文/汕尾职业技术学院 吴丽文 蔡少霖

教育信息化要求高校进行教育改革，努力构建“互联网+”条件下的人才培养新模式、发展基于互联网的教育服务新模式、建成“互联网+教育”大平台。互联网催生了翻转课堂的教学模式，迎合了高校教育改革的需求，它不仅有利于提高学生的自主探究能力，而且有助于提升学校的教学质量。本文以《市场营销学》课程为例，构建翻转课堂教学模式，改变经济管理类专业“满堂灌”的传统上课方式，真正实现学生“做中学，学中做”的教学效果，满足职业教育的差异化和个性化需求。

一、互联网+时代的翻转课堂

2012年教育部印发《教育信息化十年发展规划(2011-2020年)》指出，以教育信息化带动教育现代化，是我国教育事业发展的战略选择。要求推动信息技术与高等教育深度融合，创新人才培养模式[1]。2018年教育部印发《教育信息化2.0行动计划》，提出通过实施教育信息化2.0行动计划，到2022年基本实现“三全两高一大”的发展目标，实现信息化应用水平和师生信息素养普遍提高，建成“互联网+教育”大平台，推动从教育专用资源向教育大资源转变、从提升师生信息技术应用能力向全面提升其信息素养转变、从融合应用向创新发展转变，努力构建“互联网+”条件下的人才培养新模式、发展基于互联网的教育服务新模式、探索信息时代教育治理新模式[2]。在这种教育环境下，国内纷纷引进翻转课堂，致力于改变以往传统的课堂模式，促进课堂教学质量的提升。

信息技术与网络的不断发展，对学习方式和教学模式带来了极大的便利，迎合了高职教学改革的理论，也为职业教育的相关课程教学改革提供新的思路。翻转课堂是信息技术环境下教学改革的重要实践模式之一，目前已经成为我国高校教学改革的主要选择。翻转课堂最早出现在美国，学生利用课前的时间观看微视频并进行预习，然后再回到课堂与教师进行交流互动的一种新型学习模式，极大地改变了过去以教室为唯一学习场所的束缚，释放了学生与教师的学习和教学压力。

我们以往所进行的课堂教学，主要是以教师布置学生在课前阅读教材的形式进行预习；课中教师再集中进行知识教授，学生坐在固定的教室里被动地听；课后教师又再给学生布置一些家庭作业，要求他们自己课后完成。而在翻转课堂中，授课教师利用各种计算机软件预先录制微课视频，然后上传至网络学习平台供学生自主预习。学生收到任务后，可以选择任何时间进行提前下载并预习。课前预习期间，学生按照教师的要求在网络教学平台上进行资料的阅读和视频的观看，按照自己的学习时间自由安排在不同的时间段进行，也允许一些接受程度较差的学生进行多次回播，自主掌握预习节奏。学生通过网络平台与其他同学进行即时互动，交流学习心得，还可以得到教师的在线辅导。课上，师生、生生之间再进行面对面的交互学习，共同解决学习难题。由于教师已经通过课前预习了解到学生的学习情况，在课堂上教师可以节约宝贵的时间对学生进行有针对性和辅导，帮助学生更好地进行知识的吸收和内化。

翻转课堂重新构建了学习流程，它实现先教后学到先学后教的课堂转变，教师和学生的角色都发生了改变。在翻转课堂上，学习的主动权和掌控权转移给学生，而教师作为引导者主要负责课程设计和交流辅导，有利于学生在课程学习上的高度参与。学生通过翻转课堂的课前视频可以了解到自己的学习困难，教师也可以通过网络学习平台掌握学生的学习程度，以便于他们在课堂上有更多的时间和资源去弥补学习中的空白，更好地解决了分层教学问题，实现了职业教育的差异化和个性化教学。

二、高职《市场营销学》翻转课堂教学现状

翻转课堂是高职教育中的一项重大改革，特别是在互联网时代，具有非常明显的优越性，让课堂学习更加灵活和主动，得到了很多高职教师的推广和应用。但是，在高职《市场营销学》教学中应用尚不全面，且存在一定的困境。

通过在知网以关键词“市场营销学”“翻转课堂”搜索得出26篇相关文章。从搜索结果中可以看出，关于《市场营销学》的翻转课堂教学模式的探索与实践是在2014年才开始的，之后直到2018年一共也仅有15篇有涉及《市场营销学》的翻转课堂教学研究。这些数据都说明在《市场营销学》课程中探索翻转课堂的实践并不多。

翻转课堂区别于传统课堂的最大特点就是把学生的课前预习和课后复习都放到了课外，不管是课前的微课视频录制、学习任务设计，还是课后的反馈和练习，对授课教师在资源整合、课程设计、引导学生、练习数量和练习难度等方面都提出了较高的要求。《市场营销学》课程属于高职经管类的公共基础课，实践性较强，知识点之间联系紧凑，需要借助大量的实践案例进行资源整合，要制作覆盖全面知识点的课前精讲视频工作量很大。特别是要制作精美而又有趣的微课视频，更要用到多种计算机软件，这就对教师的专业技能提出了很大的挑战，特别是那些年龄比较大的教师，纷纷打消改革的念头，重新选择传统的“教——学”模式。

图1 基于工作过程系统化的《市场营销学》课程翻转课堂实施流程

其次，翻转课堂主要以学生在课前自主下载并学习教师的微课视频和学习资料进行预习为主，这就要求学生要有较好的自我学习能力和较好的自我控制能力。高职院校学生的特点是思维活跃，有较强的动手操作能力，但注意力不集中，缺乏学习的主动性，特别是在没有老师的监管下，他们自我约束力较差。这也是为什么翻转课堂在我国没有全面推广的原因之一。学生和教师已经在长时间里习惯了传统的教育模式，很难在短时间内转变角色。

最后，一些学校特别是经济比较落后的学校，不具有录制视频的环境和设备。在网络方面，虽然信息技术在高速发展，资费也在不断下降，但对于有些经济比较落后的地区，学生在使用手机和网络方面存在一定的阻碍，无法满足随时随地观看视频的需求。

在当前，我国教育行业特别是高职院校，在课程改革中纷纷采用“翻转课堂”教学模式，发挥了重要的作用。但是在市场营销专业领域还没有全面覆盖，需要教学一线的教师进行更多的探索和应用。

三、翻转课堂在《市场营销学》教学中的路径探究

翻转课堂由传统的先教后学模式改变为先学后教模式[4]，由原来的课前阅读教材预习转变为在教师的讲解中预习，由多思多练转变为先理解再交流、分享和应用，这种模式优化了学生的认知过程，有效地促进学习程度较差的学生的进步，也能够更好地解决教学分层的问题，实现了职业教育的差异化教学。虽然在实践中遇到一些障碍和困境，但是它的效果良好，值得我们认真学习和实践。

本文以我院2018级市场营销专业学生作为研究对象，他们有一定的自主学习能力和信息获取的能力。在翻转课堂实践中，利用信息技术构建自主学习与在线学习的网络学习环境，借助教育部所推行的网络教学平台“超星学习通”进行翻转课堂的实施。经过一个学期的实施，结果表明该模式发挥了很好的教学效果，不仅改善了学生的学习效果，促进了学生的成长和发展。同时也对教师的信息素养、资源整合、引导学生等方面的能力有很大的帮助。

《市场营销学》是一门综合性应用学科，是市场营销专业的专业基础课，主要研究营销人员如何在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。[3]根据翻转课堂的教学流程以及我院高职学生的特点及其学习规律，结合《市场营销学》教学大纲要求，以构建主义教学理论为基础，采用基于工作过程系统化的课程设计理念，对本课程所学内容进行了整合。把整个市场营销过程整合为四个工作情境，分别为市场调查、环境分析、STP分析、营销策略。按照四个情境分别再设置工作任务以及子任务，主要是让学生了解到一个完整的市场营销过程包括了市场调查的准备与实施，营销环境的分析和消费者分析、进行STP分析和制定营销策略。

在互联网+时代下，各种信息技术的发展对翻转课堂带来了极大的便利。在本课程授课之前，教师要求并指导学生下载超星学习通APP，构建信息技术网络教学平台。超星学习通不仅可以用于课前的资料发送，还可以用于课堂互动，比如签到、问答、抢答、投票、直播、图片、交流、讨论，同时还可以用于课后知识的巩固以及师生评价总结等。在翻转课堂的实践中，我们构建了基于超星学习通APP 的《市场营销学》课程的翻转课堂模式，分为课前预习——课中交互学习——课后复习阅读三个阶段，具体如图1所示。

(一)课前预习准备

教师在授课之前，按照教学大纲的任务，进行资源整合，录制微课视频，并上传至学习通，通过班级微信群通知学生在规定的时间内进行自主学习。学生接收到任务后，下载视频并观看，根据教师布置的任务清单所涉及的知识点在课前进行独立思考，或者与其他同学进行在线交流，充分体现学生的自主学习能力。还可以将预习中遇到的问题通过在线方式与老师进行沟通，得到教师的在线辅导，也可以把学习问题反映给组长进行汇总，然后提交到课上由老师与同学们进行协同探究。

以本课程“情境——市场调查准备与实施”为例，开展课前预习准备：

1.教师通过超星学习通APP上传本节课的PPT课件，预习市场调查的准备工作和实施过程。同时推送教师预先录制的精讲视频，要求学生在观看视频后，总结出市场调查的准备与实施过程，包括撰写调研计划、设计问卷调查、完成市场调查、撰写调查报告四个任务，并根据PPT课件和精讲视频掌握市场调查的准备与实施的操作要点。

2.教师通过班级微信群发布任务清单，要求学生在预习与交流中以小组为单位选择一种产品或服务尝试着完成一次完整的市场调查准备与实施。在完成的过程中要求学生进行拍照或录制视频，并提交到学习通APP，以供其他小组进行互评和教师评价。

3.分组并选出组长，负责收集并整理大家在进行市场调查准备与实施过程中遇到的难题或困惑，并与其他同学进行课前交流与互动。

4.同时在超星学习通APP上完成课前预习测验以及相关问题的回答。学生预习后可以通过即时聊天功能与同学进行交流，也可以通过私聊功能向老师提出问题，老师收到信息后进行在线辅导。

(二)课中交互学习

在课堂上，学生与教师进行面对面的交流与互动。教师要求学生按照课前的任务清单进行学习成果的汇报，通过学生的汇报，教师可以及时评估学生的学习效果。结合学生提出的问题，进行探究学习。在课堂上，教师也可以利用学习通的互动功能，活跃课堂气氛，提高教学效果。

1.学生汇报展示。各组成员按照课前任务要求，由教师在线展示各组完成市场调查准备与实施过程的视频以及文字材料。

2.教师引导各组成员协调讨论，并完成评价，比如，说一说各小组在市场调查准备与实施过程中完成得比较好的环节和存在的不足等。

3.导入新知，突破教学重难点。教师进行知识点总结，讲授课程案例并向学生展示，根据学生的理解情况布置下一阶段的课堂任务，按照任务的难易程度集中讨论。

4.按照因材施教的教学准则，根据学生的学习成果进行个性化指导，实现职业教育的差异化教学。

(三)课后复习阅读

课后是属于知识巩固的阶段。我们可以采用多种辅助教学工具，帮助学生进行学习反思与总结。同时还可以进行拓展延伸，巩固强化，以及进行在线答疑、测验、作业、评价等。

1.在掌握了市场调查准备与实施的操作要点之后，布置课后任务，设计一次以“市场调查方案”为主题的班级比赛，要求学生在反思的基础上进行完善，重新选择一种产品或服务进行市场调查方案的设计，并上传至超星学习通APP。学生在规定的时间内对各组上传的视频进行互评。最后由教师进行总评。

2.教师根据学生的作品进行评比，选出前三名的优秀作品，并在班级微信群里跟大家一起分享。

3.再次对学生进行简单的在线测试，评估学生的学习效果，针对产生的问题再进行在线交流。

4.课后教师分享与本章节内容相关的课外学习资料，为一些学有余力的学生提供更多的知识学习，提升自己的自身素养和职业能力。

(四)课堂评价与反馈

翻转课程充分利用现代信息技术，注重多元化的课程学习评价模式。超星学习通APP提供了多元化的评价维度，包括作业完成情况、课堂互动表现、签到、课程音视频、章节测验、PBL项目小组协作情况、讨论、阅读以及考试等。多方面考核了学生的学习情况，充分兼顾了学生个体的差异化，体现评价的公平性。

四、基于互联网+的《市场营销学》翻转课堂的评价

基于超星学习通APP的翻转课堂教学模式顺应了当前“互联网+教育”的改革热潮，在这种现代化的教学模式下，实现“以学生为主体”的学习课堂模式，教师在课前以精讲视频的形式引导学生自主进行学习，有利于学生的实践和激发学生技能学习的主动性。同时学生也能够将学习到的知识进行充分地内化吸收，运用到实际的工作当中，提高作为一名营销从业人员的营销技能。

本学期的翻转课堂实施结束后，为了更好地了解和比较翻转课堂的教学效果，笔者对所实行翻转课堂的班级进行了访谈和调查。本次问卷调查主要采用问卷星的形式进行网络调查，共收到81位学生填写的问卷。随后又随机抽取了10位学生进行以“翻转课堂学习效果”的访谈。

问卷调查的数据显示，45.68%的学生对翻转课堂教学模式持喜欢的态度，有27.16%的学生表示非常喜欢翻转课堂的教学模式，没有人表示不喜欢。说明高职的学生绝大部分欢迎翻转课堂教学模式，如图2所示。

图2 对翻转课堂教学模式的态度

本次的翻转课堂教学评价调查报告中显示，71.6%的学生反映通过翻转课堂的学习模式，团队协作能力有了较大的提升，76.54%的学生表示在交流表达能力方面也有提升，59.26%的学生表示通过翻转课堂的学习提升了知识内化的能力，如图3所示。

图3 翻转课堂对学生能力提升的影响

有66.67%的学生反映在翻转课堂合作学习中，能够和小组成员协商解决问题，大大提高了团队协作能力。同时，有51.85%的学生反映在课后的讨论中会与同学进行交流，提升了自己的人际交往能力。56.79%的学生反映翻转课堂的学习效果良好，有34.57%的学生认为翻转课堂的学习效果优秀，如图4所示。

通过调查问卷，我们也发现在翻转课堂中存在一些不足，比如，在课前自主学习的时间上，有66.67%的学生选择了30分钟以内，只有8%的学生选择了60分钟以上。说明高职类的学生在缺乏监督的情况下，课前的自主预习方面还有待进一步提高。教师应该在视频的趣味性和形式多样性方面改进，以增强学生的吸引力，同时应该更多地引导学生进行课前预习。

图4 翻转课堂的学习效果评价

翻转课堂由传统课堂的“教——学”模式，转变为以学生为主体的课堂模式，学生在做中学，教师在做中教，体现了高职教育的“学做一体，知行合一”的课堂新特点。在本次的翻转课堂实施过程中，汕尾职业技术学院2018级市场营销专业的学生普遍接受翻转课堂的教学模式。在传统的课堂模式里，教师是主体，一味地讲授理论，而学生永远被动地听，课堂氛围很单调，学生学习的主动性不强，参与度不高。翻转课堂使得学生真正做到“做中学”，内化了学生的理论知识，优化了学生的认知环节，各种能力都有进一步提高。

实践证明，翻转课堂的教学模式相比于传统的教学模式有明显的优势，在学生的学习效果和各项职业技能方面都有明显的提高，不但能够完成教学大纲的各项教学任务，还能提高学习的自主性、分析问题的能力和实践应用能力，有助于提高课程的教学效果。

五、总结与反思

伴随着教育信息化的大力推进，互联网技术为翻转课堂的实施提供了可能，改变了传统的教学模式，有利于改变高职学生学习积极性不高的困境，而且有助于提升学校的教学质量。学习通平台被充分应用于教学，可以通过平台实时上传教学资源，自学自测，请教交流，在线讨论，反馈评价。不仅为学生搭建更有利于学习的多功能学习交流环境，而且为学生个性化学习交流创造条件。教师在进行教学实施的过程中极其重视学生的合作学习，多方面设置合作学习活动模块，以“问题为导向”的小组谈论与辩论活动等，激励学生在做中学，重视学习的过程而不是结果。通过头脑风暴形式，鼓励学生各抒己见，充分体现学生协作学习过程。

“互联网+翻转课堂”的课程改革与实践，有效地改变了传统的先学后教的教学模式，也改变了过去教师“满堂灌”的上课方式，真正体现“以学生为中心”的教学理念，有效地提高了高职教育的教学效果。