王海锋

摘  要：本文阐述了数字媒体的概念，分析了在电子商务环境下，数字媒体的发展现状及存在的问题和应对策略建议。从电子商务与数字媒体概述着手，针对我国数字媒体存在的主要问题，分析在电子商务环境下我国数字媒体应采取的对策。随着科技的发展，市场竞争的激烈化，数字媒体技术为电子商务平台提供更好的信息化、技术化、专业化的服务就显得尤為重要。

关键词：电子商务;数字媒体技术;电子商务环境

1 数字媒体概述

1.1数字媒体概念

数字媒体是以信息科学和数字技术为主导，以大众传播理论为依据，以现代艺术为指导，将信息传播技术应用到文化、艺术、商业、教育和管理领域的科学与艺术高度融合的综合交叉学科。数字媒体包括了图像、文字以及音频、视频等各种形式。

1.2数字媒体特性

数字媒体主要具有以下特性：

（1）交互性。数字媒体的交互性实际就是技术和艺术的结合，如人机交互，用户通过人机交互界面与系统交流，并进行操作。

（2）娱乐性。网络游戏、数字电视、抖音和快手等为人们提供了自娱自乐的空间，媒体的娱乐性真正体现出来。

（3）整合性。数字媒体技术是静态和动态的结合，静态包括文字、图形和图像等;动态包括影像和动画等，以上这些都是利用数字媒体技术来完成的。

2 电子商务与数字媒体

2.1电子商务的概念及环境

2.1.1电子商务的概念

电子商务就是通过计算机网络通信技术进行的商务活动。其实电子商务就是计算机和市场场营销两大学科的交集，既有计算机技术，又有市场营销的内容。

2.1.2电子商务环境

电子商务是在互联网环境下，利用浏览器/服务器的运行方式，实现消费者和商家信息的交流与沟通。在电子商务环境下卖家和买家双方不用见面就可以进行各种商务活动，实现消费者网上购物、商户之间的网上交易以及线上线下的各种商务活动。

2.2电子商务与数字媒体的关系

2.2.1数字媒体是电子商务的支点

电子商务中的信息流是靠数字媒体技术来实现的，比如电子商务平台阿里巴巴、淘宝、京东和唯品会等想要将信息传递给客户，必须依靠数字媒体技术来完成，像淘宝的主图、详情页、海报这些信息只有数字媒体技术才能完成。电子商务只有以数字媒体技术为支点，才能实现信息的快速传播。所以说数字媒体技术是电子商务跨区域传递信息的保障。从电子商务平台依靠图片传递信息到利用短视频传递信息的升级就是最好的证明。

3 电子商务环境下数字媒体发展现状及存在的问题和应对策略

3.1数字媒体在电子商务平台中的应用现状分析

在众多电子商务平台的应用中，数字媒体主要是以图片和短视频的形式存在。同时，附加了一些必要的文字说明。其他形式的媒体较少，浏览一些当前国内中大型的电子商务网站，如天猫商城、京东商城、当当网，可以发现图片和文字是主要的数字媒体。Flash文件、视频文件以及其他形式的数字媒体文件相对少一点。由此推断，数字媒体在目前电子商务平台中内容简单，缺乏创新。

3.1.1存在问题

（1）商品展示方式简单

通过对不同电子商务平台的对比和观察不难发现像阿里巴巴、天猫、唯品会和京东等这些大中型的电子商务平台，在展示商品时都是相似的框架，就是图文并茂。商品主要的展现方式是图片和短视频，这样的展现方式是存在缺陷的。

（2）顾客交互媒体形式单调

纵观各类大中型电子商务网站，不难发现，网站的反馈程序，都是以文字形式呈现，像前期的注册，到后期的商品信息反馈，我们唯一可以看到的是文字的堆叠，购买者必须一字一句地去看、去读，在一定程度上，它让反馈程序变得更加繁琐。而此时单一的文字表现形式，让越来越多的网购者感到乏味和厌烦。

3.1.2应用策略

（1）网站设计多元化

电子商务网站在创建的时候，要进行整体的规划，要突出核心内容，利用数字媒体技术围绕它们进行展开和设计。数字媒体技术与艺术创意的紧密结合，使网页的平面设计向立体化设计扩展。

（2）三维展示商品

从电子商务的初期期发展到现在，我们的视觉一直停留在平面阶段。而平面展示的商品是静态的，无法将商品所有的外观展示出来。而三维（立体）却恰恰相反，能将完完整整的商品展示给每一位消费者。

三维（立体）商品的展示必须是依靠不同角度的拍摄来实现的，最后利用数字媒体技术处理后生成的视频文件。但是，相对于上述两种展示方式，视频展示较为局限，因为视频文件太大，远远超过图像文件的大小，无论是存储还是加载都比图像文件要困难，所以视频三维展示商品存在一定的局限性。尽管如此，Gif动图和Flash动画展示已日趋成熟，用它们来代替简单的图片展示，已经成为大势所趋。

（3）虚拟现实技术

虚拟现实技术的实现，主要是在电子商务平台上建立虚拟空间，顾客像是进入了百货商场一样，有旋转的玻璃大门，有热情的迎宾人员，有逼真的商品展柜，有琳琅满目的商品，唯独没有熙攘的人群。在这个虚拟的商场里，人们可以试穿试戴。在试穿或是试戴过程中，只需要输入自己的尺码即可以看到试穿或试戴后的效果图，更能通过肢体和器官感受到穿戴后的感觉。消费者不再像往日那样，点击浏览一张张的图片，然后看商品的参数，最后看商品的评论等。

电子商务网站要想获取更多的流量，必须和虚拟技术结合。试想一下，在电子商务网站中，你输入自己看中的车型，然后点击试驾功能，在你的电脑屏幕前出现了与实际车身中等比例的虚拟控制器，那么你就可以足不出户轻松享受愉悦的试驾过程了。

4 实现数字媒体在电子商务平台中的应用建议

4.1培养数字媒体人才

随着电子商务的蓬勃发展，对数字媒体的人才需求量越来越大，对数字媒体技术要求也越来越高。

由于我国电子商务的发展较之国外起步晚、起点低，相应的培训课程和设备都有待提高和加强，这就更凸显我国数字媒体人才的严重缺口。而根据数字媒体公司数据，一般的数字媒体人才，无论是在经验上还是在个人技能上，与企业的需求还存在一定的差距。如果要正式上岗，同时具备从业资格，必须进一步的培训和锻炼。

虽然近年我国大多高校已经开设数字媒体技术等相应课程，但是这类学生毕业后，对技术的掌握只停留在一个基础的层面，没有独当一面的综合素质与能力。另外，针对数字媒体的培训行业近些年也较为火爆，但是，他们的培训也存在一定的问题。一般的培训行业都是针对学员的弱项进行授课或是直接的单一专题授课。这样一来，系统性的学习也就不太可能，结果培训出来的学员达不到专业数字媒体人员的要求。同时，精通数字媒体的专业型人才，在从业数年之后，面临向管理岗位的过渡，新的从业人员培养起来已属不易，好不容易精通数字媒体的人才却要走上管理岗位，这也是数字媒体人才缺乏的要素之一。总的来说，我国现阶段数字媒体人才极其匮乏，而且其需求量与日俱增。

5 结论

综上所述，我国数字媒体技术如何适应电子商务的发展，是数字媒体技术在21世纪的基本定位与挑战。电子商务为数字媒体技术指出了光明出路，数字媒体是电子商务的必由之路，是电子商务的核心竞争力量。随着社会分工的不断细化和专业化程度的不断提高，数字媒体在中国将大有作为。

参考文献

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