杜家颖

摘要：目的：探究人性化服务在妇科护理中的应用效果。方法：本次研究对象选择选取2018年5月～2019年12月收治于我院的妇科患者100例，随机分为观察组与对照组患者，各50例;其中對照组患者在本次研究中应用的护理方式-常规护理，观察组则应用新型护理方式-人性化服务，对观察组和对照组患者的护理效果进行综合评价。结果：护理前两组患者SAS与SDS评分比较，差异无统计学意义（P>0.05）;经过护理后观察组患者SAS与SDS评分明显低于对照组患者，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化服务在妇科护理中的应用效果较为显著，有效改善患者的情绪状态，值得临床推广应用。

关键词：人性化服务;妇科护理;应用

1资料和方法

1.1一般资料

本次研究对象选取2018年5月～2019年12月收治于我院的妇科患者100例，随机分为观察组与对照组患者，各50例。

对照组入组患者中有女50例，年龄28～54岁，平均（35.4±8.34）岁;观察组患者中有女50例，年龄30～52岁，平均（34.8±8.62）岁。对比两组患者的性别、年龄，数据之间比较，差异无统计学意义（P<0.05）。

纳入标准：参选患者经我院临床确诊为妇科疾病。

排除标准：排除患有心肺肾等重症疾病患者;排除患有精神疾病且有认知障碍患者。

1.2治疗方法

对照组实施常规基础护理，对入院患者进行检查，观察患者的各项生命体征并记录，对患者既往史进行调查等。观察组患者采取人性化服务，主要护理措施如下：

1.2.1积极与患者沟通

妇产科的病人通常伴有心情忧郁，此时，患者需要进行心理护理和干预。在妇科护理中，人性化服务的首要要求是护士要主动与病人沟通。护士通过与患者的沟通，更深入地思考和了解患者的心理状态，了解患者的病情。众所周知，语言在人际交往中起着重要的作用。如果病人和护士想要建立良好的关系，他们必须首先和他们积极沟通。通过语言的力量，让患者感受到温暖，这也是人性化服务的重要组成部分。通过有效的沟通，患者与临床医护人员可以达成基本共识，让妇产科患者告知护理人员自己的抑郁和身体状况，方便护理人员在后续治疗和护理中提供优质服务。在护理工作中，也要贯彻以人为本的理念。在妇科护理中，人性化服务的主要目的是以每一位病人为中心，把病人的身心健康作为最重要的事情，因此沟通是护理工作的首要内容。

1.2.2加强妇产科手术前后的护理

在临床妇产科的实际护理工作中，有很多与临床相关的手术，需要患者的配合。例如：妇科是医院的一大类科室。因为它的隐私，总有病人不适应。例如，在分娩或其他手术前，护士必须照顾妇女的身体部位。术后即使是填塞阴道和留置导尿也是正常的医疗手段。但由于女性天生腼腆，患者总是摆脱不了面子，甚至有些排斥，这就需要患者的配合，因此护士的医疗解释和患者劝说非常重要，有利于患者疾病的早日康复。术后除做好心理干预和预防妇产科病人的心理焦虑外，护士还应尽量避免病人在护理过程中不必要的接触，尽量减少病人的生理疼痛和心理障碍，使病人能充分感受人性化的护理和服务。

1.2.3创造良好的护理环境

患者，特别是妇产科患者的身体康复，必须建立在良好的环境基础上。人性化服务，首先是基于服务和人性。妇科病人很特殊，轻重都会对女性的身心健康产生很大的影响。此时，护理人员要积极介入，使病人的情绪得到放松。病人的病房要干净整洁，病床房内可同时安装电视、沙发等生活用品，负责病人的护士必须和蔼可亲，用心为病人服务，时刻建立良好的护患关系，提高病人的满意度。

1.3评价标准

根据SAS（焦虑自评量表）与SDS（抑郁自评量表）对患者护理前后的焦虑、抑郁情况进行评估，当评分超过50分说明患者处于焦虑与抑郁的状态。

1.4统计学方法

采用SPSS19.0软件学软件对本次研究数据进行综合处理，计数资料以率（%）表示，进行x2检验;SAS与SDS评分使用（x?±s）表示，进行t检验。P<0.05说明差异有统计学意义。

2结果

对比两组患者SAS与SDS评分，观察两组患者护理前的SAS与SDS评分无统计学意义，数据对比，差异无统计学意义（P>0.05）;观察两组患者护理后SAS与SDS评分，观察组患者SAS与SDS评分明显低于对照组，数据对比，差异有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

人性化服务的目的是以病人为中心，从心理、生理、精神三个方面为病人提供全面的护理;在为病人创造良好的病房环境的同时，要加强护理人员的专业技能和个人素质，激发护理人员的积极性和创造性，有效提高患者的治疗依从性，改善患者的心理、生理和心理状况，从而提高护理工作质量。综上所述，人性化服务在妇科护理中的应用效果更为显著，能有效改善患者的情绪状态，值得临床推广应用。在妇产科的日常护理工作中，实施人性化管理，可以有效降低风险，保证护理安全，缓解医患关系。总之，人性化管理不仅是医院进步的追求，而且有利于医务人员职业形象的树立，也是医务人员工作价值实现的体现。

妇产科护理是妇产科临床工作的重点，但在护理过程中容易产生风险。如果这些风险得不到及时处理，很容易威胁产妇的安全，也会对医院的社会形象造成不良影响。探讨和研究了人文服务在妇产科护理中的应用，分析了人文服务在妇产科护理中的实用价值，探讨了人文服务在妇产科护理中的应用。作为妇产科的护士，笔者认为人性化服务在护理过程中效果很好，不仅满意，而且病人的身心都得到了治愈。人文服务是以人文关怀为本质和中心理念，营造温馨的妇科医院环境，积极沟通，让患者得到最好的服务。

结论

通过人性化护理，很多妇产科的患者相继治愈，并且出院。在住院期间也得到了更好的护理服务和内容，使他们身心都在住院期间得到了一个优质的关怀和护理，也对于患者的术后恢复有一个积极的影响和作用，笔者认为可以大面积的推广人性化服务，不仅仅是妇产科的护理，其他科室也需要与时代一起进步，将患者作为其护理的中心和主体。

参考文献：

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