顾婧文

摘要：现代社会进入信息时代，图书馆作为知识的收藏者、储存者、承载者、中转者和传播者，在当今知识就是力量的社会中起着举足轻重的作用。现代化的图书馆要求图书管理人员要适应知识经济时代发展的需要，不断努力学习，使自己具备各种能力，争当图书馆信息管理者、组织者、信息传播者、能力培养和技能教育者为一身的综合高素质人才，更好地满足当代读书的诸多需求。

关键词：图书管理员;能力;身份;定位

一、管理员服务态度和技能

（一）图书管理需要细心

第一，要熟悉质量管理体系，包括采购、编号、借阅、归还、流转、销毁等程序以及各个程序应该注意的问题、事项。模板的作用在于规范工作行为，指导工作开展，尽量避免出现错误，提高办事效率。第二，要不定时的对库存书籍进行清点，核对电子台帐，确保对每本书的跟踪控制。尽量避免丢书、书籍破损的现象。第三，及时补充货源，注意对书籍的有效『生控制。确保每本书籍都有一本库存，满足日常的查找、参考。尽量做到新旧书籍及时更替和新书目录的及时发布。

（二）读者管理需要耐心

图书管理的服务对象复杂多变，每个读者的读书目的也不尽相同，各种情况都有可能发生。这时候就应该以静制动、以不变应万变。例如，对于不按规定办理手续的读者，要耐心讲解为什么要这样办手续，而不是只告诉他要怎么做，这样就会便于读者理解流程，而且也不会误解你是在故意刁难他，以后再借书就会按流程来办。图书馆应给予员工尽量科学的工作支持。

二、图书馆管理员的首要技能是学习的能力

对照“韦恩图型”目前我国大部分图书馆管理员在岗位上的状况，还有很多要改进的地方。即便最具优秀素质新近入职于图书馆的年轻一代图书馆馆员，他们所掌握的专业知识以及数字化处理与应用技能也远远满足不了现代化图书馆的建设与发展的要求。因此，有必要开设一系列图书馆专业方面课程、讲座，以提升学习视野，增强学习动力。就此围绕着加强学习、努力学习、会学习等主题，践行以下三点：

（1）改变既有思维方式，重新培养良好思维习惯。关注重点在于概念的转变，从传统的已有的概念与解决、推理与迁移（认知取得）上展开，调动、启发个体（自身）的学习热情，营造浓厚的学习氛围在图书馆工作环境中形成积极向上的学习风气，克服不良的因素，坚持在好的情绪环境下学习。

（2）高度重视在学习过程中（特别在学习遇到问题时）充分发挥自身的能动性。尝试自己大胆地去设计针对自己学习上一些技能，即对自己学习的目标能够有效地利用APP软件提升自己的学习能力，能够使用本馆所有新技术的工具与设备辅助自习“教案”。

（3）为了提高学习的技能，关注在学习过程中与本领域的同行或通过新的技术工具，结成在学习上有共同的兴趣以及志向的“群”（共同体），在“群”中学习。由于“群”中不同的观念交流与所产生的特定效果，会产生比仅一个人独自学习有更好的结果。在新技术助力下的学习，从这一角度上看，显得更有特色、充满生气与活力。作为图书馆中的各级组织单位还要努力营造全体员工能够再学习、接受继续教育的良好环境，其中应建立起相关的学习、培训制度，保障尤为关键。鼓励、奖励努力学习的员工，惩罚一些不努力学习和在学习方面行为不端的员工。在整个图书馆组织内，形成一种讲学习、努力学习、全体员工都能积极参与的良好氛围，为在学习方面有所追求的员工提供更加优越的便利与条件。

三、专业技能的重点应向数据化处理应用与合作能力方向倾斜

（1）配合高招，加大理科生中选拔录取力度。既然（图书馆管理人员）定位于“数据管理、集成关键”人员，当然要在今后的学习与职业生涯中，与计算机科学、数学、以及各种编程语言、高级的统计分析、算法和建模等“打交道”。这些不是文科志向生能够理解或很快能适应的。对于大多数按文科标准录取的学生是要花很多的时间与努力，去补习许多数理学方面必备的基础知识，显然造成了一定的资源性浪费。既然如此，不如“一步到位”，在招生时就多录取些有数理天赋的年轻人，以多数的理科生来带动、影响帮助少数“文科”生也许效果会更好。

（2）根据“韦恩圖型”，尽快组织专家学者对目前图书馆专业课程进行改革。“韦恩图型”中关于数据科学家的知识与技能要求应成为图书馆当前的改革、以及未来发展方向，也是未来图书管理员培养、学习成长的目标，形成比较成熟、可行的图书馆学专业课程体系与教学。

（3）严格规范入职门槛，对刚入馆的不同专业人员，建立必要的考试制度，重点在于对工作态度上的严格把关以及合作能力的考察，以方便在今后的岗位上，与图书馆专业人员有默契的互动。

因此，作为当代图书馆管理员，所需基本技能，应要符合一名数据科学家的身份。

（1）要有一定知识背景，以及所应具备的大数据分析及工程相关的基础专业知识所谓的知识背景，就是说在受教育阶段最好取得一个技术性学科的学位。它能够弥补文科出身的馆员工作中技能方面的欠缺。

（2）掌握当前你所在图书馆日常工作中所使用的工具设备（指计算机方面和其他已经在实际操作的设备）以及相关的知识与技能。要掌握大数据的存、储架构，针对读者群和各类书籍的（实体书）典藏、输入和其他馆联网，还有图书馆电子化过程中的视觉化关系型数据库、读者建模、大数据集成处理系统以及相关经验。

（3）针对数据的挖掘与分析的能力。要清晰地知道你所服务的对象所呈现出来的数据告诉了你什么？经过你的分析与思考后，你又怎样能够为服务对象创造出一个个性化的数据面板，并且教会服务对象如何使用。总之强化目前图书馆员的数理、计算机工程知识学习、以及技能的养成，才能较快地跟上变化改革的图书馆事业的发展与建设（电子化）需要。

结语

图书管理人员具备以上甚至更多的能力，才能更好地做好读者服务工作。才能积极开拓思想，采用科学方法开展多样化、个性化的服务、利用多种渠道、方式服务于广大读者。当然这些素质不是一朝一夕能练就的，需要长期的素质教育和人才培养有一个学习、磨炼、积累的过程，我们应当向着这个目标不断努力，争取做一名全方位的复合型的图书信息管理人通才。为弘扬中华民族文化、推动科学发展、繁荣社会经济、提高人民生活给点力。

参考文献：

[1][印度]古鲁·马达范.转向[M].凌爱华，等，译.北京：中信出版集团，2016.

[2][美]加里·贝克尔.人力资本[M].陈耿立，等，译.北京：机械工业出版社，2016.

[3]帕蒂·约翰逊.创变者[M].石云鸣，译.北京：中国人民大学出版社，2015.