许宝文　伍狄颖　梁庭轩

摘  要：当今的互联网时代发展迅速，从3G到4G，也随之迎来5G 时代，手机上安装的APP越来越多，导致利基市场，浪费了大量的资源。从而，各大互联网商、APP供应商开发的轻应用、快应用等接踵而来，同时提出了相关解决方案。却都屡屡失败，微信小程序的出现捅破了这一瓶颈。文章主要从用户、开发者、APP、快应用的角度对小程序进行分析，提出小程序所遇到的瓶颈并提出解决对策。

关键词：小程序;用户;APP;快应用

1.微信小程序

在手机APP中。微信可谓是安装用户最多，使用最频繁的APP，国内几乎拥有智能手机的都会安装微信APP，是家喻户晓的必备软件，用户基数大，流量高，2019年微信月活跃用户已经突破了11亿，全国14亿人口，微信月活跃就达到了11亿，是中国用户量最大的APP。互联网迅速发展的近几年，微信的功能不断拓展，相继推出公众号、支付等功能。2017年1月9日，“微信公众平台小程序”正式上线，至今小程序已发展的火热。

微信小程序是一种不用下载直接可以在微信上使用的应用，微信将“小程序”定义为一种新的应用形态，强调小程序、订阅号、服务号、企业号目前是并行的体系。随着小程序的发展，用户可以通过扫码小程序二维码、搜索小程序的名称等方式使用小程序，无需安装下载。它体现了“用完即走”的理念，从而解决了许多用户担心安装太多应用导致手机内存不足的问题。

1.1微信小程序功能概述

（1）提高小程序页概念：支持分享当前信息，例如分享疫情防控信息，好友打开时看到的是当前最新的疫情防控实时信息，而无需再次启动小程序。

（2）对话分享：用户可以将小程序分享到微信对话中。

（3）搜索查找：小程序可以直接被搜索。

（4）公众号关联：在小程序与公众号为同一开发主体的前提下，提供小程序与微信公众号之间的关联。

（5）扫码二维码：用户通过扫码小程序的二维码，直接进入小程序。

（6）小程序切换：小程序支持多窗口，也可以挂起。

（7）消息通知：商户可以发送模板消息给接受过服务的用户，用户可以在小程序内联系客服，支持文字和图片，解决用户与小程序的沟通问题。

（8）历史列表：用户用过的小程序会在列表里方便下次使用，也可以直接添加小程序到桌面或者保存小程序。

2.从用户的角度看微信小程序的价值

微信小程序经过三年的发展和迭代，在微信拥有大量的活跃用户基础下，通过各种市场的培育、用户的小程序使用习惯，电商和服务领域的全面进军，微信小程序已经逐步形成了流量优势。

微信小程序的誕生是鉴于用户的市场需求的，比如用户没有WIFI、流量、时间、手机内存等原因而不想下载APP时，小程序即可发挥其使用价值了。从用户的角度看小程序的价值概括有以下三点：

2.1用户使用必须低频率应用时

微信小程序降低了低频服务类APP的使用门槛，当用户需要使用某类APP时，但又不是高频率使用，过往需要安装APP才可使用，此方式既占用手机内存也给用户带来了不好的使用体验，而微信小程序即可直接在使用时打开，用完即可关闭，不占用手机内存也不需要花费移动网络或无线网络及时间下载。随时使用随时关闭的特点正好满足用户的需求，比如用户去订购酒店时通过各种方式打开指定小程序，购买完毕随之关闭，等需要使用时再打开，十分方便也不占用手机内存。

2.2用户使用线下的服务时

线下扫码使用小程序的现象已经十分普及，该服务可满足用户在线下消费时“快捷”、“灵活”、“方便”等需求。例如用户在超市购物消费买单时，不用排队结账，只需扫码超市提供的二维码即可进行扫码商品结账，不必下载APP也不必关注公众号平台，可谓十分方便。

2.3满足用户的个性化需求时

用户的个性化需求可能是只持续一小段时间，例如用户想看短视频、电影等，但想满足各种需求可能需要下载多个播放器，此时若使用小程序看视频即可完美切换。或者用户想玩小游戏也可直接在小程序上搜索使用，不用下载，十分方便。

3.从开发者的角度看微信小程序的价值

随着5g时代的来临，小程序将能实现繁复的功能，没有掌握流量端口的APP，将越来越难出头，未来移动端，将迎来鼎力时代。对于开发者而言，无论是互联网时代，物联网时代，移动时代还是新移动时代，对于APP和小程序的开发，开发者最关注的问题始终是流量。并且可以毫不夸张的说，开发者们能从一个平台获取多大流量直接决定了他们做小程序的决心。

（1）未来是人工智能时代，得人工智能者得天下，如今市面上的智能小程序很显然不仅仅只是希望成为营销工具简简单单的做广告，更重要是让小程序成为连接真实世界的载体，生产，车载，智能家居各种使用场景里都会有小程序的影子，语音、图像都会成为智能小程序的交互方式，而不再只是拘泥于通过“扫一扫”的简单应用连接线下。

（2）小程序开发门槛低廉，与APP极高的开发成本相比，可以说是九牛一毛，随着小程序普及推广，企业、商户、个人对其需求也会随之逐渐递增。对于开发者来说是一个巨大的市场，在可预见的未来，小程序个人开发者会越来越多，低学习成本吸引越来越多的人学习编程，集广思对小程序不断的创新，让小程序更加优化。百度，支付宝，微信对小程序的全力支持也会鼓励更多人开发自己的小程序，为企业，为商户吸引更多的流量。

4.从APP的角度看微信小程序的价值

（1）成本与收益永远是商家最关注的两个核心问题。

（2）APP的主要功能可以划分为查询、销售预订、资讯浏览以及个性服务几大类别。（3）APP的维护成本很高。

5.从快应用的角度看微信小程序的价值

九大厂商同时宣布建立即时应用生态发展联盟，通过统一标准让开发者低成本接入，“快应用”在研发接口、场景接入、服务能力和接入方式上建设标准平台，以平台化的生态模式对个人开发者和企业开发者全品类开放。此次九大厂商共建“快应用”标准和平台，最大化降低了开发者的开发和推广成本，有了该标准，开发者可以做到一次性开发，在各厂商的手机上都能运行，极大地减少了开发者的成本。对于快应用与小程序相比，小程序会更胜一筹。

（1）“快应用”只是单单的依靠国内的手机的安卓平台，国外手机就不能用“快应用”微信小程序支持跨平台，仅仅需要下载一个吻微信，就能是各国手机都可以使用小程序，而“快应用”只支持国内安卓平台。因此，小程序会更胜一筹。

（2）對于流量来说，小程序依附于各大社交平台，例如微信，支付宝等，它的流量远远比快应用多，在当前，几乎每部智能手机都会安装微信，而且微信用户的粘性非常高。这就意味着，相对于“快应用”，微信小程序更容易引起用户的注意，更容易被用户打开。

6.小程序现存的问题

6.1小程序通病

6.1.1小程序入口存在距离

尽管小程序仍然处在不断升级的阶段，但不难发现几乎每一次升级都是围绕着用户入口而改良。以微信平台为例，从最初微信好友不断转发的“跳一跳”小游戏页面，到微信平台添加“小程序”插件、新增“我的小程序”板块，再到现阶段微信小程序“功能直达”。可以说，几乎每一次的升级，都是在客户端入口动手。虽然经过一次次地“蜕变”，但是目前为止，在使用小程序的全过程中，找小程序的步骤仍然没有得到简化。

6.1.2使用习惯问题

手机APP的出现最早可以追溯到二十几年前诺基亚“傻瓜机”的贪吃蛇游戏，而第一次提出小程序的张小龙是在2016年1月11日进行了对微信小程序这种新形态的解释。同年9月21日，小程序才进入了正式开启内测阶段。直到2017年1月9日，微信小程序第一批正式低调上线，这时候的用户可以正式的体验到微信小程序提供的服务。从发展时间长短来说，APP被称为小程序的“鼻祖”一点儿都不为过。如此漫长的APP时代，用户的使用习惯上更倾向于APP。

6.2安全风险问题

小程序之父张小龙以小程序为“用完即走”的绰号，赢得了广大网友的眼球。但这种快节奏带来了便捷的同时也惹出了不少的“麻烦”。在小程序推出中，不少文章以及新闻对小程序的评价都十分好，被称为电商新的形式和希望。我们不能否认小程序确确实实能够为微小型企业、大中型企业、个体户等等带来发展平台，程序确实给人们带来了诸多便利。然而，小程序平台由于开发简单、方便易学，经常被一些不法分子利用，成为牟取非法利益的工具。从“假冒”的公司推销代理服务，到诱导商家签订“假”合同，不法分子利用用户的信息不对称，把微信小程序当成诈骗的“温床”。也有不少色情、卖假货的小程序也如雨后竹笋，2018年2月，微信官方发布公告称：“已对涉及假货高仿、色情低俗和违规“现金贷”等超过2000个小程序，进行永久封禁处理。”

6.3与APP相比存在的问题

6.3.1小程序的功能不够丰富

虽然微信小程序相对于H5 web应用能获得更多的系统权限，比如网络通信状态、地理位置等，这些系统级权限都可以和微信小程序衔接，也就是拥有Native APP的流畅性能，而这一点恰巧web应用（即小程序）经常被吐槽的地方，所以这就是H5的大多应用场景被定位在业务逻辑简单、功能单一的原因，也就是很多APP上有的服务，在小程序就没有。举例对比来说，京东APP与京东购物小程序的发展大家有目共睹，虽然京东购物小程序从最初的服务单一，功能不齐全，甚至连商品都不齐全的情况，发展到现在尽可能小程序与APP的服务一致。但是仍然有功能是缺失——京东白条，游戏与互动，工具与服务。

6.3.2缺乏用户评分与评价

下载过APP的人都知道，在应用商店中有一个模块——APP的评分与评价。通过体验用户的评价中，我们可以获取有关平台的信息。在商品交易中，尤为重要的是安全信息，包括个人信息是否有泄露，支付环境是否安全，平台是否可靠等等。但是小程序，号称简化版的APP，把这一功能也简化掉了。虽然小程序的载体是微信，微信的实名认证能够获得初步保障。但是仍有不少不法商家游走在法律边缘，并且用户也考虑到安全性的问题，宁愿选择在APP上购物。这就成为了小程序+电商路上的绊脚石。

7.对策

针对小程序如何更好地帮助商业发展，对小程序现存问题提出相应的对策，为小程序+电商提供更宽广的平台。

7.1提高小程序开发技术水平，丰富小程序功能

小程序的是用JS+HTML+CSS开发的，开发语言是开发语言是独成一派的Hybrid，APP是用编译性语音：java、object-c等开发，开发语言是HTML5（简称H5）。就开发语言来看，Hybrid是半Native半web的开发模式，目前安卓手机的APP都是用java所制作，小部分是用H5制作开发的。简单来说明它们的关系：Java做不了H5的所有东西，新H5比Java更加强大，微信是用H5所开发，而小程序的制作是基于微信生态开发出来的应用，微信提供的API本身对小程序的运行是具有一定的局限性，使得小程序无法达到像APP一样的高度。使用过小程序的人会知道，小程序没有APP流畅，甚至会卡顿，闪退，而且不能运行运行内存很大的游戏，客户体验感并不是很好。若要使得小程序取代APP，或许能够通过继续进行Hybrid技术的改良和更新2.0语言，即是，把小程序的编程无限接近于H5，这是现在技术做不到的。通过编程的改良丰富小程序的功能，让APP能够做到的，小程序一样能够做到。

7.2加大监管力度，提高违法行为处罚力度

要想维护小程序良好的发展环境，要通过各个部门的共同努力。首先，作为小程序的载体——微信平台，其应当承担监管责任，加强对开发者的约束，不能因为开发门槛低而让小程序成为犯罪的“温床”。完善违法犯罪行为的识别系统、举报系统，对于涉及违法犯罪的小程序应当立即下架，杜绝滋长犯罪幼苗。其次，司法部门有关立法和政策要及时跟进，这样才能为执法部门采取监管措施提供相关法律法规及措施。最后，有关监管部门可以进行信息共享，提高打击违法、犯罪行为的效率和力度。并且作为载体的微信平台应当向用户宣传积极承担起公共责任，遇到违规违法情形能够敏感意识并及时举报。

参考文献

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