各位出展同行的朋友们：

新年好！

这段时间，我想大家都跟我一样，因为新冠疫情的事情而发愁。对于出展人来说，原本过完春节就要忙东忙西，走南闯北了，可疫情一来，我们的生活和工作全都被打乱了。疫情不仅打乱了我们的工作和生活，还实实在在地影响了我们的业务：客户因为疫情出不去了，而有些展会还如期举办，客户和展览公司都损失很大。尽管有些展会已经延期，但客户的观望态度势必会影响到项目的推进，甚至公司的现金流紧张，让原本利润就不高的出展行业雪上加霜。然而，客观的影响已经存在，无论我们如何千万个不乐意，都无法改变，只能试着去适应，去寻找危机中的机会。

面对疫情突发事件，我想出展公司应对的方法都大同小异。对外，尽量与展会主办方协商能否延期举办，如果有些大型展会无法延期，则可考虑让客户安排境外的同事或者代理商参加。如果这个办法也行不通，那就帮助客户在参展补贴方面争取减少损失。对内的应变方法，出展公司都一样吗？显然不是。而正是这些不一样，才会造成不同的出展公司在疫情后成长速度的不一样。今天，我想跟大家分享一下嘉诺对内应变的方法。

经营企业，就像打造一支球队，需要攻守平衡。企业的进攻端主要靠市场和销售，企业的防守端主要靠运营和管理。在行业发展的中前期，因为市场好、客户多、竞争少，企业重进攻而轻防守，没有多大问题，那时的行业利润率也还可以。……