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心智上的成年

2020-06-01巫小诗

读者·校园版 2020年4期
关键词:大巴旅行社导游

巫小诗

高考结束的那个暑假,我刚成年不久,骨子里迫切地想要做一些事情证明自己已经是大人了。要知道,一个人在刚要拥抱世界的时候,总会有轰轰烈烈干一番大事的期待。于是,我做了人生的第一份兼职,也经历了状况百出又充满能量的一天。

我去一家小旅行社当助理导游。所谓助理导游,说白了,就是游客的后勤人员。我所在的县城太小,没有全程的导游服务,需要助理导游把游客护送到旅行的城市再交接给当地的旅行社。这项工作没有太高的技术要求,认真细致就好。暑期旅游热,旅行社人手不够用,虽然我年纪小又没经验,也被勉强收下了。

前两次的跟团工作,去的是本省的庐山、井冈山之类的景点,团员都是退休人员,很好说话,整个过程非常顺利,数数人头、收发证件、看看风景、侃侃大山,好不清闲自在,让我一度觉得自己的第一份工作太顺利了,简直是开门红。可在我第三次跟团的时候,发生了旅行社创办以来最大的事故。

那一天,我带领一行19人的旅游团赶赴西安。这是我第一次带出省的长途旅行团,我需要领全团游客先坐汽车去武汉,再坐火车去西安——这是最经济的组合线路。我们只需要准点到达火车站,找一个姓龚的先生拿到我们全团的火车票即可。

可谁也没想到,非节假日的高速公路,那一天却仿佛要堵到地老天荒。时间原本安排得很充裕,可眼看着就完全没有了赶上火车的可能。在得知必将误点后,乘客们开始牢骚满腹,原本亲切的叔叔阿姨围着我喋喋不休:“你们旅行社是干什么吃的?”“我们不去了!双倍退钱!”甚至有人爆了粗口。

我慌了,这种情况还是第一次遇到,没有人告诉我接下来应该怎么做。甚至没有一个人把我当小孩,哪怕一点儿体谅我都感受不到。

我问司机师傅应该怎么做,他却尴尬地说,他只负责开车,高速公路堵车是他左右不了的,这种情况,他也是第一次遇到。我的泪水在眼眶里打转,强忍住没有流下来,只是心里告诉自己,不能哭,哭了会很丢脸,我是他们的服务人员,哭不仅解决不了任何问题,还让人笑话,更让旅行社丢脸。我拼命让自己冷静,想着怎样安抚大家的情绪和减少旅行社的损失。

虽然注定赶不上火车,但火车那时还没有开。我打电话给已在车站等候的龚先生,让他看能否改签合适的车票,改签不了就退票,不然火车开出后损失会更大。可是,暑期车票紧俏,别说改签20张当天的卧铺票,20张硬座票都是不可能的事情。滞留武汉?不行,一群人的住宿将是一笔巨大支出;原路返回?当然更不行,旅行社将面临被投诉以及经营诚信受损等问题,在小小的县城里还会因为这事砸了招牌。无路可退了,当晚必须走,只能退了火车票,想别的法子。

旅客们情绪依然很激动,我鼓起勇气,擅自做主,以旅行社的名义掏钱请大家吃晚饭表示歉意。大巴开到高速公路边的一家不错的餐厅,旅客们进去用餐的时候,我开始疯狂地打电话。我决定当晚坐汽车走,联系了几家客运公司,要么没有合适规格的车,要么价钱太贵。一连串的电话打下来,终于,老天都被我感动了,我联系到一辆中型长途客运巴士,价格可以接受,能连夜将旅客送至西安,这车也是卧铺,旅客不会劳累。

但是,这辆巴士只有19个座位,而旅行团成员加上我一共有20个人。高速公路严禁超载,怎么办呢?我决定自己不去了,少我一个的话,座位刚刚够,毕竟对于游客而言,我是个没有存在感的路人,谁跟團都一样。我通过旅行社联系到了一名西安当地的导游,她会在车站接应游客。谢天谢地,一切安排妥当了!我绷紧的神经瞬间松弛,整个人简直要瘫软在地上。

送旅客们上车时,一个阿姨问我:“姑娘,你真的刚刚高中毕业吗?”

“是啊。”我不知道她为什么突然问我这个问题。

“我的女儿跟你差不多大,她如果碰到今天这样的情况,绝对会吓傻的,你干得好呀!”

“谢谢!”我笑了笑。

车开远了,我还愣在原地。其实,我早就被吓傻了,只是还没缓过神来。

送游客来的那辆大巴,晚饭前就赶紧走了,误点对于大巴司机而言,也有经济损失,他没有义务陪我一起想办法。当时已经是晚上10点,没有回家的车了,要在武汉滞留一夜吗?付了两桌饭钱,我身上的钱所剩不多了,住宾馆就买不起车票了,而我也不想独自在这座刚发生不愉快的城市住一夜。我放眼看了看,自己站的地方似乎离高速公路不远,于是,我向高速路口走去。是的,我决定搭顺风车,从来没有搭过,不知道会不会像旅游杂志上写的那么简单,也许胜算不大,只能硬着头皮试一试了。我知道,货车司机大致有两种组合,要么是两个人轮班开夜车,要么是一个人开整个晚上,一个人的话,副驾驶座上是空的,我可以坐。

高速路口堵车,我一路走过去,寻找家乡的车牌号,赣G,是的,就是这辆。我太累了,不想把很长的故事复述一遍,我朝驾驶座上的师傅大声说:“我通宵跟您说话,防止您瞌睡,您让我搭车回家好不好?我走不动了,也没有钱。”我很幸运,他爽快地答应了,挥手示意我上车,这一切顺利得跟电影里的故事一样。然后,我拖着疲惫的身子,几乎整宿都没合眼,跟一位素不相识的货车司机师傅唠了一宿的嗑儿,从他小孩的成绩,聊到了国家时事。深夜两点,他还请我吃了碗泡面,那面汤夹杂着泪水,有点儿咸。

我是凌晨5点到家的,旅客几乎在同时抵达了西安。我如释重负,瘫倒在床上,一觉睡到傍晚。回想着前一天发生的一幕幕,我感到不可思议,天哪,那是我吗?我居然独自摆平了那么大的烂摊子,居然敢在高速路口搭顺风车,居然跟一个陌生的货车司机聊了一个通宵。一切想都不敢想的事情发生了,而我挺了过来,我简直要被自己感动了。

凯鲁亚克说:“人在一生当中应该体验一次健康而又不无难耐的绝对孤独,从而发现只能依赖绝对孤身一人的自己,进而知晓自身潜在的真实能量。”这句话,放在那天的我身上,是多么的贴切。18岁生日那天,是我年龄上的成年;而这一天,是我心智上的成年。

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