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办公室有话好好说

2020-06-03小雨

好日子 2020年3期
关键词:鸵鸟心理学家假装

小雨

工作難免遇到不顺心,与其忍气吞声、暗自较劲,还不如像职场专家说的那样,鼓起勇气、有理有据,直接讲出来。这是每个职场人必须学会的技能。

有项全球范围的有趣调查:76%的职场人都曾暗自苦恼,不知道该怎么应对“办公室政治”。不论问题大小,职场专家一致认定,你要坦然直面,这是每位职场人应该掌握的基本技能。不过,千万别误会,心理学家特别强调说:“直面,不是教你去‘火拼,而是让你学会争取合理的权益。”听起来好难?接着往下看——

1.如果你是最爱假装的“小鸵鸟”

虽然你有一双善于奔跑的大长腿,但遇见问题第一反应却是把头扎进沙子里,假装问题不存在?亲爱的,一味回避,不但于事无补,还会销蚀自尊。心理学家说,离开自我封闭,选择直面,会带给你许多积极的心理暗示,比如,“我的渴望和需求是正当的,我有理由改变现状。”

从生活小事开始练习

逼着自己从心理“舒适圈”的临界点开始练习。比如,在餐厅用餐,退回做得最失败的那道菜,或者对不礼貌的推销员直接说“不”。循序渐进,你会发现自己变得勇敢了。

“直面”对手=“撕”?

错!语言和行为是相互的,他损你一寸,如果你不及时指出他不合理的地方,只会让他在错路上越走越远。这么想,你会发现,原来你合理的争取,无形中也帮助他调整了自己的行为方向。

准备好开场白

直面无关乎输赢,重要的是说出自己真实的感受。对“鸵鸟型”的人来说开口很难,但这个“心关”必须突破!把你想说的话提前整理好,条理清晰、多摆事实,话不用多,三四句就够。准备充分,再上场。

2.如果你是情绪不稳的“小炸弹”

你平时很乖,可一旦遇到不开心的事,会立刻启动防卫模式,亲爱的,把办公室搞得炸弹乱飞、硝烟四起可不妙。一旦没控制好情绪,你会马上失去最佳“控位”。不但你和你说的话信用度会降低,之后还极可能引发一连串的糟糕反应。

讲话时多用“我”字

“我相信”或者“我希望”,比你说“你从来都如此”,或者“你为什么不做这、不做那”更有说服力!指责别人,对方一秒钟就会退到“防守位”,进而开始攻击你。

坚持你现在的问题

“炸弹型”的人很容易把争端拖进无休止的论战中,你甚至还会把陈年旧事重新摊上桌面。这么做一点也不明智,一方面让你失去支持,被误认为无理取闹,另一方面,还会让你无法聚焦这次的目标和方向。

放慢回应节奏

爆发半小时后,就悔得肠子青?现在开始,你的理性战胜了感性!说话要适时停顿、学会倾听,别人停止讲话后,试着重复他刚才说过的重点,对他说“请给我几分钟想想”,也是好主意,可以帮你控制情绪,为理性思考赢得宝贵时间。

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