徐为娅

摘  要：我国中小企业已经发展为了国民经济重要支柱，对促进社会进步也贡献出了不可替代的积极作用，重视并加强中小企业发展成为了当今世界热点潮流。文章就如何推动中小企业服务体系建设做了简单探讨，通过分析其建设过程中存在的几点问题，提出了有效的优化路径，希望能为相关企业的发展与进步提供经验借鉴。

关键词：中小企业;服务体系建设;优化路径

引言

新经济时代下，各行各业都开始步入了转型升级阶段，面临着创新与改革的关键时期。在此背景下，中小企业由于自身发展规模较小，风险防控能力相对较弱，因此其深层次的矛盾与问题也逐渐凸显出来，从而面临较为严峻的发展形势，这些都对中小企业服务体系的完善建设提出了更高、更紧迫的要求。因此，文章通过探讨推进中小企业服务体系建设的有效路径，对提升企业服务水平，为中小企业发展提供高效、优质的服务，从而引导他们走出一条符合自身实际情况的特色发展道路，为我国经济水平的提升做出自己的贡献有着一定的深远意义。

一、新形势下中小企业服务体系建设成就探讨

（一）融资担保体系建设成效明显

随着我国经济水平的飞速发展，国家一系列政策的大力支持，中小企业的融资担保体系迎来了黄金发展时期，各类体系机构建成，这也促进者融资担保行业成为了一个富有朝气和未来的产业。据相关资料显示：截止到2019年，全国融资担保机构达到了6000家，中小企业的融资担保机构就有4000多家。可以说，目前我国以商业融资担保机构为主体，以政府融资担保机构为核心骨干的融资担保体系已初步建成。

（二）中小企业信息网络服务体系初步建成

在全球经济一体化形势下，中小企业面临的竞争日益严峻，现代化、信息化发展已成为了中小企业必然方向。自《中华人民共和国中小企业促进法》颁发后，各方单位开始向中小企业公共信息化平台建设投资，并在国家政策支持和引导下，各地区的信息化公共服务平台已初步健全。再加上我国大部分中小企业的信息化水平处于不断提高的背景下，这对增强中小企业市场竞争力与发展活力都有着非常积极的作用。

二、新形势下中小企业服务体系的重构

（一）目标体系重构

新形势下，在重构中小企业服务体系目标时，必须始终与服务体系建设目标紧密联系，在充分借鉴成熟理论（中小企业理论、公共服务理论、企业成长理论）等基础上，结合经济发展形态特征，进一步研究并明确中小企业服务体系构建的现代化目标。

（二）内容体系的重构

中小企业构建服务体系服务内容时，应遵循响应需求原则、全覆盖原则和动态变化原则。一是响应需求原则，这也是中小企业服务体系构建的前提，对判断企业服务质量有着非常重要的作用。二是全覆盖原则，服务内容必须能满足中小企业全周期、不同阶段、不同发展目标的服务需求，包括创业前期、创业中期和创业后期的服务业务拓展等。三是动态变化原则，其服务内容应跟随时代经济的发展变化而不断优化，使其能很好的适应中小企业自身发展需求。

（三）组织体系的重构

新形势下，中小企业的组织体系重构目标应满足多元主体运行特征，从而形成各司其职、有序分工的新局面。首先，充分发挥出政府部门的领导、统筹作用，不断提高中小企业在市场经济中的地位。其次，加快社会组织协同推进作用，提高行业商会、协会组织建设水平，实现其对企业的全覆盖，为中小企业的发展奠定一个坚实、强大的行业基础。最后，不断完善中介组织机构服务体系，通过建立技术咨询、推广、管理、信息服务与培训机构等，为中小企业的发展提供更加全面、有效的服务。

三、推动中小企业服务体系建设的路径

（一）积极调动与整合各方服务资源

为了更好的促进中小企业服务优化发展，满足其各项服务需求，应积极调动并整合各方服务资源，例如政府资源，服务机构资源，各部门政策资源，人才资源，网络资源等等。通过为中小企业提供充足的发展资源，为企业优化、改革与创新奠定坚实的基础。此外，在整合各方资源时还可以向下延伸，例如各类产业园区和企业资源，开展协同合作等，互相交换发展资源，实现互利共赢。总之，为了进一步推进中小企业服务体系建设，首先就要做好资源的整合和分配，帮助企业集约、精准利用资源，满足中小企业发展、创新的各项服务资源配置，从而促进企业的改革优化。

（二）不断优化服务机制，完善服务模式

为了帮助中小企业更好的解决分类服务于协同服务机制建设难题，相关政府部门可以建立起专业化、综合性分类服务机制;国家到省市县分层服务机制、服务机构与网络平台之间的协同服务机制等，为不断完善中小企业服务模式创建良好的机制基础。此外，还可以建立起中小企业服务需求顺畅传导机制，双向推进各项服务机制的发展，将各类机制清晰定位，明确功能，做到相互协作，最终实现共赢。

（三）积极创新服务产品

要想推进中小企业服务体系建设，就必须从服务销售和服务需求两方面入手。首先，抓住具体的服务需求，通过建立起服务终端或服务窗口，紧抓群众需求，之后再将需求进行分析与加工，从而将服务需求转为显性需求，以此更好的服务于社会、群众与客户。当中小企业的服务需求上来了，就可以开始打造特色产品，积极创新服务产品，切实落地解决具体的服务需求。这就需要中小企业及相关部門、机构与组织协会要不断探索服务产品化和项目化，构建起失范服务产品体系，从而扩大产品服务销售，开发出更多具备发展潜力的服务需求市场，以此提高中小企业市场竞争力。

总结

综上所述，文章通过探讨推进中小企业服务体系建设和优化的现状及有效路径，得出了要想提高中小企业市场竞争力，就必须重视起中小企业服务体系的不断完善，增强公共产品与公共服务的市场竞争力，激发中小企业发展潜力，从而为中小企业实现可持续发展奠定坚实的基础。

参考文献

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