陈亮亮

[摘要]茶文化旅游是将茶资源与旅游结合在一起的一种旅游方式。在当前新媒体环境下，新媒体为旅游业的发展带来了巨大活力，茶文化作为旅游资源的重要组成部分，面对蓬勃发展的新媒体，必须充分加以利用，才能破除茶文化旅游瓶颈，促进茶文化旅游健康快速发展。

[关键词]新媒体;茶文化旅游资源开发

茶文化旅游是将茶资源与旅游有机结合在一起的一种旅游方式。它将茶叶生产的自然环境景观与茶文化精神内涵及茶区的民风民俗活动融为一体，以旅游为内容、以市场需求为动力、以产业化为导向，是一种备受欢迎的旅游模式。而我国茶文化旅游起步较晚，开发程度也不高，在这一时期，通过主流媒体塑造茶文化旅游品牌、引导公众形成茶文化旅游观，就显得尤为重要。尤其是在当前新媒体环境下，传播手段不断创新、传播范围不断扩大、传播效果不断增强，将新媒体传播应用于茶文化旅游资源开发，必将能够破除茶文化旅游瓶颈，促进茶文化旅游健康快速发展。

一、新媒体促进茶文化旅游资源开发

随着移动互联网技术和数字技术的发展，新媒体应运而生，并迅速为广大用户所接受，尤其是社交媒体已经成为绝大多数公众获取信息和交流互动的主要渠道。众所周知，传播媒介和传播格局的变化必然会影响社会生产、生活的方方面面，旅游业也不例外。在新媒体环境下，新媒体是公众获取旅游信息的重要渠道，旅游资源的开发也就越来越依赖新媒体。当用户有旅游需求的时候，一般都会借助新媒体平台查询路线、行程安排、酒店宾馆等，通过新媒体与旅游商家进行沟通，还会在旅游途中或者旅游归来后将自己的旅游见闻、图片、视频发布到社交平台，再由自己的朋友圈进行裂变传播，吸引其他用户成为旅游商家的潜在用户。基于此，新媒体为旅游业的发展带来了巨大的活力，茶文化作为旅游资源的重要组成部分，面对蓬勃发展的新媒体，必须充分加以利用，否则就失去了宝贵的资源。

二、我国茶文化旅游资源开发存在的问题

我国茶文化历史悠久、博大精深，既有秀美的茶园风光，也有多彩的茶礼、茶俗和典故，但是，当前对于茶文化资源的旅游开发还远远不够，主要存在以下问题：

1.缺乏新媒体的营销创新

目前，我国大部分茶文化旅游的营销思路比较传统，还是以报纸、广播、电视、户外广告为载体，没有跟新媒体时代接轨。一方面传统媒体受时间、地域影响较大，信息更新相对滞后，往往用户得到旅游信息时已经是过期的或者不对称的;另一方面传统媒体一对多的传播方式，针对不特定群体，往往无法达到满意的传播效果，造成用户对茶文化旅游购买欲望的降低。

2.缺乏强有力的品牌支撑

品牌建设是增强产业发展的关键，而目前茶文化旅游并没有形成强大的品牌，创新也无从谈起。一是茶商多追求茶叶销售，而忽视了特色茶文化旅游景区的打造，对茶园的承载能力不能很好把握;二是茶文化旅游景区设计雷同、相互模仿，旅游项目单一，缺乏地域特色，无法真正体会茶文化精髓及茶乡风情;三是茶商和企业对参与新媒体营销和推广的积极性不高，各自为战，没有形成良好的区域茶文化推广热潮。

3.缺乏茶文化推广的人才

茶文化的推广、茶文化旅游资源的开发离不开人才，但是目前，我国大多数茶产区都缺少茶旅融合发展的专业人才，在产品设计开发、市场营销、策划推广方面存在严重不足，而且现有人才对茶旅融合的理念理解仅限于表层，没有专业的宣传人才，缺乏创新意识，无法有效推广茶文化旅游产品。

三、新媒体环境下茶文化旅游资源开发策略

1.创新茶文化旅游资源开发手段

随着智能手機和移动互联网的普及，越来越多的新媒体渠道和手段成为旅游开发和营销的核心，茶文化旅游产业应该合理借鉴。一要建立网络推广平台，通过携程网、去哪儿旅行网、途牛网等网络中间商平台和网络社区平台进行推广;二要建立微信微博推广平台，通过社交平台设置互动话题，吸引用户转发讨论，在朋友圈裂变式传播，形成良好传播效果;三要建立视频直播平台，将旅游实际场景和真实体验通过视频分享给用户，从而引起更多用户关注，提高茶文化旅游资源的曝光率;四要利用大数据技术，建立茶文化旅游资源数据库，通过对数据的分析比对，研判用户对茶文化的兴趣爱好，从而实现茶文化旅游资源的精准推送。

2.突出茶文化旅游体验型产品开发

目前，茶文化旅游已经不仅仅局限于游览型模式，而是逐渐转化为体验型模式。在新媒体环境下，体验型旅游的特点使得用户对于茶文化旅游的个性化要求变得更为突出，因而在旅游资源开发的过程中要注意从全方位感官来开发产品，满足其个性化要求，带给用户良好的身心体验，培养用户对茶文化旅游的黏度。

3.加强茶文化旅游推广人才的教育和培训

在茶文化旅游资源开发的过程中，专业推广人才有着不可替代的作用，而专业人才缺乏也是制约茶文化旅游资源开发的普遍性问题。要解决这类问题，一要加强对现有人才的培训，采用“请进来”和“走出去”相结合的方式，通过考察先进地区融合发展经验、聘请专家学者讲解业界动态，提升人才专业素养;二要积极引进专业人才，加强与相关院所、高校对接，开展订单式培养;三要优化高校课程设置，根据情况开展茶文化旅游相关课程，从而为茶文化旅游资源的开发培养一支专业的人才队伍。

四、结语

新媒体时代，随着用户旅游消费方式的变化，茶文化旅游也应随之转变思维方式，树立新媒体融合发展理念，寻找更为积极、多元、有效、精准的茶文化旅游与新媒体融合发展途径，促进旅游资源开发，用新媒体的手段振兴茶文化旅游的发展。

（作者单位：浙江大学）