让更多的加油客户进店则是便利店经营的关键。

目前，我国加油站数量已经超过10万座，每日进站加油的车流量巨大；但是，巨大的油品流量并没有给加油站便利店带来等额的流量。根据研究数据，国内加油站只有约7%的加油客户会进入便利店购物，而这一数字在美国是48%。

影响消费者进店的因素

通过加油站现场观察和问卷调研发现，影响国内加油站便利店进店率提升的因素有很多，例如因加油排队没有进店时间、价格太贵、商品种类较少、购买兴趣不足、没有开口营销、商品质量不高、结账速度慢等。

1.停车位紧张阻碍部分消费者离车进店。与美国加油站相比，中国加油站的停车位规划是个硬伤。加油站基本没有规划停车位，尤其是城区加油站，停车所需的空间更是稀缺。城区土地资源紧张是主要原因，加油站都是多年前的规划，当时加油站主要功能是加油，非油品只是附加服务，因此很少有加油站规划停车位。……