王尔玉

2020年初新冠肺炎疫情肆虐之下，武汉封城，中国老百姓开始了漫长的居家隔离，这让全国物业服务人员的工作量大超负荷，每家物业公司都面临前所未有的管理、服务挑战。

作为龙头房企碧桂园的考验更艰巨，其物业项目遍布中国各线城市，物业公司要想及时对社区进行统一调度管理、监测、消杀及配送难度更大。

碧桂园服务（06098.HK）2019年财报显示，其项目覆盖全国31个省份，超过350个城市，服务近346万户业主，近1000万人口。

疫情过半，这家公司却交上了一份不错的成绩单。其全国物业无疫情率达到97%，一线物业员工3万多人无感染，无疑似病例。

世界卫生组织曾呼吁，各国做好疫情常态化，长期抗疫准备。这说明虽然中国疫情缓解，但全球形势仍不乐观，每家物业公司在未来一至两年都会继续肩负抗疫重任，成为这场战役的中坚力量。

物业公司如何做到高效抗疫？也许可以抄抄碧桂园的作业。

布控“10+N”防疫模式

疫情之下，中国人放了一个超长假期。人们居家隔离期间，时间仿佛静止，可以被任意挥霍，但对于全国的物业服务人员来说，必须争分夺秒。

每隔两小时，碧桂园服务的工作人员就需要开启地下车库的鼓风机，排除浊气;需要更换一次社区电梯按键上的保鲜膜，喷洒消毒药水;需要准时打开每栋楼堂的大门，保持空气流通20分钟。

抗疫期间，这就是碧桂园服务物业人员的作业常态，但这也只占他们工作量的一小部分。

为了不留卫生死角，碧桂园服务全国社区的每位保洁人员都在满负荷工作。……