徐春梅

新媒体是相对于传统媒体而言的，是继报刊、户外、广播、电视等传统媒体之后新兴发展起来的媒體形态，主要是以目前的数字技术、网络技术、移动技术为平台依托，通过物联网、无线通信网、有线网络渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。依托于互联网技术和移动互联技术，微博、微信、社交网站、移动客户端等社会化媒体平台不仅改变着传统传播方式，也深刻实现了人与互联网的深度融合。文化馆的传统职能也在时代的进步和社会变革声中不断得到丰富和完善，新媒体环境下，人民群众对于文化层次的需求越来越高，参与度越来越大，文化馆作为我国公共文化服务体系建设的重要载体，其数字化建设成为了新媒体时代创新公共文化服务方式的一个重要而紧迫的课题。当下流行的“互联网 +”形态，已经被广泛应用到推动公共文化建设中来。

目前的新媒体服务在公共文化中的应用还处于起步阶段，虽然已经初具规模，取得了很大的发展成效，众多文化馆基于新媒体服务积极进行数字化探索和实践，利用新媒体积极建设官方微信公众号、文化馆官方网站等新兴媒介，在拓宽文化服务渠道、延伸文化服务平台、加强自身文化传播职能建设方面凸显了自身优势。但是，在正视新媒体应用带来快捷方便的同时，不可忽略其背后隐藏的文化馆与新媒体对接不平衡、文化馆创作不足以及群众参与的积极性不高等突出问题。基于新媒体的文化馆服务探索与实践中暴露出的问题提出以下几点对策：

（一）整合现有文化资源，构建文化服务网络平台

文化馆对于新媒体形式的运用主要目的是更好履行自己的文化职能。文化馆应该“充分利用国家数字化公共文化平台建设方面相关的政策，通过统筹规划，有序组织，结合各地域文化背景与资源特色，积极构建有质量的数字资源库。”文化馆应该立足传统的文化服务模式，与其他部门和社会组织群体展开合作，充分利用传统媒体与新媒体的交互作用，实现文化资源的共享与数字化建设。就文化馆的门户网站建设而言，已经涵盖了信息传递、文学杂谈、绘画艺术、曲艺表演、摄影展览、文遗保护等众多文化服务项目，有效实现了对现有文化资源的整合，实现了线下、线上的有效对接，为人民群众构建文化服务的网络平台。

（二）深入发掘地方特色，重点打造区域文化品牌

众所周知，不同的地域均具有富有地方特色的文化资源，而地方特色则是区域文化品牌建设中必须把握的显著特征。但是，文化资源的优势并不代表文化品牌具有优势，所以深入发掘地方特色资源，是数字文化馆建设中着重探索与实践的方向。文化馆应该立足地方特色和新媒体特点，充分提高建设中人力、物力等资源的利用效率，通过共同努力，打造出具有优良品质的地域文化精品，升级文化馆的服务水准。还应该充分结合新媒体等网络优势，拓深地域性文化精品的生命力，创建优质的文化服务品牌。同时，文化馆应该积极与其他部门和民间组织一道，以现代先进技术为依托，打造出具有地域特色的文化活动品牌。

（三）搭建新媒体移动端互动平台，实现文化项目几何级推广

放眼全球，移动互联网早已被公认为公共服务的新手段。经济学家也曾分析，享受的服务更加优质多元，是新常态下中国老百姓生活发生的重要变化之一。就目前形式而言，移动端的新媒体建设尤其是对于微信公众号的设立与发展已经成为文化馆新媒体化建设中拓宽文化服务功能的利刃。文化馆应充分利用公众账号平台，及时把宣传公告、新闻信息、文化政策解读、最新文化发展动态、优秀文化类相关文章等信息推送给群众，较之人民群众日益增长的文化需求，不仅要加强推送频率，更要注重内容的精挑细选。新媒体时代，媒介的多样性选择、经济的飞速化发展加快了当今人们的生活节奏，使得他们对于文化的要求越来越高，同时他们也越来越难以有足够的耐心和时间对于文化信息进行完整阅读和欣赏，碎片化阅读欣赏和记忆方式成为了当今人们的文化求知常态。对此，文化馆应该充分把握人民群众在新媒体环境下的心态和特点，充分利用好“碎片化”方式，扬长避短，真正意义上发挥移动端互动平台的作用。

（四）充分了解群众文化需求，加强文艺创作

文化馆的功能是为人民群众提供文化服务，人民群众是被服务的主体与对象。在创新文化服务模式之前首先应对人民群众有着深刻的认识。在把握民族性、地域性特征的基础上，深入了解他们的社会化特点和文化需求，每一位群众作为受众既是独立的单位个体，也是社会群体中的一个传播枢纽，由此而形成的是一张辐射社会各阶层的文化传播网络。但是限于年龄、文化认知能力、性别、工作性质等客观因素，每个受众对于文化层次的需求和在文化传播交流中所起到的作用是不同的。

（五）创建个性化的服务新模式，提高群众的文化参与度

数字文化馆建设的主要目的是利用新媒体媒介对文化信息进行及时传递，为群众建立快捷的信息获取渠道，激发群众的文化参与热情，从而通过新媒体媒介将文化资源转变成一种新的服务模式，实现文化资源价值利用的最大化，比如线上视频文艺辅导、互动交流等。新媒体环境下的最大特点就是信息的平等与共享，有丰富的数字化资源作为支撑才能保证个性化的服务模式成为可能。因此文化馆应该处理好文化资源的积累与利用的关系，建立文化资源数据库和群众文化喜好数据库，恰当地将文化资源转化为生产力，惠益群众，助力文化建设。

综上所述，新媒体服务正在逐渐成为文化馆服务的重要一翼，通过门户网站建设、微信公众号、社会化媒体平台而构建的新媒体空间，在群众的文化生活中发挥着越来越重要的作用，成为了人民群众丰富自身精神文明的线上家园。随着时代的发展，人民群众对于新媒体的要求会越来越高，所以文化馆应该抓住时机，紧跟时代步伐，把新媒体服务纳入到文化建设的重要议程中来，以高度的责任感和使命感，完成实体文化馆和数字文化馆的现代化建设，为人民群众提供优质高效的文化服务，为社会主义新时期的文化建设贡献绵薄之力。

参考文献

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[2]  冯蕾.数字化时代的文化馆建设[J].散文百家，2015（11）.

[3]  蒋君卉.大数据时代下数字化文化馆建设漫谈[J].大众文艺，2014（23）.