李慧玲

(首都经济贸易大学，北京 100071)

0 引言

安全是任何行业、任何场景都无法忽略的永恒话题，对旅客而言更是如此。旅客是维护飞机客舱安全所不可或缺的环节，同时也是客舱安全的最大受益人之一[1]。旅客的不安全行为可以定义为：旅客在飞机上，尤其是客舱环境中，违反了航司的有关安全条例或规则的行为，该行为导致的直接结果将会危及或可能危及人员的安全，或导致航空器出现不安全的后果，其需要乘务人员立即予以制止[2]。虽然飞机起飞前会播放安全教育视频，但近年来，由于旅客安全意识淡薄导致的航空安全事故频发，如旅客误开应急舱门的事件和因未系好安全带而在飞机颠簸中受伤的事故等。因而，对客舱旅客的不安全行为研究有着一定的现实需求。而计划行为理论可以结合外部和个人因素，对不完全受意志控制的行为有着良好的解释性，在很多领域得到了广泛的应用。

当前，针对旅客的不安全行为意向，国内外主流的研究着眼于安全认知和安全教育。李再长[3]等人认为，乘客对于客舱安全以及民航事故的认知水平较低，且易忽视相关科普，因而航司须增强相关科普知识的可读性；陈晓燕[4]则首次较为全面的提出了客舱安全中旅客环节存在的隐患；Tehrani[5]等人对照了通过不同方式获取客舱安全知识对旅客的影响；此外还有Chang和Yang[6]等人通过问卷的形式调研以及考察了各种因素对于旅客安全认知的影响。……