●敬敏 肖军

“原来以为要三天时间才能办理完用电手续，想不到在网上提交申请不到5个小时，电网的师傅就已经在眼前装表接电了。”2月26日，广西南宁天广盛房地产公司工程部负责人江小雯面对前来回访的南宁供电局工作人员感慨地说。

近年来，南宁供电局积极落实广西壮族自治区、广西电网公司优化营商环境百日攻坚行动部署，通过实施“邕电速办，多快好省”优化营商环境品牌行动计划，全力打通客户服务的堵点和难点，围绕客户的需求进行业务流程的优化和再造。2018年12月底广西壮族自治区政府督查室组织的测评结果显示，南宁市的“获得电力”各项指标均能进入全国前十水平。同一时间，由南宁市发改委委托厦门大学组织的全市营商环境测评，“获得电力”指标获得显著提升，比2018年5月测评成绩上升69位，相当于世界银行测评结果全球经济体第46位。

服务关口前移，客户需求“未卜先知”

2月18日，江小雯向南宁供电局青秀分局提交了办公用电从原来的10千伏安增容到99千伏安的报装申请。4.5小时里，供电部门工作人员就已经完成了线路施工和装表接电。她忍不住竖起大拇指点赞：“没想到春节期间办事还这么迅速，真是讨了个新年开工大吉的好彩头”。

江小雯的惊喜来自南宁供电局青秀分局服务一班的“心有灵犀”。班长林权有一个详细的企业类用电客户表格，详细记载了客户是否满足中小微企业的免费接入条件以及客户的潜在用电需求。……